Neueste Verbesserungen unterstützen die Mission, Unternehmen zu helfen, Kunden fürs Leben zu schaffen   CUPERTINO, Kalifornien – 9. Oktober 2019 – SugarCRM Inc.®, das Unternehmen, das Organisationen dabei hilft, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern, kündigte heute neue leistungsstarke Produktfunktionen mit dem Herbst-’19-Release an, wobei der Schwerpunkt auf Selbstbedienung, Automatisierung und Zusammenarbeit liegt. Diese Verbesserungen werden zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit, höheren Lead-Umwandlungsraten und Kostenreduzierungen führen. „Wir innovieren unaufhörlich an unseren Produkten“, sagte SugarCRM-CEO, Craig Charlton. „Wir agieren zielgerichtet, und das Ziel dieses Releases besteht darin, das Erlebnis der Kunden unserer Kunden zu verbessern.“ Ein wesentliches neues Feature von Sugar Serve ist das Self-Service-Portal, das es Sugar-Kunden ermöglicht, gebrandete Erlebnisse für ihre Kunden bereitzustellen, bei denen diese Antworten auf Probleme finden, Servicefälle erstellen und verfolgen, mit Kundendienstmitarbeitern kommunizieren und andere relevante Funktionen im Zusammenhang mit dem Fallmanagement ausführen können. Weitere Highlights des Releases sind neue Funktionen im gesamten Sugar-Portfolio: Selbstbedienung

• SugarCloud Insights: Bietet Kunden Transparenz und monatliche E-Mail-Benachrichtigungen über ihren SugarCloud-Speicherverbrauch in Sugar Sell, Sugar Serve, Enterprise und Professional 

• CRM Sync Dashboard: Bietet mehr Transparenz über den Status der Datensynchronisation zwischen Sugar Market und Sugar Sell, Enterprise und Professional, wodurch eine bessere Abstimmung zwischen Marketing- und Vertriebsfunktionen ermöglicht wird

Automatisierung

• SugarIdentity: Jetzt verfügbar für Kunden in EMEA und APAC, wurde SugarIdentity auch verbessert, um automatisierte Benutzerlebenszyklusverwaltung mit externen Identitätsanbieterdiensten zu ermöglichen und Single Sign-On mit dem Sugar Outlook Plugin (OPI) Add-on zu unterstützen

• Verkaufsprozessautomatisierung: Sugar Sell enthält Workflows, die Kunden helfen, wichtige Geschäftsprozesse zu automatisieren, wie z.B. die Weiterleitung von Leads mit neuen Geschäftszentren, Genehmigungsflüsse für Rabatte und automatisierte Pipeline-Erinnerungen

Zusammenarbeit

• Zusammenarbeit über mobile Geräte: Ermöglicht es Kunden, von ihrem mobilen Gerät aus auf das Sugar-Kommentarprotokoll zuzugreifen, um Kommentare hinzuzufügen, Interaktionsverläufe zu sehen und mit Teammitgliedern über Konten, Gelegenheiten und Supportfälle zusammenzuarbeiten, um jederzeit synchron zu bleiben

„Wir sind begeistert vom Herbst-’19-Release, das auf die Enthüllung unserer neuesten Produkte, Sugar Discover und Sugar Connect, folgt“, fügte Charlton hinzu. „Diese Ankündigung geht Hand in Hand mit unserer Gesamtvision und unserem Engagement, Bedürfnisse vorherzusehen und zu erfüllen, bevor Kunden sie wahrnehmen.“ Um mehr über das Herbst ’19 Release von SugarCRM zu erfahren, besuchen Sie unsere Website. Über SugarCRM

SugarCRM ist ein führendes Unternehmen im Kundenbeziehungsmanagement, das Unternehmen dabei unterstützt, profitable Kundenbeziehungen zu schaffen, indem es hochrelevante, personalisierte Erfahrungen während der gesamten Kundenreise bietet. Wir befähigen Unternehmen, bestehende Kundenbeziehungen zu stärken, neue durch umsetzbare Einblicke und intelligente Automatisierung zu schaffen und den Kunden in jeder Phase der Reise besser zu verstehen. Dies ermöglicht es Unternehmen, die Nachfragegenerierung zu beschleunigen, Einnahmen zu steigern, hervorragenden Kundenservice zu bieten und die Loyalität zu erhöhen. Unsere benutzerfreundliche, intuitive Plattform macht das Kundenbeziehungsmanagement einfach und für alle zugänglich, sodass Marketing-, Vertriebs- und Servicemitarbeiter sich auf hochwirksame, wertschöpfende Aktivitäten konzentrieren können, die Kunden fürs Leben schaffen.

Mit Sitz im Silicon Valley wird SugarCRM von Accel-KKR unterstützt. Mehr als 2 Millionen Menschen in über 120 Ländern vertrauen auf SugarCRM.

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HINWEIS: SugarCRM und das SugarCRM-Logo sind eingetragene Marken von SugarCRM Inc. Erwähnte Drittmarken sind Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer.

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