Auszeichnungen feiern Kunden und Partner, die die Plattform nutzen, um bahnbrechende Kundenerlebnisse und Geschäftswachstum zu ermöglichen  SAN FRANCISCO – 9. November 2022 – SugarCRM, Anbieter der preisgekrönten KI-basierten CRM-Plattform, gab heute die Gewinner der 2022 SugarCRM Customer Breakthrough Awards für die Regionen Amerika und Asien-Pazifik bekannt.   Das globale Auszeichnungsprogramm kehrt in seinem zweiten Jahr zurück, um Kunden und Partner weltweit zu würdigen, die in die Sugar Plattform investieren - Sugar Sell für die modernen Verkaufshelden, Sugar Market für die Marketing-Visionäre, und Sugar Serve für die Kundenservice-Helden - für bahnbrechende Kundenerlebnisse und Geschäftswachstum.​  Die Gewinner des 2022 SugarCRM Customer Breakthrough Award in den Regionen Amerika und Asien-Pazifik sind:   

• Adoption for Growth – CQUniversity Australia, ein Vorreiter in der Fernbildung, hat phänomenales Wachstum erlebt, und sein Engagement für kontinuierliche Verbesserung mit Sugar hat die Nutzung unter circa 800 Mitarbeitern gefördert, um täglich mehr als 30,000 Studenten und 100,000 Alumni zu unterstützen. 

• Kunde des Jahres (Asien-Pazifik) – Engenco Limited, Anbieter einer breiten Palette innovativer Produkte und Lösungen für den Transport, hat Sugar in seinen Unternehmen implementiert, um Datenvollständigkeit für verbesserte Sichtbarkeit und Verkaufsakzeptanz zu gewährleisten. In enger Zusammenarbeit mit dem Lösungspartner CRM Online Australia Pty Ltd erhielt Engenco besondere Anerkennung für seinen Einsatz von Sugar Mobile für den Außendienst.

• Kunde des Jahres (Lateinamerika) – Close-Up International, ein Content- und Dienstleistungsunternehmen für die Pharmaindustrie, hat seine wichtigsten Daten zu Zehntausenden von Aktivitäten, Chancen und Verträgen vereinheitlicht. In Zusammenarbeit mit dem Lösungspartner GrowIT strebt das Unternehmen an, Sugar weiterhin für verbesserte Kundenkenntnisse und Engagement zu nutzen.

• Kunde des Jahres (Nordamerika) – WFG National Title Insurance Company, ein Unternehmen der Williston Financial Group, nutzt Sugars Marketing- und Cloud-basierte CRM-Lösungen, um den Immobilien-Transaktionsprozess zu vereinfachen und die Kundenerfahrung zu verbessern, während die Geschäftsergebnisse signifikant optimiert werden.

• CX-Innovation – Loveland Pulse bietet schnelles und günstiges Internet-, Sprach- und TV-Angebot in Loveland, Colo., über sein Glasfasernetz. Das Unternehmen nutzt die Sugar Plattform, um 80,000 Bewohnern ein umfassendes Kundenerlebnis zu bieten. Der Lösungspartner BrainSell spielte eine entscheidende Rolle dabei, Loveland Pulse mit Sugar auf Erfolg einzurichten und bietet kontinuierliche Beratung und Unterstützung.

• Auswirkung für den Wandel – Der gemeinnützige Anbieter von Gemeindediensten, Wesley Mission Queensland, nutzte Sugar, um die Reaktionszeiten für fast 10,000 Anfragen pro Monat zu verbessern und Menschen in ihrer Gemeinschaft zu helfen sowie fürsorgliches Personal zu fördern.

• Service-Exzellenz – NTI, Australiens führender Spezialversicherer für die Transport- und Logistikbranche, hat Sugar Serve genutzt, um Schadenfälle, Pannenhilfe-Systeme und CSAT-Werte zu verbessern, während ein 30-prozentiger Anstieg des Anrufvolumens bewältigt wurde. Experteneinblicke und Planung von den Lösungspartnern Evolution Marketing Services Pty Ltd sind entscheidend für den Erfolg von NTI bei der Nutzung von Sugar, um herausragenden Kundenservice zu bieten.

• Technologiepartnerschaft (Nordamerika) – e2b teknologies und BrainSell werden dafür anerkannt, Sugar einzusetzen, um Verkaufs- und Marketingteams für verbesserte Geschäftsergebnisse und wirtschaftliche Effizienz zu verbinden. BrainSell war maßgeblich daran beteiligt, e2b teknologies das Fachwissen zu bieten, um sein CRM von einem Informationsspeicher in ein wesentliches Geschäftstool zu verwandeln.  

„Wir gratulieren jedem unserer Breakthrough Award Gewinner für ihre Innovation und Exzellenz und die herausragende Anwendung von Sugar, um die Plattform für außergewöhnliche Kundenerlebnisse effektiv einzusetzen,“ sagte Jason Rushforth, Senior Vice President und General Manager, Americas bei SugarCRM. „Diese Kunden und Partner haben den signifikanten Wert erkannt, den die Nutzung von Technologie zur Verbesserung des Verkaufs, Marketings und Services, der das Geschäftswachstum fördert, mit sich bringt.“  Klicken Sie hier, um über die Gewinner 2022 in Europa, dem Nahen Osten und Afrika zu lesen.  Über SugarCRM SugarCRM ermöglicht es Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams endlich, ein klares Bild von jedem Kunden zu erhalten, um Unternehmen zu helfen, neue Leistungs- und Vorhersehbarkeitsniveaus zu erreichen. Sugar ist die CRM-Plattform, die die schwierigen Dinge einfacher macht.  Tausende von Unternehmen in über 120 Ländern verlassen sich auf Sugar, um High-Definition-CX zu erreichen, indem Sie die Plattform die Arbeit machen lassen. Mit Hauptsitz im San Francisco Bay Area wird Sugar durch Accel-KKR unterstützt.   Für mehr Informationen über SugarCRM, besuchen Sie: www.sugarcrm.com.  Pressekontakte: Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing erin@lutzpr.com 949.293.1055    Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090