Das erste Preisverleihungsprogramm feiert globale Kunden, die die Grenzen der Sugar-Plattform für herausragende Kundenerfahrungen und Geschäftswachstum überschreiten CUPERTINO, Kalifornien – 15. November 2021 — SugarCRM, Anbieter der preisgekrönten, KI-gesteuerten CRM-Plattform, gab heute die globalen Gewinner seiner ersten SugarCRM Customer Breakthrough Awards bekannt. Die Auszeichnungen würdigen durchschlagende Erfolge in der Kundenerfahrung mit Gewinnern in verschiedenen Preiskategorien, einschließlich regionaler Gewinner des Kunden des Jahres in Asien-Pazifik, EMEA, Lateinamerika und Nordamerika.

Die Gewinner der SugarCRM Customer Breakthrough Awards 2021 sind:

• Gewinner – Adoption for Growth – Deutsche Presse-Agentur GmbH (dpa). Die deutsche Nachrichtenagentur wurde für ihre Exzellenz bei der Förderung der Akzeptanz des Sugar-Plattform durch das Verkaufspersonal ausgewählt und zeichnete sich durch das Stakeholder-Management aus, um kontinuierlich Geschäftspraktiken zu verbessern und Geschäftsergebnisse zu verbessern. Ein besonderer Dank gilt Fellows Consulting Group, LLC für die Unterstützung von dpa.

• Gewinner – Business Transformation – Cortech Developments. Gegründet 1992 und mit Sitz im Vereinigten Königreich, ist Cortech Developments eine führende Branchenfachfirma für Risikominderung, die integrierte Softwarelösungen für Gebäude-, Feuer-, Energie- und Sicherheitssysteme weltweit anbietet. Der Wechsel zu SugarCloud und die Einführung einer robusten, zuverlässigen, sicheren, konformen und skalierbaren Plattform hat Cortech geholfen, ein besseres Verständnis der Kundenerfahrung zu erlangen, interne Produktivitätsgewinne zu verzeichnen und noch mehr Wert für seine Partner zu bieten. Ein besonderer Dank gilt redk für die Unterstützung von Cortech Developments.

• Gewinner – Customer of the Year (Asia Pacific) – Stockwell. Stockwell bietet End-to-End-Immobilienlösungen, die Entwicklung, Investition und Management in Australien umfassen. Das Unternehmen nutzt Sugar, um Marktsegmentierungen durchzuführen und bei jedem Schritt im Entscheidungsprozess des Kunden eine personalisierte Kundenbindung zu erreichen. In der Cloud bereitgestellt, bringt Sugar mehr Flexibilität und Skalierbarkeit in seine Abläufe, wodurch Stockwell das Geschäftswachstum beschleunigt und neue Anforderungen erfüllt.

• Gewinner – Customer of the Year (EMEA) – Hermann Hartje KG. Mit Sitz in Norddeutschland hat Hermann Hartje mit Sugar eine vollständige digitale Transformation durchlaufen, um zum führenden Großhändler in der Automobil- und Fahrradindustrie zu werden. Sugar ist ein wesentlicher Bestandteil des Geschäfts, der hilft, Verkaufsprozesse zu verbessern und die Kundenerfahrung zu aktualisieren. Mit einem fest verankerten, digital orientierten Ansatz erlebte das Unternehmen minimale Störungen, als die globale Pandemie ausbrach. Ein besonderer Dank gilt atlantis dx GmbH für die Unterstützung von Hermann Hartje.

• Gewinner – Customer of the Year (Latin America) – Casabaca – Toyota. Casabaca ist das älteste, familiengeführte Toyota-Autohaus in Ecuador. Während der Pandemie nutzte Casabaca Sugar, um traditionelle Methoden zur Erhöhung des Ladenverkehrs durch einen digital orientierten Ansatz zu ersetzen. Die Integration digitaler Kanäle half, die Konversionsraten von Leads zu steigern (von 1,2 auf 2,6 %) und den Online-Verkauf monatlich um 15 Prozent zu steigern. CRM ist ein integraler Bestandteil der Unternehmensstrategie und das Team setzt weiterhin mit Sugar auf Innovationen zur Verbesserung des Autoverkaufsprozesses. Ein besonderer Dank gilt Inteli-k für die Unterstützung von Casabaca.

• Gewinner – Customer of the Year (North America) – Corvus Janitorial. Ein führender Anbieter von kommerziellen Reinigungsdienstleistungen und Franchisegeber in den USA, Corvus nutzt Sugar, um den Verkauf und die Dienstleistungen für potenzielle Franchisenehmer und kommerzielle Unternehmen zu unterstützen. Aufgrund engerer Kundenbindung und höherer Kundenzufriedenheit boomt das Geschäft für Corvus. Ein besonderer Dank gilt Technology Advisors für die Unterstützung von Corvus Janitorial.

• Gewinner – Customers for Life – UDR. Der führende Anbieter von Luxus-Apartmentwohnungen in den USA wurde für seine Bereitstellung von außergewöhnlichem, personalisiertem Kundenservice und Support ausgezeichnet. UDR nutzt die gesamte Sugar-Plattform, um das Erlebnis von Interessenten und Bewohnern zu verwalten, einschließlich der Entwicklung einer SMS-Integration, um Kunden in der heutigen digital-orientierten Ära dort zu treffen, wo und wie sie interagieren möchten. Ein besonderer Dank gilt MasterSolve für die Implementierung und Unterstützung von UDR.

• Gewinner – CX Innovation – SMC. Ein weltweit führender Anbieter in der pneumatischen Steuerungstechnik und industriellen Automatisierungstechnologie mit Hauptsitz in Tokio, hat SMC seine Nutzung von Sugar Enterprise und Sugar Connect um 400 Prozent erweitert und die leistungsstarke Sugar Market Lösung in seinen Verkaufs- und Marketing-Stack integriert. SMC nutzt Sugar in 7 Sprachen, um seine globalen Verkaufs- und Marketingaktivitäten in 84 Ländern weltweit zu unterstützen.

• Gewinner – Impact for Change – RSPCA Australia. Engagiert für das Tierwohl, wurde die australische Organisation für ihre Beiträge zur Gemeinschaft ausgewählt. Mit einer zentralen Ansicht zur Verwaltung von Spenden, Anfragen und Advocacy-Aktionen nutzt RSPCA Australia Sugar, um effektivere und gezieltere Unterstützerkampagnen zu erstellen und gleichzeitig die Komplexität bei der Mittelverteilung zu reduzieren.

• Gewinner – Sales Excellence – American Marketing & Publishing (AMP). Ein Dienstleister für lokale Marketingservices für mehr als 50.000 unabhängige Kleinunternehmer in den USA. Mit Sugar hat AMP zeitraubende Aufgaben vereinfacht, wodurch Verkaufsabrechnung und administrative Arbeiten schneller, einfacher und effizienter geworden sind. Ein besonderer Dank gilt Faye für die Unterstützung von AMP.

• Gewinner – Top Marketing Campaign of the Year – Funds2Orgs. Das größte Unternehmen für Schuh-Sammelaktionen in den USA wird für die beste kreative, erfolgreichste integrierte Marketingkampagne anerkannt. Die Verwaltung von Kundendaten mit Sugar's moderner Marketingautomatisierungsplattform hat es der Nonprofit-Organisation ermöglicht, sich zu erweitern, während die Datenintegrität gewährleistet wird und die Fähigkeit, frühere Interessenten gezielt erneut anzusprechen. Ein besonderer Dank gilt Faye für die Unterstützung von Funds2Orgs.

„Herzlichen Glückwunsch an unsere SugarCRM Customer Breakthrough Award-Gewinner für die Demonstration, wie Sugar-Lösungen und -Dienste den schwierigen Dingen für Vertrieb, Marketing und Service erleichtern. Selbst in den Wirren einer globalen Pandemie konnten diese Kunden Disruption überwinden, indem sie Technologie nutzten, um Innovation und Erfolg unter den herausforderndsten geschäftlichen Umständen voranzutreiben“, sagte Chris Pennington, Chief Customer Officer von SugarCRM. „Wir freuen uns, diese Sugar-Kunden rund um den Globus zu würdigen, die die Plattform erlauben, die Arbeit für ein nächstes Level der Kundenerfahrung und Unternehmensleistung zu übernehmen.“

Erfahren Sie mehr über die 2021 SugarCRM Customer Breakthrough Awards. Über SugarCRM

SugarCRM ist die Lösung, bei der Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams endlich ein klares Bild von jedem Kunden erhalten, um Unternehmen zu helfen, neue Leistungs- und Vorhersehbarkeitsniveaus zu erreichen. Sugar ist die CRM-Plattform, die schwierige Dinge einfacher macht. Tausende Unternehmen in über 120 Ländern vertrauen auf Sugar, um ein hochauflösendes CX zu erreichen, indem sie die Plattform die Arbeit machen lassen. Hauptsitz ist im Silicon Valley, Sugar wird von Accel-KKR unterstützt.

Für weitere Informationen über SugarCRM, besuchen Sie: www.sugarcrm.com. Medienkontakt:

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Lutz Public Relations and Marketing (für SugarCRM)

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