Die zweckgerichtete Plattform verbessert die Skalierbarkeit und verbessert die Kundenerfahrung, um Reiseveranstaltern zu helfen, Wachstum anzukurbeln und sich von Jahren pandemiebedingter Sperrungen zu erholen  CUPERTINO, Kalifornien – 25. August 2022 – SugarCRM, Anbieter der preisgekrönten KI-gesteuerten CRM-Plattform und ResPax, ein führender Anbieter von Tour-Reservierungssystemen mit Tausenden von Kunden weltweit, die Millionen von Reisenden weltweit erreichen, gaben heute eine strategische Partnerschaft bekannt, die die erste vollständig integrierte CRM- und Tourbuchungsplattform für die Reise- und Tourismusbranche bietet.    Die Ziele der Partnerschaft sind es, das Wachstum der Reise- und Tourismusbranche durch wegweisende Tools zur Skalierung von Operationen, zur Steigerung der Besucherzahlen, zur Verbesserung der Kundenerfahrung und Loyalität, zur Förderung der Arbeitsplatzschaffung und zur Umsatzsteigerung zu unterstützen.   Mit dieser leistungsstarken Kombination aus Technologie können Betreiber die Vorteile eines ganzheitlichen Blicks auf Kunden, eine enge Datenintegration und Zusammenarbeit sowie verbesserte Kundeninformationen, die durch KI unterstützt werden, nutzen.  Die SugarCRM und ResPax Partnerschaft bietet Reise- und Tourismusbetreibern weltweit führende innovative Technologien, um Geschäftsabläufe zu optimieren, ein besseres Verständnis der Besucherbedürfnisse und -präferenzen zu gewinnen, eine hochauflösende Kundenerfahrung zu bieten und über sich ändernde Verbrauchergewohnheiten und -präferenzen auf dem Laufenden zu bleiben.   Das kombinierte Angebot wird Reise- und Tourismusbetreibern helfen, zu: 

• Minimierung von unnötiger Arbeit und Ermöglichung von Tourbetreibern, Kunden effizienter zu bedienen und anzusprechen;  

• Entfernung von Hindernissen und Beschleunigung der Kundenbindung durch Ermöglichung von präferenzbasiertem Targeting und Gewinnung eines datengetriebenen besseren Verständnisses der Kundenbedürfnisse und -präferenzen zur Schaffung hochgradig personalisierter Angebote; und,  

• Minimierung von blinden Flecken und Optimierung der Kundenreise und Benutzerbindung, was zu einer besseren Benutzererfahrung, verbesserter Markenloyalität und zu Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten führt.  

„Die Kundenerfahrung steht im Herzschlag der Reise- und Tourismusbranche“, sagte Craig Charlton, CEO, SugarCRM. „Gemeinsam machen ResPax und SugarCRM die schwierigen Dinge einfacher für Reiseveranstalter und ihre Gäste, indem sie Prozesse und Engagements rationalisieren, um der Tourismusbranche zu helfen, sich zu erholen und eine Phase neuen Wachstums zu nutzen.  Wir freuen uns, mit ResPax, einem angesehenen Unternehmen mit tiefen Wurzeln und Fachwissen im Reise- und Tourismussektor, zusammenzuarbeiten, um eine zweckgerichtete Lösung zu bieten, die Reiseveranstaltern hilft, das Beste aus jeder Interaktion herauszuholen und sich von Jahren pandemiebedingter Sperrungen zu erholen“, sagte er.   „Wir sind begeistert, mit SugarCRM zusammenzuarbeiten, um die Kraft des AI unterstützten CRM des Unternehmens zu Reiseveranstaltern zu bringen“, sagte Tony Bridgewater, CEO von ResPax. „ResPax und SugarCRM sind beide Innovatoren und Marktführer in ihren jeweiligen Bereichen, und gemeinsam werden wir eine beispiellose Erfahrung für Betreiber und Gäste bieten. Reiseveranstalter können jetzt das Gasterlebnis revolutionieren und noch stärkere und profitablere Beziehungen aufbauen, indem sie reiche Kundeninformationen nutzen, um einzigartige Erlebnisse zu schaffen, die bei den Kunden ankommen.“  Über SugarCRM SugarCRM ist, wie Marketing-, Verkaufs- und Serviceteams endlich einen klaren Überblick über jeden Kunden bekommen, um Unternehmen zu helfen, neue Leistungs- und Vorhersehbarkeitsstufen zu erreichen. Sugar ist die CRM-Plattform, die die schwierigen Dinge einfacher macht.  Tausende von Unternehmen in über 120 Ländern verlassen sich auf Sugar, um eine hochauflösende Kundenerfahrung zu erreichen, indem sie die Plattform die Arbeit machen lassen. In der Silicon Valley ansässig, wird Sugar von Accel-KKR unterstützt.    Für weitere Informationen über SugarCRM besuchen Sie: www.sugarcrm.com.   Über ResPax Seit 1999 entwickelt das Team von ResPax Enterprise-Reservierungssoftware für führende Marken, kleine Betreiber und zukunftsorientierte Organisationen im asiatisch-pazifischen Raum, in Europa und den USA   ResPax vereinfacht Tourismusoperationen und bietet Kunden einen einzelnen Workflow zur Verwaltung aller ihrer Operationen mit Online-Buchungen, Channel Manager und einem Enterprise-Reservierungssystem, sodass Tourbetreiber und Reiseagenten mehr Zeit damit verbringen können, ihr Geschäft zu vergrößern.  ResPax ist ein führender Anbieter von Tour-Reservierungssystemen, der Millionen von Reisenden weltweit erreicht, von kleinen Tagesreisen bis zu großen multinationalen Betreibern.  Trinity Software Australia (ResPax) ist ein privates Unternehmen mit Sitz in Cairns, Australien.  Medienkontakte: Erin Lutz Lutz Öffentlichkeitsarbeit und Marketing (für SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Natalie Maher Berkeley Communications (für SugarCRM) natalie.maher@berkeleypr.com 0118 909 0909