Die einheitliche Lösung unterstützt die digitale Transformation, optimierte Kommunikation und Echtzeit-Servicebereitstellung für Kunden, Partner und Händler  HANNOVER MESSE, Hannover, Deutschland – 22. April 2024 – SugarCRM, Anbieter der preisgekrönten KI-gesteuerten Vertriebsautomationsplattform, kündigte heute hier auf der Hannover Messe, der weltweit führenden Industriemesse, eine neue Technologiepartnerschaft mit Liferay an. Sugar stellt auf der Konferenz aus (Halle 17, Stand F35), vom 22. bis 26. April.  Liferays flexible Digital Experience Platform (DXP) bietet Organisationen, die Sugar verwenden, eine neue Möglichkeit, die Kommunikation zu optimieren und die Echtzeit-Servicebereitstellung für Kunden, Partner und Händler bereitzustellen. Mit Liferay DXP – nahtlos integriert mit Sugar – können Organisationen personalisierte und maßgeschneiderte Erlebnisse schaffen, um spezifische Geschäftsanforderungen zu adressieren und die Möglichkeiten zur Selbstbedienung für Kunden, Partner und Händler zu erhöhen. Kundendaten, die in Sugar gespeichert sind, werden problemlos in Liferay DXP präsentiert und bieten eine einheitliche Lösung über alle Kanäle hinweg.  Liferay DXP für Sugar kann zur Bereitstellung einer Vielzahl von Geschäftslösungen eingesetzt werden, einschließlich Selbstbedienungsportalen für Kunden zur Einsicht in Wissensdatenbankartikel und zur Verwaltung von Support-Tickets; für Partner zur Auftragsabgabe und Ansicht früherer Rechnungen; oder für Händler zur Überprüfung des Lagerbestands. Liferay DXP erleichtert die Bereitstellung dynamischer digitaler Erlebnisse, die auf unterschiedliche Zielgruppen, Regionen, Sprachen und Produkte zugeschnitten sind.   Robuste digitale Erlebnisse werden im B2B-Bereich zunehmend wichtig, da Kunden immer mehr die gleichen reibungslosen digitalen Reisen erwarten, die sie in ihrem Leben als Konsumenten erleben. Die Nutzung von Daten und Inhalten aus der Sugar-Suite von Service-, Vertriebs- und Marketinganwendungen und die Präsentation dieser Inhalte durch Erlebnisse, die auf Liferay DXP aufgebaut sind, ermöglichen es B2B-Organisationen, Kunden mit Selbstbedienungserfahrungen und automatisierten Prozessen zu stärken, die Reibungsverluste beseitigen. Wenn Kunden und Partner jederzeit Zugriff auf Transaktionen und Kommunikation haben, bleibt mehr Zeit für Vertriebs- und Servicemitarbeiter, sich auf wichtigere Möglichkeiten zur Geschäfts- und Kundenbeziehungsbildung zu konzentrieren.  Die Lösung ist ideal für compliance-gesteuerte Branchen, wie die Fertigungsindustrie, die komplexe und langwierige Vertriebs- und Servicezyklen haben, die eine Integration mit anderen Systemen erfordern. Der Komfort des Single Sign-On, die Sicherheit rollenspezifischer Authentifizierung und die Zeitersparnis für spezialisierte Vertriebs-, Service- und IT-Mitarbeiter sind nur einige der Vorteile, die Kunden erwarten können, wenn sie Liferay DXP für Sugar nutzen. Liferay hat bereits eine etablierte Erfolgsbilanz in der Fertigungsindustrie, mit führenden Organisationen wie Airbus Helicopters, Bosch, Jose Cuervo, Putzmeister und Volkswagen als Kunden.  

„Im Fertigungssektor hat das Kundenerlebnis einen wesentlichen Einfluss auf den Umsatz, das Potenzial für Cross-Selling/Up-Selling und die Kundenbindung“, sagte Clint Oram, Chief Strategy Officer und Mitbegründer von SugarCRM. „Liferay DXP für Sugar ermöglicht es Industrieunternehmen, digitale Erlebnisse von Weltklasse mit einer hohen Kapitalrendite zu liefern.“  

„Liferay DXP für Sugar ermöglicht es B2B-Organisationen, das Beste aus Kundendaten herauszuholen, indem sie personalisierte Erlebnisse über alle Berührungspunkte hinweg liefern“, sagte Brian Chan, CEO von Liferay. „Es stellt die richtigen Informationen zur richtigen Zeit den Mitarbeitern, Partnern und Kunden zur Verfügung und ermöglicht es B2B-Organisationen, wie Herstellern, durch das zu konkurrieren, was sie wirklich von der Konkurrenz unterscheidet: das Erlebnis.“  SugarCRM und Liferay werden gemeinsam ein Webinar mit Forrester-Vizepräsidentin und Hauptanalystin Kate Leggett veranstalten, Connecting Manufacturer’s Front and Back Office, am 10. Mai um 12:00 Uhr AEST (10:00 Uhr SGT, 14:00 Uhr NZST, 19:00 Uhr PDT).  Bitte besuchen Sie diesen Link, um sich für das Webinar zu registrieren und weitere Informationen zu erhalten.   Über SugarCRM SugarCRM ist eine CRM-Software, die Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams hilft, durch bessere Automatisierung, Daten und Intelligenz höchste Effizienz zu erreichen, sodass sie eine Echtzeit-, zuverlässige Ansicht jedes Kunden erhalten. Die Plattform von Sugar bietet führende Technologie in den Bereichen Vertriebsautomation, Marketingautomation und Kundendienst mit einem Ziel: die schwierigen Dinge einfacher zu machen.  Tausende von Unternehmen in über 120 Ländern verlassen sich darauf, dass Sugar die Arbeit erledigt. Hauptsitz im San Francisco Bay Area, wird Sugar von Accel-KKR unterstützt.  Für weitere Informationen zu SugarCRM besuchen Sie: www.sugarcrm.com.  Medienkontakte:  Erin Lutz Lutz Public Relations und Marketing (für SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055   Sarita Kincaid Vice President, Unternehmenskommunikation, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090