CUPERTINO, Kalifornien – 5. November 2020 – SugarCRM Inc., der Innovator im Bereich zeitbewusste CX, gab heute die Übernahme von W-Systems bekannt, einem Anbieter von CRM- und Marketing-Automatisierungslösungen. Das in New Jersey ansässige W-Systems, eine Abteilung von Gannetts UpCurve, Inc., ist Sugars Wiederverkäufer des Jahres 2020 in Nordamerika und einer der größten globalen Implementierungspartner des Unternehmens. Mit dieser Übernahme erweitert Sugar seine Fähigkeit, die Nachfrage nach Implementierungsdiensten für seine zeitbewusste, KI-gesteuerte Verkaufs-, Marketing- und Servicelösungen zu erfüllen, die Unternehmen helfen, ein hochauflösendes Kundenerlebnis zu liefern. Der Anstieg von Fern- und verteilten Arbeitskräften und die Abhängigkeit von digitalen Kanälen in der aktuellen Wirtschaft beschleunigen weiter den Bedarf an einfach zu implementierenden, cloudbasierten CRM- und Marketing-Automatisierungslösungen für kundenorientierte Teams.   „Geschwindigkeit und Expertise sind entscheidende Faktoren für Unternehmen, die im Bereich CX konkurrieren wollen,“ sagte Brent Leary, Gründer und leitender Analyst bei CRM Essentials. „SugarCRM's Übernahme von W-Systems, einem Unternehmen mit langjähriger und tief verwurzelter Verpflichtung zur Betreuung der Sugar-Kundengemeinschaft, adressiert das wachsende Bedürfnis von mittelständischen Unternehmen, die einen vertrauenswürdigen Berater suchen, der ihnen helfen kann, in ihrer Implementierung der nächsten Generation von CRM- und Marketing-Automatisierungsumgebungen erfolgreich zu navigieren.“   Darüber hinaus hat W-Systems eine Reihe von wichtigen Add-ons entwickelt, die bei Sugar-Kunden stark nachgefragt werden, darunter Dokumentenmanagement, Kalendererweiterungen, sowie Integrationen für gängige Mapping-, Dateiablage- und Messaging-Dienste. Diese Add-ons erhöhen die Nützlichkeit und Benutzerfreundlichkeit von Sugar Sell und Sugar Market. Die Vertriebs-, Customer Success- und Entwicklungsteams von W-Systems, einschließlich Christian Wettre, Präsident von W-Systems, Dennis Smith, VP of Sales bei W-Systems und Joe Dawe, Chief Operating Officer bei W-Systems, werden sich Sugars nordamerikanischer Operation anschließen, um Kunden mit professionellen Dienstleistungen, Bereitstellung, Implementierung und Integrationslösungen zu versorgen. „Wir freuen uns, das Team von W-Systems, mit ihrer umfangreichen Expertise und ihrem Engagement für den Kundenerfolg, bei Sugar zu haben, um unser weiteres Wachstum in der Region Nordamerika zu unterstützen,“ sagte Craig Charlton, CEO von SugarCRM. „W-Systems’ außergewöhnliche Erfolgsbilanz mit über 300 erfolgreichen Sugar-Implementierungen und eine robuste Entwicklung strategischer Add-ons passen perfekt zu unserem Engagement, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern und eine hochauflösende Sicht auf ihre Kunden zu erreichen.“ „Als engagierter Partner seit mehr als einem Jahrzehnt teilt W-Systems dieselben Werte wie Sugar, um unseren Kunden zu helfen, ihre eigenen Kunden fürs Leben zu schaffen,“ sagte Christian Wettre, Präsident von W- Systems. „Unser Team freut sich darauf, unsere umfassende CRM-Integration und Bereitstellungsexpertise einzusetzen, um der breiteren Sugar-Kundschaft bessere Geschäftsergebnisse schneller zu ermöglichen.“ Erfahren Sie mehr darüber, wie Unternehmen die zeitbewusste CX-Plattform von Sugar nutzen können: https://www.sugarcrm.com/why-sugar/.

Über SugarCRM SugarCRM's zeitbewusste Verkaufs-, Marketing- und Servicelösungen helfen Unternehmen, ein hochauflösendes (HD-CX) Kundenerlebnis zu liefern. Für mittelständische Unternehmen und alle, die eine CX-gesteuerte Plattform wünschen, bietet Sugar den Teams die zeitbewussten Kundendaten, die sie benötigen, um einen klaren Blick auf den Kunden zu erhalten und neue Ebenen der Geschäftsergebnisse und Vorhersagbarkeit zu erreichen sowie den Kundenlebenszeitwert zu steigern. Mehr als 4.500 Unternehmen in über 120 Ländern vertrauen auf SugarCRM. Mit Sitz im Silicon Valley wird SugarCRM von Accel-KKR unterstützt.  

Medienkontakt: Caroline Hacker caroline.hacker@sugarcrm.com