Langjährige Partnerschaft ebnet den Weg, um mehr Kunden zu erreichen, da die Kombination den Wert der ERP- und CRM-Daten eines Unternehmens freisetzt  SAN FRANCISCO – 22. Mai 2024 – SugarCRM, Anbieter der preisgekrönten intelligenten Vertriebsautomatisierungsplattform, gab heute bekannt, dass es sales-i übernommen hat, einen führenden Anbieter einer Umsatzintelligenz-Lösung, die Unternehmen dabei hilft, ihren Umsatz und ihre Rentabilität zu maximieren. Die Bedingungen des Deals wurden nicht bekannt gegeben. Die Übernahme erfolgt fast ein Jahr, nachdem Sugar eine Partnerschaft angekündigt hat mit sales-i, um die B2B-Vertriebsleistung durch die Bereitstellung von KI-gestützter Umsatzintelligenz zu verbessern, die die Daten des Unternehmensressourcenplanungssystems (ERP) und CRM nutzt. Diese Kombination bietet Unternehmen verwertbare Einblicke, die Vertriebs-, Marketing-, Service- und Supportprozesse verbessern, was zu höheren Umsätzen und größerer Kundenbindung führt.  

„Wir bringen zwei großartige Unternehmen mit komplementären Produkten, einer gemeinsamen Vision für Kundenerfolg sowie Erfahrung und Fachwissen in der Nutzung von maschinellem Lernen, KI und generativer KI zusammen, um den Wert von Frontoffice- und Backoffice-Daten freizusetzen“, sagte Craig Charlton, CEO von Sugar. „Diese Kombination liefert verwertbare, intelligente Vertriebsstrategien, die den Umsatz steigern, die Rentabilität maximieren, die Kundenzufriedenheit erhöhen und effizientere Verkäufer hervorbringen werden.“

Paul Black, Gründer und Geschäftsführer von sales-i, fügte hinzu: „Die Partnerschaft von sales-i und SugarCRM hat es Unternehmen ermöglicht, unvergleichliche Einblicke in das Kaufverhalten ihrer Kunden zu gewinnen. Gemeinsam werden wir unsere Fähigkeiten erweitern und Entwicklungsprozesse beschleunigen, die den Kunden zugutekommen und einen signifikanten Markteinfluss schaffen.“

„Der aktuelle Geschäftsbereich auf Marge und die zunehmende Einführung von Abonnement- und nutzungsbasierten Preismodellen verändern die Wirtschaftlichkeit von Unternehmen“, sagt Stephen Hurrell, Forschungsdirektor im Revenue Office bei ISG’s Ventana Research. „Sich nur auf CRM-Daten zu verlassen, verkauft das Account-Management unter Wert. Upselling und Cross-Selling an die gleichen Kunden ist profitabler als das Finden und Verkaufen an neue Kunden, erfordert jedoch ein umfassenderes Verständnis Ihrer Kunden, das durch den Aufbau und die Pflege einer langfristigen Beziehung gewonnen wird. Diese neue Ankündigung von SugarCRM zielt darauf ab, dieses Bedürfnis in vielen Branchen und Unternehmen zu adressieren.“

Viele Unternehmen verfügen über eine Fülle von Verkaufsdaten, die Herausforderung besteht jedoch darin, große Datenmengen zu durchsuchen, um Cross-Selling- oder Upselling-Möglichkeiten zu finden oder einfach sicherzustellen, dass bestehende Kunden ihre Kaufzusagen einhalten.

Um die Herausforderung zu bewältigen, arbeiten die beiden Unternehmen zusammen, wobei sales-i als Umsatzintelligenz-Tool dient, das Produkt-, Preis-, Mengen- und Häufigkeitseinblicke aus dem ERP-Software-System der Kunden erfasst. Das Tool kann Daten mit der SugarCRM-Lösung teilen, und das Paar bietet den Kunden spezifizische Erkenntnisse zu den Trends zwischen der Organisation und dem Kunden direkt zur Hand.

Die Kombination wird es dem kombinierten Unternehmen mit mehr als 550 Mitarbeitern weltweit ermöglichen, den Kunden zu helfen, den Wert ihrer ERP-Daten freizusetzen. Einige der Hauptvorteile umfassen:

• Es Kunden ermöglichen, ihre eigenen Kundendaten mit der Kraft der künstlichen Intelligenz (KI) zu sehen, zu interpretieren und darauf zu reagieren

• Als intelligentes Account-Management-System dienen, das Unternehmen mit großen Managementanforderungen unterstützt

• Kunden in die Lage versetzen, neue Wettbewerbsbedrohungen zu überlisten, indem der Wert ihrer vorhandenen Daten freigesetzt wird, während die Abwanderung reduziert wird

• Liefern von handlungsrelevanten Erkenntnissen, die Vertriebs- und Marketingeffizienz und -effektivität zu einem geringeren Kostenpunkt steigern

Es gibt auch zusätzliche Vorteile. Kunden von sales-i profitieren davon, Teil eines globalen Unternehmens zu sein, das es ihnen ermöglicht, überall auf der Welt Geschäfte zu tätigen. Sie werden auch in der Lage sein, nahtlos fortschrittlichere Vertriebs-, Marketing- und Service-Automatisierung zu nutzen, die ihnen helfen, den Umsatz noch effizienter zu steigern. SugarCRM-Kunden haben die Gelegenheit, die reichhaltigen Vertriebsdaten, die in ihren ERP-Systemen gespeichert sind, unter Nutzung der Umsatzintelligenz-Funktionen der sales-i-Lösung freizusetzen.

Als Ergebnis werden beide Kundenstämme von der kombinierten Investition profitieren, die SugarCRM und sales-i in KI, maschinelles Lernen und generative KI-Technologien getätigt haben. Dies wird es Sugar ermöglichen, innovative intelligente Lösungen schneller bereitzustellen.

Kunden lobten die Sugar und sales-i Partnerschaft. Beth Freeman, Executive Vice President von FSIoffice, einem unabhängigen Bürobedarfshändler in Charlotte, N.C., sagte, dass einer der größten Vorteile der Sugar-sales-i-Integration die erhöhte Vertriebseffizienz sei.

„Die Integration von sales-i mit SugarCRM war ein entscheidender Faktor für unser Team, da sie wertvolle Vertriebseinblicke direkt verfügbar macht“, sagte Freeman. „Ich liebe, dass wir weiche Daten (wie Kundeninteraktionen) mit harten Daten (wie Kaufhistorien) kombinieren können, um die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu bedienen. Wir sind auch effizienter, zielgerichteter und effektiver in unserer Ansprache, da sales-i Einblicke in das Kaufverhalten freischaltet und im Gegenzug unser Verkaufsteam in Sugar mit spezifischen Produktplatzierungsvorschlägen versorgt. Das spart uns viel Zeit, insbesondere beim Einarbeiten neuer Verkäufer.“

Im Februar wurde sales-i zum Gewinner eines 2024 SugarCRM Partner Awards ernannt, basierend auf Partnerleistung, Kundenergebnissen und Engagement für Sugars Produkt- und Servicestandards.

Um mehr über die Neuigkeiten zu erfahren, melden Sie sich für das Webinar an am Mittwoch, den 29. Mai, um 8 Uhr PT/11 Uhr ET/16 Uhr BST. Über SugarCRM

SugarCRM bietet Softwarelösungen, die Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams helfen, Höchstleistungen durch bessere Automatisierung, Daten und Intelligenz zu erzielen, sodass sie eine Echtzeit-, zuverlässige Sicht auf jeden Kunden erreichen können. Die Sugar-Plattform bietet führende Technologie in den Bereichen Vertriebsautomatisierung, Marketingautomatisierung und Kundenservice mit einem Ziel: die schwierigen Dinge einfacher zu machen.

Tausende von Unternehmen in über 120 Ländern verlassen sich auf Sugar, indem sie die Plattform die Arbeit erledigen lassen. Hauptsitz ist im San Francisco Bay Area, Sugar wird von Accel-KKR unterstützt.

Für weitere Informationen über SugarCRM, besuchen Sie: www.sugarcrm.com. Medienkontakte: Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (für SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055

Sarita Kincaid

Vizepräsidentin, Unternehmenskommunikation, SugarCRM

sarita.kincaid@sugarcrm.com

408.913.2090