Leistungsstarke Kombination erweitert die Sugar Plattform, um unermüdlich relevante Kundenerfahrungen zu schaffen, die Kunden fürs Leben schaffen

CUPERTINO, Kalifornien – 16. Mai 2019 – SugarCRM Inc.®, das Unternehmen, das Organisationen hilft, außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu bieten, gab heute bekannt, dass es Salesfusion, einen führenden Anbieter von Marketing-Automatisierungslösungen, der im Gartner Magic Quadrant für Lead Management anerkannt ist, übernommen hat.

Salesfusion ist die zweite Akquisition, die das Unternehmen in weniger als drei Monaten getätigt hat. Im März 2019 erwarb das Unternehmen die E-Mail-Integrationsprodukte von Collabspot, um seine E-Mail-Integrationsfähigkeiten zu verbessern und einen weiteren Schritt in Richtung auf Sugar's Vision zu unternehmen, das intuitivste und kollaborativste Benutzererlebnis zu bieten, während die Dateneingabe eliminiert wird.

„Diese Akquisitionen zusammen mit unseren neuen Produktinnovationen zeigen klar, dass Sugar auf einem soliden Wachstumspfad ist und unser Geschäft jeden Tag strategisch weiterentwickelt“, sagte Craig Charlton, CEO von SugarCRM. „Dies ist nur der Anfang von vielen weiteren bahnbrechenden Ankündigungen, die unser Unternehmen für Mitarbeiter, Kunden, Partner und die Branche dramatisch transformieren werden.“

Durch das Hinzufügen von Salesfusions leistungsstarker Marketing-Automatisierungslösung zu Sugars preisgekrönter, benutzerfreundlicher CRM-Plattform ermöglicht unvergleichliche und umfassende Kundenerfahrungslösungen für Unternehmen weltweit, darunter mehr als 5.000 globale Sugar Kunden. Es positioniert Sugar auch sofort, die nächste Generation von Innovatoren im Bereich Kundenerfahrung anzuführen, Unternehmen zu befähigen, bestehende Kundenbeziehungen zu stärken, neue durch umsetzbare Einblicke und intelligente Automatisierung zu schaffen und den Kunden in jeder Phase der Vertriebs-, Marketing- und Dienstleistungszyklen besser zu verstehen.

„Moderne Unternehmen erwarten mehr als nur Technologielösungen“, sagte Charlton. „Sie wollen eine persönliche Beziehung zu den Unternehmen, mit denen sie Geschäfte machen. Mit Salesfusion heben wir unser marktführendes CRM auf die nächste Stufe, nutzen Salesfusions fortgeschrittene Marketing-Automatisierungsfunktionen, um Kampagnenmanagement zu optimieren, personalisiertes Engagement zu fördern, die Konversion zu verbessern und die Kundenerfahrung während der gesamten Kundenreise zu transformieren. Gemeinsam ermöglichen wir es Marketing-, Vertriebs- und Dienstleistungsexperten, produktiver zu sein, auf Kundeneinblicke zu reagieren und sich auf hochwirksame, wertschöpfende Angebote zu konzentrieren, die unermüdlich relevante Kundenerfahrungen schaffen.“

Die integrierte Lösung wird von einer einheitlichen Kundendatenplattform betrieben, die tiefe Kundenintelligenz bietet, um relevante und personalisierte Engagements zu ermöglichen. Dies wird Unternehmen in die Lage versetzen, Erfahrungen zu schaffen, die Kundennachfrage beschleunigen, den Umsatz steigern, überlegene Kundenbetreuung bieten und Loyalität auf einer mobilen Plattform erhöht, die Kundenbeziehungsmanagement einfach und für alle zugänglich macht.

„Sugar und Salesfusion teilen eine gemeinsame Vision, dass die nächste Innovationswelle im B2B stark auf die Kundenerfahrung ausgerichtet ist“, sagte Logan Henderson, CEO von Salesfusion. „Die Tatsache ist, dass führende Unternehmen im Bereich Kundenerfahrung ihre Mitbewerber deutlich übertreffen und dabei höhere durchschnittliche Bestellwerte, bessere Kundenbindung und Zufriedenheit sowie eine deutlich verbesserte Markenbekanntheit erzielen. Salesfusion bietet starke Fähigkeiten, die entwickelt wurden, um die Marketingeffizienz und Produktivität zu steigern, und macht Vermarkter effektiver darin, ansprechende und präzise Kundenerfahrungen zu liefern. Als Teil von Sugar bringen wir das Beste aus allem im Bereich Kundenerfahrung – Marketing, Vertrieb, Service und intelligente Einblicke – zusammen, um Unternehmen zu befähigen, besser zu performen und Kunden fürs Leben zu schaffen.“

Zukünftig wird Sugar weiterhin beide Produkte als eigenständige Angebote verkaufen, unterstützen und warten. Um Innovation und Skalierung zu beschleunigen, wird das Unternehmen die Investitionen in die Entwicklungs-, Service- und Support-Resourcen von Salesfusion erhöhen.

„Als führendes Unternehmen im Bereich des transformativen Vertriebs- und Marketings ist W-Systems erfreut, dass Salesfusion mit Sugar fusioniert“, sagte Christian Wettre, Präsident von W-Systems. „Die leistungsstarke Marketing-Automatisierungslösung von Salesfusion zu Sugars marktführendem CRM hinzuzufügen, bietet eine unvergleichliche und umfassende Lösung für die Kundenerfahrung für Unternehmen überall. Wir sind stolz darauf, eine so innovative Plattform anbieten zu können, die nicht nur unseren Kunden hilft, mehr Umsatz zu erzielen, sondern auch ihre Abläufe vereinfacht.“

Rebecca Wetteman, Vizepräsidentin von Nucleus, fügt hinzu: „Die Übernahme von Salesfusion durch SugarCRM ergänzt einen Marktführer im benutzerfreundlichen CRM mit den umfassenden Marketing-Automatisierungskapazitäten von Salesfusion. Eine eng integrierte Plattform wird die Zeit bis zur Wertschöpfung verkürzen und sowohl die Vertriebs- als auch die Marketingproduktivität erhöhen, indem die Kampagnenerstellung, die Lead-Pflege und die Übergabe an den Vertrieb optimiert werden. Sowohl Sugar als auch der Fokus von Salesfusion auf die Wertschöpfung für Kunden machen diese Integration zu einem guten Match, und die Integration der beiden wird sogar noch mehr Vorteile für Kunden bringen.“

Webinar für Sugar Kunden und Interessenten Sugar und Salesfusion-Führungskräfte werden während eines Live-Webinars, das für den 29. Mai 2019 um 8:00 Uhr Ortszeit geplant ist, über die Übernahme von Salesfusion sprechen. Hier registrieren: https://register.gotowebinar.com/register/47217826041050891 Über SugarCRM

SugarCRM ermöglicht es Unternehmen, außergewöhnliche Kundenbeziehungen mit der leistungsstärksten, anpassungsfähigsten und erschwinglichsten Kundenbeziehungsmanagement (CRM)-Lösung auf dem Markt zu schaffen. Im Gegensatz zu herkömmlichen CRM-Lösungen, die sich hauptsächlich auf Management und Berichterstattung konzentrieren, befähigt Sugar den Einzelnen, koordiniert die Aktionen der kundenorientierten Mitarbeiter und stattet sie mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit aus, um die Kundenerfahrung zu transformieren.

Mit Sitz im Silicon Valley wird SugarCRM von Accel-KKR unterstützt. Mehr als 2 Millionen Menschen in über 120 Ländern verlassen sich auf SugarCRM.

Um mehr zu erfahren, besuchen Sie https://sugarcrmstg.wpengine.com oder folgen Sie @SugarCRM. HINWEIS: SugarCRM und das SugarCRM-Logo sind eingetragene Marken von SugarCRM Inc. Erwähnte Drittanbietermarken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Über Salesfusion Salesfusion ist der neue Standard in der Marketing-Automatisierung für mittlere Unternehmen. Wir konzentrieren uns auf das, was Vermarktern am wichtigsten ist – die Erstellung von Kampagnen zu optimieren, Engagement zu verstehen, Konversion zu verbessern und mehr Umsatz zu erzielen. Unsere leistungsstarke Plattform ist intuitiv, skalierbar und erschwinglich und unser erfahrenes Team ist so praxisnah, wie unsere Kunden es benötigen. Erfahren Sie mehr auf www.Salesfusion.com.

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