Feiert fast 100 Jahre im Geschäft, investiert der führende Agrarlieferant in Sugars leistungsstarke Lösungen, um Effizienz und Unternehmenswachstum zu fördern  SYDNEY, Australien – 6. September 2023 – SugarCRM gab heute bekannt, dass der führende Tierfutterlieferant Riverina Australia SugarCRM ausgewählt hat, um seine Verkaufs- und Kundenserviceoperationen zu verstärken.  

Das in Brisbane ansässige Unternehmen Riverina ist ein führender Lieferant von Tierfutter für die Landwirtschaft und ein führender Exporteur von Getreide und Proteinmahlzeiten in den Pazifischen Raum und andere Exportmärkte. Das Engagement des Unternehmens, ländliches Australien mit Produkten höchster Qualität zu versorgen, erstreckt sich über fast 100 Jahre.  

Mit einem Netzwerk von Mühlen in Queensland und New South Wales stellen Riverinas erfahrene Mitarbeiter und ein unermüdliches Engagement für Qualität, Produktkonsistenz und Service sicher, dass Viehzüchter die richtigen Ernährungsentscheidungen für ihre Tiere treffen können. 

Riverina wird Sugar Sell für die Vertriebsautomatisierung einsetzen und Sugar Serve für den Kundenservice. Mit Sugar Sell wird Riverina von Sugars leistungsstarken Fähigkeiten profitieren, die operative Transparenz und Zusammenarbeit zu verbessern und gleichzeitig neue Genauigkeit bei der Verkaufsprognose zu schaffen. Die Lösung wird Riverina auch ermöglichen, Verkaufsaktivitäten zu verstehen und was funktioniert, indem diese Bemühungen mit Teams und einzelnen Verkaufsvertretern korreliert werden. Zusätzlich wird sie eine detailliertere und effektivere Verfolgung der Bruttowarenmargen ermöglichen, um die Rentabilität zu verbessern.   SugarCRM wird auch die Zusammenarbeit zwischen Riverinas Ernährungswissenschaftlern unterstützen, die mit Kunden in Kontakt treten und Fragen zu ernährungsphysiologischen Futtermittelzusammensetzungen beantworten, wobei diese Erkenntnisse in Kundenakten auf der Plattform verfolgt werden.  Riverina wird Sugar Serve nutzen, um die Bemühungen zwischen Vertriebsmitarbeitern und Ernährungswissenschaftlern zu koordinieren, um während des gesamten Kundenlebenszyklus außergewöhnlichen Service zu bieten, während an jedem Berührungspunkt eine differenzierte, positive Erfahrung geboten wird.   Kollektiv wird Riverina automatisieren und wichtige Prozesse wie Kreditgenehmigungen, Verkaufsrabatte und Kundenservicemanagement rationalisieren. Und um die kontinuierliche Verbesserung im Management von Verkaufschancen, Workflow-Management und Dashboard-Berichterstattung voranzutreiben, wird Riverina mit dem professionellen Serviceteam von SugarCRM zusammenarbeiten.   Die Wahl weltweit, macht die Plattform von SugarCRM die Arbeit durch Automatisierung einfacher, beschleunigt alles und sagt voraus, was als nächstes kommt. Seine Verkaufs-, Marketing- und Servicelösungen steigern Produktivität und Geschäftswachstum, während Organisationen in den entscheidenden Momenten mit Kunden in Kontakt treten können.  

„Mit SugarCRM werden wir in der Lage sein, ein höheres Volumen an Verkaufschancen und Kundenanfragen zu bearbeiten, sodass jeder Kunde sich geschätzt, gewürdigt, geleitet und unterstützt fühlt“, sagte Scott Bowen, National Sales Manager, Riverina. „Wir waren sehr beeindruckt von der Skalierbarkeit von SugarCRM und der Fähigkeit, neue Funktionen hinzuzufügen, die unseren Wachstum unterstützen werden, während sich unsere Geschäftsanforderungen weiterentwickeln.“  

„Riverina hat eine gefeierte Vergangenheit als bevorzugter Agrarlieferant. Wir freuen uns darauf, darin Partner zu sein, um die Verkaufs- und Kundenbindung des Unternehmens sowie dessen Geschäftswachstum auf die nächste Ebene zu heben“, sagte Jason du Preez, Senior Vice President und General Manager für den asiatisch-pazifischen Raum bei SugarCRM.  Über SugarCRM SugarCRM ist eine CRM-Software, die Marketing-, Verkaufs- und Serviceteams hilft, durch bessere Automatisierung, Daten und Intelligenz maximale Effizienz zu erreichen, sodass sie eine Echtzeit-zuverlässige Sicht auf jeden Kunden gewinnen können. Sugars Plattform bietet führende Technologie in den Bereichen Vertriebsautomatisierung, Marketing-Automatisierung und Kundenservice mit einem Ziel: Die schweren Dinge leichter zu machen.  Tausende von Unternehmen in über 120 Ländern verlassen sich auf Sugar, indem sie die Plattform die Arbeit erledigen lassen. Mit Hauptsitz im San Francisco Bay Area wird Sugar von Accel-KKR unterstützt.  Für weitere Informationen über SugarCRM besuchen Sie: www.sugarcrm.com.   Medienkontakte: Erin Lutz, Lutz Public Relations und Marketing (für SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055   Sarita Kincaid, Vizepräsidentin, Unternehmenskommunikation, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090