CUPERTINO, Kalifornien—13. September 2017 – SugarCRM Inc., das Unternehmen, das Unternehmen befähigt, außergewöhnliche Kundenbeziehungen mit der am stärksten ermächtigenden, anpassungsfähigen und erschwinglichen CRM-Lösung auf dem Markt zu schaffen, gab heute bekannt, dass Rheem® SugarCRM ausgewählt hat, um ein wertvolleres und effizienteres Callcenter für den Kundenservice zu schaffen.

Rheem ist ein anerkannter globaler Marktführer in der Heizungs-, Kühlungs- und Warmwasserbereitstellungsindustrie. Die Vizepräsidentin des Unternehmens für IT, Pam Holt, leitete kürzlich ein digitales Transformationsprojekt zur Implementierung eines modernen CRM-Systems. Bei der Entscheidung für eine neue Plattform führte Rheem eine umfangreiche Bewertung vieler führender CRM-Anbieter durch, bevor das Unternehmen sich auf SugarCRM festlegte.

Rheem wählte SugarCRM mit Unterstützung seines globalen Integrationspartners Wipro. Die Auswahl wurde auf der Grundlage von Anwendungsfall-Demos getroffen, die Sugars einfache und intuitive Benutzeroberfläche, die einfache Integration mit anderen Systemen und das vorhersehbare Preismodell hervorhoben.

„Das SugarCRM-Team hat wirklich jede technische Frage, die wir ihnen während eines sehr gründlichen Bewertungsprozesses stellten, sehr gut behandelt. Anstatt einer Standard-CRM-Demo waren sie bereit, uns zu zeigen, wie Sugar uns dabei helfen könnte, das Callcenter für den Kundenservice von Rheem zu verbessern“, sagte Holt. „Wir freuen uns darauf, eng mit Sugar zusammenzuarbeiten, da sich unser Team auf die bevorstehende saisonale Nachfrage vorbereitet. Zukünftige Initiativen werden die Nutzung von SugarCRM umfassen, um unsere internen und externen Vertriebskräfte zu unterstützen, und auch unser Marketingteam wird die Lösung in seinen Bemühungen nutzen.“

Rheem wurde 1925 gegründet, hat seinen Hauptsitz in Atlanta und ist in 14 Ländern international vertreten. Die Premium-Marken des Unternehmens umfassen Rheem, Raypak®, Ruud®, Eemax®, Richmond®, Aquamax™ und Solahart™ und Splendid™, sowie die gewerblichen Kühlmarken Russell®, Witt®, ColdZone® und Kramer®, die Teil der Heat Transfer Products Group (HTPG)-Division des Unternehmens sind. Über SugarCRM SugarCRM ermöglicht es Unternehmen, außergewöhnliche Kundenbeziehungen mit der am stärksten ermächtigenden, anpassungsfähigen und erschwinglichen Kundenbeziehungsmanagement (CRM)-Lösung auf dem Markt zu schaffen. Im Gegensatz zu traditionellen CRM-Lösungen, die sich hauptsächlich auf Management und Reporting konzentrieren, ermächtigt Sugar den Einzelnen, die Aktionen kundenorientierter Mitarbeiter zu koordinieren und sie mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit auszustatten, um das Kundenerlebnis zu transformieren. Mit Sitz im Silicon Valley wird SugarCRM von Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA und Walden International unterstützt. Mehr als 2 Millionen Individuen in über 120 Ländern verlassen sich auf SugarCRM. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie http://sugarcrmstg.wpengine.com oder folgen Sie @SugarCRM. HINWEIS: SugarCRM und das SugarCRM-Logo sind eingetragene Marken von SugarCRM Inc. Erwähnte Drittmarken sind Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer. Medienkontakt:

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