Datensicherheit und -souveränität als entscheidender Faktor im CRM für führendes Forschungs- und Behandlungszentrum für Fruchtbarkeit

SYDNEY, Australien – 22. Juni 2017 – SugarCRM Australia PTY LTD., das Unternehmen, das es Unternehmen ermöglicht, außergewöhnliche Kundenbeziehungen mit der leistungsstärksten, anpassungsfähigsten und erschwinglichsten CRM-Lösung auf dem Markt zu schaffen, gab heute bekannt, dass das auf assistierte Reproduktionstechnologie und Diagnostikultraschall spezialisierte Unternehmen Monash IVF Group SugarCRM beauftragt hat, Cloud-Software für die Verwaltung von Patientenanfragen bereitzustellen, wobei die erste Phase der Projektimplementierung derzeit in vollem Gange ist.

Monash IVF ist seit den 1970er Jahren eine treibende Kraft bei der Entwicklung assistierter Reproduktionstechnologien (ART) in Australien und im Ausland. In der Erkenntnis, dass neue Fruchtbarkeitspatienten oft von der Fülle an verfügbaren Informationen überwältigt sind, bietet Monash IVF eine kostenlose Beratung mit einer ausgebildeten Krankenschwester an, um mit potenziellen Patienten zu sprechen. Mit 600 Mitarbeitern in New South Wales, Victoria und Queensland und einem hohen Anfragevolumen, das oft mehr als eine einzige Nachbereitung erfordert, wollte Monash ein noch besseres Versorgungsniveau für Patienten und potenzielle Patienten bieten.

„Monash IVF verfügt über die führende IVF-Wissenschaft und einige der höchsten Baby-Mitnahmequoten der Welt, aber ich wollte sicherstellen, dass wir auch weiterhin die Service- und Kommunikationsbedürfnisse unserer Patienten übertreffen können. Wir wollten eine Technologielösung, die unserem Personal hilft, Patienten – und potenzielle Patienten – auf dem manchmal beängstigenden und emotionalen Weg zu unterstützen“, sagte Everard Hunder, Group Marketing Manager, Monash IVF.

Monash IVF überprüfte eine Reihe von Anbietern im CRM-Bereich, entschied sich letztendlich jedoch für die Cloud-Software von SugarCRM aufgrund ihrer einfachen Implementierung, Funktionalität und Sicherheitsprotokolle.

„Monash IVF Group ist ein führendes Forschungs- und Behandlungszentrum für Fruchtbarkeit, das Patienten helfen möchte, viel unterschiedliche und oft komplizierte Informationen zu verstehen. Wir freuen uns darauf, Monash IVF Group bei der Verbindung mit und der Information seiner Patienten und Interessenten über die lebensverändernden Dienstleistungen, die es bietet, zu unterstützen und den Patienten zu helfen, die richtigen Informationen zu erhalten, wenn sie sie am dringendsten benötigen“, sagte Mark Troselj, Vice President, APJ, SugarCRM.

Der Wiederverkäufer CRM Strategy war an der Implementierung mit SugarCRM beteiligt.

„CRM Strategy unterstützt Monash IVF bei der Lösungsvision und dem Design sowie bei der Implementierung der SugarCRM-Software. Unser Team ist sehr stolz darauf, Teil der Geschäftstransformation und Entdeckungssitzungen gewesen zu sein, die Monash IVF dazu brachten, über eine größere CRM-Strategie für die Organisation nachzudenken“, sagte Brett Cruickshank, CEO, CRM Strategy.

Über SugarCRM SugarCRM ermöglicht es Unternehmen, außergewöhnliche Kundenbeziehungen mit der leistungsstärksten, anpassungsfähigsten und erschwinglichsten Customer Relationship Management (CRM)-Lösung auf dem Markt zu schaffen. Im Gegensatz zu herkömmlichen CRM-Lösungen, die sich hauptsächlich auf Management und Berichterstattung konzentrieren, befähigt Sugar den Einzelnen, koordiniert die Aktionen der kundenorientierten Mitarbeiter und stattet sie mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit aus, um das Kundenerlebnis zu transformieren. Mit Sitz im Silicon Valley wird SugarCRM von Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA und Walden International unterstützt. Mehr als 2 Millionen Einzelpersonen in über 120 Ländern vertrauen auf SugarCRM. Weitere Informationen finden Sie unter https://sugarcrmstg.wpengine.com oder folgen Sie @SugarCRM. Über CRM Strategy CRM Strategy bietet seit 21 Jahren CRM-Lösungen an und ist ein Full-Service-Beratungsunternehmen. Mit Sitz in Melbourne, aber mit Dienstleistungen für Kunden in ganz Australien und Neuseeland, bietet das Beratungsteam Lösungsdesign, Entwicklung, Implementierung und Erfolgsmanagement, um sicherzustellen, dass die endgültige Lösung den gewünschten Wert für den Kunden liefert. Weitere Informationen finden Sie unter www.crmstrategy.com.au