CUPERTINO, Kalifornien – 12. Januar 2021 – SugarCRM Inc., der Innovator der zeitbewussten CX, gab heute bekannt, dass Milsoft Utility Solutions, ein Anbieter von Softwarelösungen für mehr als 1.100 Versorgungsunternehmen, Berater, Universitäten und Forschungslabore, seine Beziehung zu Sugar ausbaut, um eine einheitliche CRM- und Service-Plattform zu nutzen, um besser auf Kundenbedürfnisse einzugehen.  Mit Sitz in Abilene, Texas, und Einrichtungen in Florida und Missouri entwickelt, verkauft und unterstützt Milsoft ein branchenführendes Engineering- und Operations-System (E&O) für die Planung, Analyse, den Betrieb und das Management von Elektrizitätsversorgern sowie beliebte Software für Interactive Voice Recognition (IVR), Kundeninformations- und Workforce-Management-Systeme für den breiteren kommunalen und Dienstleistungsmarkt. Das Milsoft E&O-System ermöglicht es Elektrizitätsversorgern, optimale Wirtschaftlichkeit, Effizienz, Produktivität, Zuverlässigkeit, Sicherheit und Kundenservice zu erreichen und bietet eine Suite nahtlos integrierter Softwarelösungen mit zentralen Betriebsdaten und Workflow-Management. „Während sich Versorgungsunternehmen an sich ständig ändernde Umwelt- und Marktbedingungen anpassen, kalibriert auch Milsoft ständig seine Kundenerfahrung und Fähigkeiten, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen“, sagte Adam Turner, CEO of Business Operations, Milsoft. „Mit unserem stetigen Wachstum ist Milsoft bestrebt, das höchste Niveau kundenorientierter Dienstleistungen für Versorgungsunternehmen aufrechtzuerhalten, und unser langjähriger Partner SugarCRM hilft uns, dieses Versprechen zu halten.“ Die Kunden von Milsoft haben komplexe Planungs- und Strategiebedürfnisse. Milsoft profitiert von Sugars einheitlichen Lösungen, die seine Verkaufs- und Kundenerfolgsteams zusammenbringen und es jedem ermöglichen, bei Projekten und Ergebnissen aufeinander abgestimmt zu bleiben, die zur Bereitstellung der ultimativen Kundenerfahrung beitragen. „Milsofts unermüdliches Streben, für seine Kunden zu liefern, verkörpert, worum es bei außergewöhnlichen Kundenerfahrungen geht“, sagte Jason Rushforth, SVP und General Manager, Americas für SugarCRM. „Sugar ist  begeistert, die CRM- und Servicelösungen bereitzustellen, die Milsoft helfen, Beziehungen zu neuen und bestehenden Kunden zu pflegen.“ Weitere Informationen zu Sugar Sell, Sugar Market und Sugar Serve sind hier verfügbar. Über SugarCRM SugarCRMs zeitbewusste Vertriebs-, Marketing- und Service-Software hilft Unternehmen, ein hochauflösendes (HD-CX) Kundenerlebnis zu liefern. Für mittelständische Unternehmen und alle, die eine CX-gesteuerte Plattform wünschen, bietet Sugar den Teams die zeitbewussten Kundendaten, die sie benötigen, um einen klaren Einblick in den Kunden zu erhalten und neue Leistungsniveaus, Vorhersehbarkeit und steigenden Kundenlebenszeitwert zu erreichen.  Mehr als 4.500 Kunden in über 120 Ländern vertrauen auf SugarCRM. Das Unternehmen hat seinen Sitz im Silicon Valley und wird von Accel-KKR unterstützt.   Medienkontakt: Caroline Hacker caroline.hacker@sugarcrm.com