CUPERTINO, Kalifornien – 3. Februar 2021 – SugarCRM Inc gab heute bekannt, dass Groupe Qérys, Eigentümer von sieben Do-It-Yourself (DIY), Hardware- und Haushaltswaren-Einzelhandelsmarken, Sugar ausgewählt hat, um das Kundenerlebnis für neue und bestehende Kunden in seinem Unternehmensportfolio zu verbessern. Um ein besseres rundum Kundenerlebnis zu schaffen, ernannte Qérys Sugar, um diese Daten zu zentralisieren, Synergien zwischen den Einheiten zu schaffen, ihre Vertriebsprozesse zu modernisieren und ihre Informationssysteme zu vereinheitlichen. Groupe Qérys verfolgt seine Geschichte bis ins Jahr 1828 zurück und umfasst die Marken Mon Magasin Général, Cazabox, Domotelec, Hydro Sud Direct, Midi-Piles Services, Energie Est Diffusiona und Ligne Maison, die sich auf die Märkte für Hardware, DIY, Werkzeuge, Sanitär- und Haushaltsgeräte spezialisiert haben. Zusammen decken ihre Angebote jedes Element des Zuhauses ab. „Zu einer Zeit, in der der Einzelhandel in vielen Bereichen grundlegend im Wandel ist, arbeitet Groupe Qérys hart daran, sich anzupassen und mit dem Markt schnell zu verändern. Auf Gruppenebene haben wir die Notwendigkeit erkannt, eine stark kollaborative Umgebung zu schaffen, die uns den Kundenerwartungen näher bringt und ihnen ein besseres Erlebnis über alle unsere Marken hinweg bietet“, sagte Benjamin Vergniault, Marketing- und Vertriebsleiter bei Groupe Qérys. „Neben einer Lösung, die diese Kriterien erfüllte, wollten wir auch mit einer Plattform arbeiten, bei der die Zusammenarbeit im Mittelpunkt der Philosophie dieses Unternehmens steht. Genau das haben wir mit Sugar und seinem Integrationspartner Synolia gefunden.“ „SugarCRM hilft Groupe Qérys, der Konkurrenz im wettbewerbsintensiven Einzelhandelsmarkt einen Schritt voraus zu sein. Trotz seiner fast 200-jährigen Geschichte stellt dieses zukunftsorientierte Unternehmen seine Kunden in den Mittelpunkt und versteht die Notwendigkeit hochmoderner Lösungen, um das ultimative Kundenerlebnis zu schaffen“, sagte James Frampton, SVP und GM von EMEA für SugarCRM. „Wir sind stolz darauf, Groupe Qérys zu helfen, sich für das nächste Kapitel ihres Erfolges zu rüsten.“ Synolia, ein SugarCRM Elite Partner und ältester Partner von Sugar, ist verantwortlich für die Implementierung der Technologie in die Systeme von Groupe Qérys. Um mehr über die Lösungen von SugarCRM zu erfahren, besuchen Sie https://www.sugarcrm.com/solutions/.

Über SugarCRM Die Verkaufs-, Marketing- und Servicessoftware von SugarCRM hilft Unternehmen, ein hochauflösendes Kundenerlebnis zu bieten. Für mittelständische und große Unternehmen, die eine CX-orientierte Plattform wünschen, bietet Sugar den Teams die zeitbewussten Kundendaten, die sie benötigen, um eine klare Sicht auf den Kunden zu erreichen und neue Ebenen der Unternehmensleistung und Vorhersagbarkeit sowie den Wert der Kundenlebensdauer zu steigern. Mehr als 4.500 Unternehmen in 120 Ländern vertrauen auf SugarCRM. Mit Sitz im Silicon Valley wird SugarCRM von Accel-KKR unterstützt.  

Medienkontakt: Caroline Hacker caroline.hacker@sugarcrm.com