Die Sugar Platform wird die Arbeit erledigen, um der Organisation zu helfen, stärker und kundenorientierter aus der Pandemie hervorzugehen CUPERTINO, Kalifornien – 26. Oktober 2021 – SugarCRM, Anbieter der preisgekrönten AI-gesteuerten CRM-Plattform, gab heute bekannt, dass die Event Services Group (ESG), eine landesweite Full-Service-Produktions- und Eventplanungsfirma, sich für Sugar entschieden hat, um alle Eventmanagement-Prozesse zentral zu verwalten und die Kundenerfahrung zu verbessern, um das Geschäftswachstum in der Zeit nach der Pandemie voranzutreiben.

Gegründet 1988, ist ESG Floridas führendes Full-Service-Event- und Entertainment-Unternehmen, kombiniert mit den Marken Elegant Occasions, Motiv8 Events, Forte Entertainment und NES. Im Jahr 2020, als weltweite Präsenzveranstaltungen und Konferenzen als Reaktion auf die COVID-Pandemie abgesagt wurden, war die Live-Unterhaltung einer der am stärksten betroffenen Sektoren. In dem Bestreben, durch Störungen zu innovieren, wählte ESG Sugar als Technologieanbieter aus, um stärker hervorzugehen und das Geschäft für zukünftigen Erfolg umzugestalten.

Die Sugar Plattform wird eine Kombination aus selbst entwickelten Legacy-Lösungen und Tabellenkalkulationen für CRM, Projektmanagement und Bestandsplanung ersetzen, um die Zusammenarbeit zu verbessern und Datensilos zu eliminieren, die in der gesamten Organisation blinde Flecken schaffen.

„Der Abschwung bot eine seltene und einzigartige Gelegenheit, innezuhalten und zu evaluieren, wer wir als Unternehmen sind und wie wir besser werden können,“ sagte Wayne Labush, Managing Partner und Mitgründer, ESG. „Wir haben uns für SugarCRM als unseren Technologiepartner entschieden, um das Geschäft voranzutreiben und durchzuhalten. Wir waren beeindruckt von der Vielseitigkeit der Plattform und den offenen API-Fähigkeiten, um unsere einzigartigen Geschäftsanforderungen zu erfüllen und den Eventmanagement- und Planungsprozess zu optimieren.“

Sugar wird ESG digital in die Lage versetzen, Event-Leads problemlos einzuholen und in Buchungen umzuwandeln, mit Talent zusammenzuarbeiten und die Kontrolle über das Bestandsmanagement zu übernehmen. Umfangreiche Automatisierungswerkzeuge werden den administrativen Aufwand und die mühsame Arbeit für Vertriebsmitarbeiter und andere interne Mitarbeiter erheblich reduzieren und beseitigen. Sugar wird helfen, Verträge automatisch zu erstellen, Unterschriften zu verfolgen, Arbeitscrews zu Arbeitsabläufen zuzuweisen und Lade- und Entladeblätter mit Echtzeitsynchronisierung zu seinem Bestandsmodul zu generieren.

Sugar Partner BrainSell arbeitete eng mit dem Projektteam bei ESG während des Erkennungs- und Auswahlprozesses zusammen und bietet weiterhin vor Ort Beratung und Unterstützung bei der Implementierung.

„Wenn wir nach vorne schauen, beabsichtigen wir, Sugar zu nutzen, um eine digitale Self-Service-Event-Nachverfolgungslösung für unsere Kunden zu erstellen, mit Aktualisierungen in Echtzeit, um die Kundenerfahrung zu verbessern und eine höhere Kundenbindung zu fördern,“ sagte Labush.

„ESG ist eine inspirierende Geschichte von Widerstandsfähigkeit und Transformation und wir sind stolz darauf, ihre Reise zu unterstützen,“ sagte Jason Rushforth, General Manager und Senior Vice President, Americas, SugarCRM. „Indem wir intelligente Technologielösungen bereitstellen, wird Sugar helfen, mühsame Arbeit für den Vertrieb und interne Mitarbeiter zu reduzieren, um die schwierigen Dinge in ihrem Tagesablauf einfacher zu machen, indem die Plattform die Arbeit erledigt.“

Über SugarCRM

SugarCRM ist der Weg, wie Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams endlich ein klares Bild von jedem Kunden bekommen, um Unternehmen zu helfen, neue Leistungs- und Vorhersageebenen zu erreichen. Sugar ist die CRM-Plattform, die die schwierigen Dinge einfacher macht.

Tausende Unternehmen in über 120 Ländern verlassen sich auf Sugar, um hochauflösende Kundenerlebnisse zu erreichen, indem die Plattform die Arbeit erledigt. Mit Hauptsitz im Silicon Valley wird Sugar von Accel-KKR unterstützt. Für weitere Informationen über SugarCRM, besuchen Sie: www.sugarcrm.com. Medienkontakt:

Jessica Riggs

Lutz Public Relations und Marketing (für SugarCRM)

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