CUPERTINO, Calif. – 31. März 2021 – SugarCRM Inc. hat heute bekannt gegeben, dass American Marketing & Publishing (AMP), der führende Anbieter von lokalen Marketing-Dienstleistungen für kleine, unabhängige Unternehmen, seine Nutzung der Sugar-Plattform für CRM erweitert hat, um eine hochgradig maßgeschneiderte und effiziente Kundenerfahrung zu bieten. Eine fein abgestimmte Sicht auf jeden Kunden erwies sich als wesentlich, da kleine Unternehmen überall vor sich wandelnden Geschäftsmodellen und neuen Herausforderungen während der Pandemie stehen.

Die lokale Marketing- und Werbeplattform von AMP bedient mehr als 50.000 unabhängige Kleinunternehmer und macht ihre Kunden sichtbar, glaubwürdig und attraktiv… überall, wo Verbraucher suchen. In gedruckter Form veröffentlicht AMP die HomePages® Verzeichnisse, beliebte, gemeindespezifische Telefonverzeichnisse. Mobil bietet und unterstützt AMP die Merchant-to-Consumer-Textplattform CloseBy® Text Marketing vollständig. Online unterstützt AMP Geschäftsinhaber bei den Grundlagen der Schaffung einer glaubwürdigen, attraktiven und hochsichtbaren Online-Präsenz mit OPTIMA™ und Google Street View Trusted Bilddiensten.

„Alle unsere Dienstleistungen sind mit Praktikabilität und Ergebnissen im Hinterkopf gestaltet, um den einzigartigen Bedürfnissen von hart arbeitenden Kleinunternehmern gerecht zu werden. Während COVID musste unser Geschäft neu kalibriert werden, indem Außendienstmitarbeiter ins Innere verlegt und Kunden mit einem Work-from-Home-Betriebsteam bedient wurden“, sagte Karen Bourdage, COO von AMP. „Die kundenorientierte Plattform von Sugar war transformativ für unser Geschäft und hilft uns, unsere Mission zu erfüllen, unabhängige lokale Unternehmen erfolgreich zu machen.“

„AMPs unermüdliche Unterstützung von Kleinunternehmern, insbesondere in wirtschaftlich schwierigen Zeiten, ist das, worum es bei außergewöhnlichen Kundenerfahrungen geht“, sagte Jason Rushforth, SVP und General Manager, Amerika für SugarCRM. „Sugar freut sich, die CRM-Plattform bereitzustellen, die AMP hilft, Beziehungen sowohl zu neuen als auch zu bestehenden Kunden zu fördern.“

Die Sugar-Plattform hilft Unternehmen, wichtige Kundeninformationen zu erfassen und überlegenen Kundenservice zu bieten. Sugar ermöglicht es Unternehmen wie AMP, profitable Kundenbeziehungen zu wachsen und zu skalieren, indem sie hoch relevante, personalisierte Erfahrungen während der gesamten Kundenreise bieten. Um mehr über die Lösungen von SugarCRM zu erfahren, besuchen Sie https://www.sugarcrm.com/solutions/.

Über SugarCRM

Die Vertriebs-, Marketing- und Serviceplattform von SugarCRM hilft Unternehmen, ein hochauflösendes Kundenerlebnis zu bieten. Sugar stellt eine klare Sicht auf den Kunden bereit, die Teams benötigen, um neue Ebenen der Unternehmensleistung und Vorhersehbarkeit zu erreichen.

Über 1,7 Milliarden Kundenupdates, von Leads über Opportunities bis hin zu Supportfällen, fließen täglich durch die Sugar-Plattform. Tausende von Unternehmen in über 120 Ländern verlassen sich auf SugarCRM, um hochauflösende CX zu erreichen. Mit Sitz im Silicon Valley wird SugarCRM von Accel-KKR unterstützt.

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Caroline Hacker

caroline.hacker@sugarcrm.com