Hersteller erzeugen enorme Mengen an Kunden- und Betriebsdaten – doch allzu oft sind diese Informationen über verschiedene Systeme verstreut, sodass Vertriebsteams nur reagieren, statt Accounts proaktiv auszubauen.

In dieser Folge von Manufacturing Connector sprechen David Roberts, CEO von SugarAI, und Erik Tavenner darüber, wie Hersteller CRM von einem Reporting-System in einen Motor für Umsatzwachstum verwandeln können. Gemeinsam mit Moderator Jim Mayer beleuchten sie, warum die ERP-Integration entscheidend ist, wie KI die Art verändert, wie Vertriebsmitarbeitende Informationen nutzen, und was nötig ist, damit Account Manager sich auf die wichtigsten Chancen konzentrieren können.

Das Gespräch stellt auch traditionelle Vorstellungen zur CRM-Einführung infrage und zeigt, wie kontextbezogene Intelligenz und KI Komplexität reduzieren, Transparenz verbessern und Vertriebsteams in der Fertigungsindustrie das Vertrauen geben können, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.

In dieser Folge erfahren Sie:

• Warum Hersteller trotz umfangreicher Kundendaten oft Probleme haben

• Wie die Integration von ERP und CRM eine vollständigere Kundensicht schafft

• Warum KI CRM von der Dateneingabe hin zu intelligenter Entscheidungsunterstützung verlagert

• Wie Hersteller Vertriebsteams dabei helfen können, die richtigen Chancen zu priorisieren

• Warum kontextbezogene Erkenntnisse zu einem Wettbewerbsvorteil für Umsatzteams in der Fertigungsindustrie werden