Seit Jahrzehnten ist CRM das System, auf das sich Unternehmen verlassen, um Kundeninteraktionen zu erfassen. Heute verwandelt KI es in etwas weitaus Leistungsfähigeres: eine intelligente Plattform, die Revenue-Teams dabei hilft zu entscheiden, was als Nächstes zu tun ist.

In dieser Folge von C-Suite Sales & Marketing Perspectives spricht David Roberts, CEO von SugarAI, mit Grant Johnson, Chief Growth Officer bei Chief Outsiders, darüber, wie KI CRM zu einem aktiven Motor für Umsatzwachstum macht.

Gemeinsam beleuchten sie, warum einheitliche KPIs, funktionsübergreifende Abstimmung und Customer Intelligence für moderne Go-to-Market-Organisationen unverzichtbar werden. Das Gespräch untersucht außerdem, wie Beziehungsdaten, Kaufsignale, Workflow-Automatisierung und KI-gestützte Vertriebsunterstützung Unternehmen dabei helfen, die Umsetzung zu verbessern, Abschlussquoten zu steigern und stärkere, langfristigere Kundenbeziehungen aufzubauen.

Ganz gleich, ob Sie Vertrieb, Marketing oder Customer Success leiten, diese Folge bietet eine zukunftsorientierte Perspektive darauf, wie KI CRM endlich dabei unterstützt, sein ursprüngliches Versprechen einzulösen.

In dieser Folge erfahren Sie:

• Wie KI CRM von Reporting zu intelligenter Entscheidungsunterstützung weiterentwickelt

• Warum Customer Intelligence zur Grundlage für Umsatzwachstum wird

• Wie einheitliche KPIs und organisatorische Abstimmung die Unternehmensleistung verbessern

• Warum KI-gestützte Vertriebsunterstützung Teams hilft, die richtigen Chancen zu priorisieren

• Wie Beziehungsdaten und Workflow-Automatisierung die Zukunft von CRM und der Go-to-Market-Umsetzung neu gestalten