Produktspezifische Begriffe
Bitte lesen Sie die Seite Preisrichtlinie, um weitere Informationen zu Benutzerlizenzen, Speicherüberschreitungen und Verlängerungen im Zusammenhang mit diesen Produkten zu erhalten.
Falls Sie ein unten aufgeführtes Produkt erworben haben, gelten die für dieses Produkt anwendbaren zusätzlichen Bestimmungen und Bedingungen zusätzlich zum Master Subscription Agreement, den Customer Terms of Service oder einer ähnlichen Vereinbarung zwischen dem darin genannten Unternehmen der SugarAI Group und Ihnen (die „Hauptvereinbarung“).
Diese Bestimmungen und Bedingungen sind im Falle eines Widerspruchs mit der Vereinbarung maßgeblich. Nicht hierin definierte großgeschriebene Begriffe haben die in der Hauptvereinbarung angegebene Bedeutung.
Sugar Automate (früher Customer Journey Plug-in für SugarAI)
Der Kunde muss über ein aktives Abonnement für Sugar Sell, Sugar Professional, Sugar Enterprise oder Sugar Ultimate verfügen, um Sugar Automate (früher Customer Journey Plug-in für SugarAI) zu nutzen. Die Nutzung von Sugar Automate unterliegt der Hauptvereinbarung.
Sugar Connect
Sugar Connect ist mit Ihrer SugarAI-Produktinstanz oder -umgebung interoperabel. SugarAI kann Sugar Connect nach eigenem Ermessen und ohne Benachrichtigung an Sie aktualisieren und ändern.
Sugar Connector for LinkedIn® Sales Navigator
Der Kunde muss über ein aktives Abonnement für Sugar Sell, Sugar Professional, Sugar Enterprise oder Sugar Ultimate verfügen, um Sugar Connector for LinkedIn Sales Navigator zu nutzen. Die Nutzung des Sugar Connector for LinkedIn Sales Navigator unterliegt der Hauptvereinbarung.
Ungeachtet anderslautender Bestimmungen in der Hauptvereinbarung dürfen Sie keinen Code des Sugar Connector for LinkedInSales Navigator ändern. Benutzer müssen über eine aktive Lizenz für LinkedIn Sales Navigator verfügen und sich mit ihren LinkedIn-Anmeldedaten anmelden, um Zugriff auf Inhalte der LinkedIn-Website („Inhalte“) zu erhalten.
Benutzer müssen ihre geltende LinkedIn-Vereinbarung einhalten und dürfen nicht:
• Sich als LinkedIn-Mitglied ausgeben oder ein Mitglied oder einen anderen Dritten bei der Anforderung oder Veröffentlichung von Informationen falsch darstellen;
• LinkedIn Sales Navigator oder den Sugar Connector for LinkedIn Sales Navigator (i) für rechtswidrige oder unbefugte Zwecke oder (ii) in einer Weise nutzen, die gegen Gesetze oder Vorschriften zum Datenschutz verstößt oder Rechte Dritter verletzt;
• den Sugar Connector for LinkedIn Sales Navigator, zugehörige APIs, Zugriffscodes oder den LinkedIn-Dienst kopieren, neu formatieren, zurückentwickeln oder anderweitig ändern; oder
• den Sugar Connector for LinkedIn Sales Navigator oder den LinkedIn-Dienst oder mit dem LinkedIn-Dienst verbundene Server oder Netzwerke beeinträchtigen oder stören oder Anforderungen, Verfahren, Richtlinien oder Vorschriften von mit dem LinkedIn-Dienst verbundenen Netzwerken nicht einhalten.
Sugar Hint
Sugar Hint ermöglicht den Zugriff auf bestimmte Inhalte. Sie müssen ein Hint-Abonnement erwerben, das mindestens der Anzahl der von Ihnen für die SugarAI-Produkte abonnierten Abonnementbenutzer entspricht, die mit Sugar Hint verwendet werden. Auf bestimmte Inhalte kann nur über Sugar Hint zugegriffen werden, und solche Inhalte dürfen nur in der Datenbank gespeichert werden, die Ihrer SugarAI-Produktinstanz zugeordnet ist. Ihre Administratoren können die Nutzungsrechte für Sugar Hint während der Abonnementlaufzeit neu zuweisen, wenn ein ehemaliger Sugar Hint-Abonnementbenutzer keinen Zugriff auf Sugar Hint mehr benötigt oder Sugar Hint nicht mehr verwendet. Es ist Ihnen untersagt, Anpassungen an Sugar Hint vorzunehmen oder auf die Hint-Datendienste auf andere Weise als über das Sugar Hint-Frontend zuzugreifen.
Sugar Identity
SugarIdentity wird in SugarCloud bereitgestellt, und die Nutzung durch den Kunden unterliegt den für SugarCloud-Bereitstellungen geltenden Bestimmungen und Bedingungen, auch wenn der Kunde SugarIdentity zur Verwendung mit anderen On-Site bereitgestellten SugarAI-Lösungen abonniert. SugarAI kann SugarIdentity jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung aktualisieren und ändern.
Sugar Integrate
Jedes Sugar Integrate-Abonnement gewährt das Recht, Ihr SugarAI-Produkt mit einer vordefinierten einzelnen Instanz eines externen Systems zu verbinden. Jedes Sugar Integrate-Abonnement ist auf 2,000,000 Tasks pro Monat begrenzt. Gebühren für Task-Überschreitungen fallen an und sind an SugarAI fällig und zahlbar, wenn der Kunde das monatliche Task-Limit überschreitet. SugarAI wird den Kunden schriftlich benachrichtigen, wenn er solche Task-Limits überschreitet. Implementierungs-Service-Stunden sind erforderlich und müssen separat erworben werden.
Intelligence
Sie sind verpflichtet, ein Abonnement für Intelligence zu erwerben, das mindestens der Anzahl der von Ihnen für die Anwendungsdienste abonnierten Abonnementbenutzer entspricht, die mit Intelligence genutzt werden.
Intelligence verarbeitet Ihre Eingaben, z. B. Kundendaten („Input“), und Sie erhalten auf Grundlage des Input Ausgaben von Intelligence („Output“). Sie sind für alle Eingaben verantwortlich und sichern zu und gewährleisten, dass Sie über alle Rechte, Lizenzen und Genehmigungen verfügen, die erforderlich sind, um Input an Intelligence zu übermitteln. Sie sind allein verantwortlich für jede Nutzung des Output und für die Bewertung der Genauigkeit und Eignung des Output für Ihre Anwendungsfälle, einschließlich der Nutzung menschlicher Überprüfung, soweit angemessen.
Sie erkennen an und stimmen zu, dass (i) die Übermittlung Ihres Input, einschließlich etwaiger Kundendaten, an Intelligence auf Ihr eigenes Risiko erfolgt und Intelligence „wie besehen“ bereitgestellt wird; (ii) Output möglicherweise nicht korrekt oder zuverlässig ist und Sie sämtlichen Output unabhängig prüfen sollten, bevor Sie ihn verwenden oder weitergeben; (ii) Output möglicherweise nicht einzigartig ist und andere Benutzer ähnliche Inhalte von Intelligence erhalten können und Antworten, die von anderen Benutzern angefordert und für andere Benutzer generiert werden, nicht als Output gelten; (iv) Sie (a) Intelligence, Kundendaten oder Input bzw. Output nicht in einer Weise nutzen werden, die gegen geltende Gesetze verstößt; oder (b) Intelligence, Kundendaten oder Input bzw. Output nicht in einer Weise nutzen werden, die Rechte Dritter verletzt, widerrechtlich aneignet oder anderweitig beeinträchtigt.
Intelligence nutzt Drittanbieter von Services („GAI Providers“) als Teil von Intelligence. Sie erkennen an und stimmen zu, dass (i) Ihr Input und Output, einschließlich Kundendaten, an unsere GAI Providers weitergegeben und von ihnen verarbeitet werden, (ii) Sie Intelligence nicht in einer Weise nutzen dürfen, die gegen Bestimmungen, Bedingungen oder Richtlinien eines GAI Provider verstößt, und (iii) Sugar GAI Providers jederzeit ersetzen kann. Eine Liste der GAI Providers ist in der nachstehenden Tabelle aufgeführt und kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden:
GAI Providers
OpenAI, LLC
Servicebedingungen
https://openai.com/policies/service-terms/
Diese ergänzenden SugarAI KI-Bedingungen (diese „Bedingungen“) sind Bestandteil der Customer Terms of Service, des Master Subscription Agreement oder einer ähnlichen Vereinbarung, die zwischen dem SugarAI-Konzernunternehmen („Sugar“) und dem dort bezeichneten Kunden (die „Vereinbarung“) geschlossen wurde, und ergänzen diese. Diese Bedingungen regeln den Zugang des Kunden zu der als Teil der Application Services bereitgestellten KI sowie deren Nutzung. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und der Vereinbarung in Bezug auf diese Funktionalität haben diese Bedingungen Vorrang. Im Übrigen gilt die Vereinbarung. Großgeschriebene Begriffe, die hier verwendet, aber nicht definiert werden, haben die ihnen in der Vereinbarung zugewiesene Bedeutung.
Anwendbarkeit. Diese Bedingungen gelten für den Zugang des Kunden zu KI, die Sugar als Teil der Application Services bereitstellt, sowie für deren Nutzung, unabhängig davon, ob sie in den Application Services enthalten ist oder als optionale Funktion oder Zusatzmodul angeboten wird.
Nutzung. Die Nutzung der KI durch den Kunden ist zur Unterstützung des gewöhnlichen geschäftlichen Gebrauchs bestimmt. Sugar kann angemessene Nutzungsschwellen für diese Funktionalität festlegen und ändern, um den sich weiterentwickelnden Produktfähigkeiten, der zugrunde liegenden Technologie, der Systemkapazität und den Betriebskosten Rechnung zu tragen. Überschreitet der Kunde die geltenden Nutzungsschwellen, kann Sugar Anfragen drosseln, den Zugang zu bestimmten Funktionalitäten vorübergehend beschränken, den Erwerb zusätzlicher Nutzungskapazität oder einer entsprechenden Abonnementstufe verlangen oder andere angemessene Maßnahmen ergreifen, die zum Schutz der Leistung, Sicherheit und Verfügbarkeit der Services erforderlich sind.
Input und Output
Die von KI unterstützten Application Services verarbeiten Input und erzeugen Output. Der Kunde ist allein für sämtlichen Input verantwortlich und sichert zu und gewährleistet, dass er über alle Rechte, Lizenzen, Genehmigungen und Befugnisse verfügt, die erforderlich sind, um Input zur Verarbeitung durch die Application Services bereitzustellen.
Application Services nutzen KI, die probabilistischen Output erzeugt. Obwohl Sugar kontinuierlich daran arbeiten wird, die Qualität, Genauigkeit und Zuverlässigkeit der Application Services zu verbessern, ist Output möglicherweise nicht immer genau, vollständig, zuverlässig oder für den beabsichtigten Verwendungszweck des Kunden geeignet. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die Genauigkeit, Rechtmäßigkeit, Angemessenheit und Eignung sämtlichen Outputs für seinen beabsichtigten Verwendungszweck zu bewerten, einschließlich einer menschlichen Prüfung, soweit angemessen, bevor er solchen Output nutzt, sich darauf verlässt, ihn verbreitet oder weitergibt.
Der Kunde erkennt ferner an, dass Output möglicherweise nicht einzigartig ist und dass die Application Services für andere Kunden als Reaktion auf ähnliche Inputs denselben oder ähnlichen Output erzeugen können.
Input und Output gelten als Customer Data. Sugar behält sämtliche Rechte, Eigentumsrechte und Ansprüche an den Application Services, der zugrunde liegenden KI, den Modellen, Algorithmen, der Software, den Prompts, der Technologie und dem zugehörigen geistigen Eigentum.
Weder Sugar noch seine AI Providers nutzen Customer Input oder Output, um KI-Modelle Dritter oder öffentlich verfügbare KI-Modelle ohne vorherige Zustimmung des Kunden zu trainieren. Customer Input und Output dürfen ausschließlich innerhalb der Instanz des Kunden zur Verbesserung der Application Services verwendet werden, und solche Verbesserungen sind logisch von anderen Kunden getrennt. Sugar kann außerdem deidentifizierte und aggregierte Informationen verwenden, die aus der Nutzung der Application Services durch den Kunden abgeleitet werden, einschließlich Nutzungsmustern, Interaktionen und Output-Merkmalen, die weder den Kunden noch eine natürliche Person identifizieren, um die Application Services sowie andere Produkte und Services von Sugar zu entwickeln, zu verbessern und zu unterstützen.
Zulässige Nutzung. Der Kunde wird die Application Services nicht nutzen und anderen deren Nutzung nicht gestatten, um ein künstliches Intelligenzsystem, Agenten, einen Model Context Protocol Connector („MCP") oder ähnliche Technologie des Kunden oder eines Dritten zu verbinden, zu integrieren oder zu aktivieren, damit auf die Services, APIs, MCPs oder Customer Data zugegriffen oder mit ihnen interagiert werden kann, es sei denn über Funktionalität, die ausdrücklich von Sugar bereitgestellt, unterstützt oder genehmigt wird. Der Kunde wird keine solche Technologie verwenden, um den Zugriff auf die Application Services zu automatisieren, Daten daraus abzurufen, Aktionen darin auszuführen oder anderweitig in einer von Sugar nicht autorisierten Weise mit den Application Services zu interagieren.
Datenverarbeitung und AI Providers
Sugar beauftragt AI Providers zur Unterstützung der Application Services, und Sugar wird AI Providers verpflichten, Input im Einklang mit ihren jeweils geltenden vertraglichen Verpflichtungen und Applicable Laws zu verarbeiten. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass (i) Sugar AI Providers als Unterauftragsverarbeiter einsetzen kann, (ii) Input und Output mit AI Providers geteilt und von diesen verarbeitet werden und (iii) Sugar AI Providers jederzeit entfernen oder ersetzen kann. Eine Liste unserer AI Providers finden Sie auf unserer Unterauftragsverarbeiter-Seite hier: https://sugarai.com/legal/sub-processors.
Sugar kann die zugrunde liegenden KI-Modelle, die zur Bereitstellung der Application Services verwendet werden, erweitern, ersetzen, ändern oder einstellen, sofern solche Änderungen die Funktionalität der Application Services während der geltenden Subscription Term nicht wesentlich verringern.
Aussetzung. Sugar kann den Zugang des Kunden zu den Application Services gemäß der Vereinbarung aussetzen, unter anderem wenn die Nutzung durch den Kunden ein wesentliches rechtliches, sicherheitsbezogenes oder Reputationsrisiko darstellt.
Compliance
Sugar wird die Applicable Laws einhalten, die für die Application Services gelten, einschließlich, soweit anwendbar, der Verordnung (EU) 2024/1689 (dem EU AI Act), soweit solche Gesetze Sugar in seiner Eigenschaft als Anbieter dieser Application Services Verpflichtungen auferlegen.
Nichts in dieser Vereinbarung ist so auszulegen, dass dadurch die gesetzlichen Verpflichtungen von Sugar nach anwendbaren KI-Gesetzen erweitert werden.
Dokumentation
Sugar wird seine Standarddokumentation zur Beschreibung der KI zur Verfügung stellen. Diese Dokumentation kann Informationen über den beabsichtigten Zweck der KI-Funktionalität, ihre wesentlichen Fähigkeiten, bekannte Einschränkungen und empfohlene Nutzungsbedingungen enthalten.
Sugar kann diese Dokumentation von Zeit zu Zeit gemäß seinem Standard-Produktlebenszyklus und seinen Dokumentationspraktiken aktualisieren.
Sugar ist nicht verpflichtet, interne technische Dokumentation, Quellcode, Modelldokumentation, behördliche Einreichungen, Konformitätsbewertungsdokumentation oder andere Confidential Information bereitzustellen.
Haftungsausschluss. SUGAR GEWÄHRLEISTET NICHT, DASS OUTPUTS GENAU, VOLLSTÄNDIG, FEHLERFREI, EINDEUTIG ODER FÜR DEN BESONDEREN ZWECK DES KUNDEN GEEIGNET SIND ODER DASS SIE NICHT GEGEN RECHTE DRITTER ODER GELTENDES RECHT VERSTOSSEN.
Allgemeines. Sofern nicht ausdrücklich durch diese Bedingungen geändert, bleibt die Vereinbarung unverändert und in vollem Umfang wirksam.
Bestimmte Definitionen
"AI" bezeichnet die künstliche Intelligenz, das maschinelle Lernen, prädiktive Analytik, generative KI, agentenbasierte und andere intelligente Funktionalität, die Sugar als Teil der Application Services zur Verfügung stellt.
"AI Providers" bezeichnet Drittanbieter von Dienstleistungen, Anbieter von Foundation Models, Cloud-Anbieter oder andere Technologieanbieter, die von Sugar verwendet werden, um die Application Services bereitzustellen oder zu unterstützen.
"Input" bezeichnet jegliche Eingabe, einschließlich insbesondere Customer Data, Prompts, Inhalte, Anweisungen, Dateien oder sonstige Informationen, die von oder im Namen des Kunden oder eines Subscription User übermittelt oder den Application Services zur Verfügung gestellt werden.
"Output" bezeichnet jegliche Ausgabe, einschließlich insbesondere Daten, Inhalte, Empfehlungen, Zusammenfassungen, Analysen, Prognosen oder sonstige Ergebnisse, die von den Application Services auf Grundlage des Inputs des Kunden oder eines Subscription User erzeugt werden.
