Für Bankwesen, Finanzdienstleistungen & Versicherungen — Südostasien
Ihre Kundenbetreuer kennen Ihre Kunden. Die Daten, die sie brauchen, sind woanders. SugarAI verbindet sie.
SugarAI gibt Ihren Teams einen zentralen Echtzeit-Überblick über jeden Kunden, jedes Produkt und jede Interaktion – damit sie die richtigen Beziehungen priorisieren und regelkonform bleiben können, ohne zwischen Systemen zu wechseln.
ESAF Small Finance Bank und Finanzinstituten in Südostasien und Indien vertrauen uns.
„SugarAI wird unseren Teams einen vollständigen Echtzeitüberblick über jeden Kunden und jede Interaktion geben und uns dabei helfen, eine digital vernetzte, kundenorientierte Bank aufzubauen, die skalierbar, regelkonform und bereit für die Zukunft ist.“ – George K. John, Geschäftsführender Direktor, ESAF Small Finance Bank
9 Mio.+
allein Kunden der ESAF Bank
15+
bei ESAF integrierte Systeme
94%
Kundenzufriedenheit
120+
Länder
Finanzinstitute in Südostasien und Indien, die SugarAI vertrauen
Warum Ihr CRM nicht mit Ihren Kunden Schritt hält
Ihre Kunden erwarten ein nahtloses Erlebnis. Ihre Systeme wurden nicht dafür entwickelt, es zu bieten.
Finanzdienstleistungsinstitute in Südostasien und Indien betreuen heute mehr Kunden über mehr Produkte, Kanäle und regulatorische Vorgaben hinweg als je zuvor. Das Problem sind selten die Menschen – sondern die voneinander getrennten Daten, mit denen sie arbeiten.
Ihre Kundenbetreuer arbeiten auf Basis eines unvollständigen Bildes
Kundendaten liegen in Kernbankensystemen, in der Kreditvergabe, in Policensystemen und in einem CRM, das sie nicht miteinander verbindet. Kundenberater melden sich in mehreren Systemen an, um eine einzige Kundenfrage zu beantworten — und sehen trotzdem nicht das ganze Bild.
Compliance ist ein manueller Prozess, obwohl er automatisiert sein sollte.
KYC-, AML- und Audit-Trail-Anforderungen, die über voneinander getrennte Tools hinweg verwaltet werden, bremsen Teams aus und hinterlassen Lücken in der Dokumentation. In einer Region, in der die Vorschriften strenger werden, ist manuelle Compliance ein Risiko, das sich Ihr Institut nicht leisten kann.
Ihr CRM ist nicht das Problem. Das Problem ist, wie es angebunden ist — oder eben nicht.
Wenn das CRM nicht mit den Systemen verbunden ist, in denen Ihre Teams tatsächlich arbeiten, sinkt die Akzeptanz und die Datenqualität verschlechtert sich. Ihre Prognosen, Ihre Serviceaufzeichnungen und Ihre Compliance-Berichte sind nur so gut wie das, was erfasst wird.
WAS SICH MIT SUGARAI ÄNDERT
Kennen Sie Ihre Kunden.
Steigern Sie Ihren Umsatz.
Jede Zahl stammt aus verifizierten Kundendaten von SugarAI.
SO SCHNEIDET SUGARAI AB
Von Finanzdienstleistungsteams gewählt – wegen seiner Einfachheit, Flexibilität und Gesamtbetriebskosten
Salesforce Financial Services Cloud beginnt bei $325 pro Benutzer und Monat. Agentforce kostet zusätzlich $750 pro Benutzer und Monat. SugarAI bietet transparente Preise, flexible Bereitstellung und niedrigere Gesamtbetriebskosten — bei derselben Compliance auf Enterprise-Niveau und Integrationstiefe.
★★★★★
Jade, Marketing- und IT-Managerin
Mit Sugar arbeiten wir effizienter und haben im ganzen Unternehmen Stunden eingespart.
★★★★★
Peter, Vertriebs- und Marketingmanager
Unsere Vertriebsmitarbeiter wissen jetzt, was passiert, was erwartet wird und was als Nächstes kommt.
★★★★★
Sandra, Kaufmännische Koordinatorin
Die Vielseitigkeit von Sugar ist großartig.
★★★★★
Lars, CRM-Teamleiter
Mit Sugar haben wir jetzt einen 360-Grad-Blick auf unsere Kunden weltweit.
Salesforce
SugarAI
Kundenerlebnis
82 %
94%
Kunden, die uns empfehlen würden
69%
78%
Integration und Bereitstellung
84%
86%
Service und Support
82 %
86%
Kundengeschichte
Eine der am schnellsten wachsenden kleinen Finanzbanken Indiens entschied sich für SugarAI, um 9 Millionen Kunden zu betreuen.
"Eine digital vernetzte, kundenorientierte Bank"
ESAF Small Finance Bank hat SugarAI als zentrale Plattform für sein digitales Transformationsprogramm StratoNeXt ausgewählt — um Kundendaten zu vereinheitlichen, den Service zu optimieren und die Compliance in 787 Filialen und 26 indischen Bundesstaaten zu ermöglichen.
D
George K. John, Geschäftsführender Direktor — ESAF Small Finance Bank, Indien
15+ Systeme. Eine Kundensicht.
SugarAI integriert sich in mehr als 15 der internen Systeme der ESAF Bank — Kernbankwesen, Kreditvergabe, digitales Onboarding, Kontaktcenter und Marketing — und gibt jedem Team einen einheitlichen Echtzeit-Überblick über jede Kundenbeziehung.
Von Anfang an konform, nicht per Workaround
Im Rahmen der regulierten Prozesse von ESAF unterstützt SugarAI die Erstellung von Kundeninformationsdateien (CIFs) direkt innerhalb der Plattform — wodurch jeder Kunde eine eindeutige ID erhält, die alle seine Konten verknüpft, und die Datenintegrität in der gesamten Bank sichergestellt wird.
SO FUNKTIONIERT ES
Vom Kick-off bis zum Go-live. Schneller, als Sie denken.
Jede Implementierung umfasst einen dedizierten Ansprechpartner, flexible Bereitstellungsoptionen — On-Premises, Cloud oder Hybrid — sowie Integrationssupport für Ihre Kernsysteme.
Tag 1
Kick-off & System-Mapping
Ihr Implementierungsmanager gleicht Ihr Core-Banking- und CRM-Schema ab. Gemeinsamer Kommunikationskanal ab der ersten Stunde. Auf Ihrer Seite sind keine Entwicklungsressourcen erforderlich.
TAGE 2–7
Systemintegration
Direkte Anbindungen an Kernbank-, Kreditvergabe-, KYC-, Policy- und Contact-Center-Systeme. Datenintegrität und CIF-Struktur bestätigt.
TAGE 8–14
Team-Einarbeitung
Live-Schulungen je Rolle. Kundenbetreuer, Filialpersonal, Compliance-Teams und Servicecenter-Teams werden separat eingearbeitet. Für asynchrones Onboarding aufgezeichnet.
WOCHE 3
Starten
Vollständige Bereitstellung.
FAQ
Fragen, die Ihre IT-, Compliance- und Finanzteams stellen werden
Wir beantworten sie lieber hier als am Ende eines Proof-of-Concepts.
SOC 2 Typ II
DSGVO-konform
Lokale, Cloud- & Hybrid-Bereitstellung
Keine langfristige Bindung
Wie handhabt SugarAI komplexe Vertriebszyklen in der Fertigungsindustrie?
SugarAI bietet volle Transparenz über jeden Account und alle Beteiligten und hält lange, mehrstufige Abschlüsse auf Kurs, auch wenn sich Zeitpläne ändern. Von KI vorgeschlagene nächste Schritte sorgen dafür, dass bei einem 6-monatigen Zyklus kein Abschluss untergeht.
Welche ERP-Integrationen sind verfügbar?
Native Konnektoren für SAP B1, SAP S/4HANA, Epicor, Infor, NetSuite, Sage und Microsoft Business Central — plus über 180 weitere über unseren Marketplace. Unser Integrationsteam übernimmt das Mapping; auf Ihrer Seite sind keine Entwicklerressourcen nötig.
Wie nutzt SugarAI ERP-Daten, um den Vertrieb zu unterstützen?
SugarAI verbindet ERP-Daten mit CRM-Aktivitäten und gibt Vertriebsmitarbeitern eine einheitliche Sicht auf Preise, Produkte, Bestellungen und Lagerbestände, damit sie schneller handeln und neue Chancen erkennen können — einschließlich Nachbestellsignalen und Upsell-Auslösern, die ihnen sonst entgehen würden.
Wir nutzen bereits Salesforce. Warum sollten wir wechseln?
Die meisten Hersteller, die von Salesforce wechseln, nennen zwei Gründe: die geringe Akzeptanz bei den Vertriebsmitarbeitern und die Kosten von Agentforce Manufacturing (Enterprise Edition beginnt bei 275 $/Benutzer/Monat). SugarAI ist für operative Branchen entwickelt — die ERP-Integration ist nativ, die Oberfläche ist einfacher, und die Vertriebsmitarbeiter nutzen es tatsächlich, weil es ihnen ihre Kundenkonten zeigt.
Wie lange dauert die Implementierung?
Im Durchschnitt sind es 3 Wochen. Für eine Bereitstellung mit 50 Benutzern und Anbindung an SAP Business One haben wir es in 11 Tagen umgesetzt.
