Speedpanel, un fabricante australiano de sistemas constructivos acústicos y con clasificación contra incendios, ha estado ayudando a hacer los edificios más seguros durante casi 30 años. A medida que la empresa creció, Speedpanel necesitó una forma más inteligente y conectada de gestionar el negocio en ventas, operaciones y servicio al cliente. Al adoptar Sugar, Speedpanel creó una única fuente de verdad que le dio al negocio claridad, confianza y control.

Procesos manuales en silos

A medida que Speedpanel ha crecido, la forma de trabajo de los equipos se volvió más compleja. Ventas, servicio al cliente y fabricación gestionaban la información de manera distinta, lo que dificultaba tener una visión clara de lo que estaba ocurriendo en toda la empresa. En una industria donde las ventas se miden por metro cuadrado, la precisión de los pronósticos era un desafío constante.

Speedpanel también quería mejorar su servicio de Revisión de Instalación, en el que la empresa enviaba Gerentes de Proyecto para evaluar la calidad de instalación en sitio y el cumplimiento frente a los detalles del sistema certificado, asegurando que los sistemas con clasificación contra incendios de Speedpanel se instalaran correctamente para cumplir su función de seguridad de vida. Para mejorar tanto la eficiencia como la visibilidad, Speedpanel buscó modernizar la forma en que se realizaban estas revisiones. Anteriormente, el proceso dependía de una combinación de cámaras, teléfonos e informes PDF, un flujo de trabajo manual y que consumía mucho tiempo.

Datos centralizados, revisiones más rápidas

Speedpanel tomó la decisión de transformar su forma de trabajar. Centralizó los datos de clientes, ventas y operaciones en Sugar, obteniendo información confiable en toda la empresa. Los equipos pueden hacer seguimiento del rendimiento con confianza, pronosticar con precisión y dedicar más tiempo a los clientes. Al digitalizar las Revisiones de Instalación dentro de la misma plataforma, los equipos ahora pueden completar auditorías de sitio en tabletas, generar informes instantáneos para subcontratistas y enviar datos directamente a paneles de BI. Este cambio ha convertido lo que antes era un ejercicio manual de reportes en un ciclo continuo de retroalimentación que mejora tanto la eficiencia como el cumplimiento.

Equipos empoderados, proyectos más fluidos

“El mayor resultado que hemos tenido con Sugar es que el equipo y la gerencia operan con una mejor visibilidad de extremo a extremo”, dice Peter Lorenc, Gerente Nacional de Ventas y Marketing en Speedpanel. “Nuestros representantes ahora saben qué está pasando, qué se espera y qué sigue.” La transformación ha generado mejoras medibles:

• Pronósticos con hasta 95% de precisión

• Hasta 50% de reducción en tiempo administrativo

• Respuestas más rápidas para clientes

• Listo para crecimiento internacional