Geosynthetics
El fabricante Geosynthetics redujo el tiempo de tramitación de sus presupuestos a 14 días
El efecto Sugar
CRM y ERP
integrado
Reducción
en el tiempo de respuesta de presupuestos
Más rápido
respuesta al mercado
Geosynthetics es el mayor proveedor independiente del Reino Unido de productos para la construcción. Cuenta con un equipo de ingenieros que trabaja con los clientes sobre el terreno para desarrollar soluciones centradas en la sostenibilidad y el ahorro de costes.
El reto
A finales de 2024, Geosynthetics utilizaba aCloud CRM de Access y el sistema ERP de Access, Access Dimensions. Aunque ambos sistemas eran del mismo proveedor, estaban desconectados, y el equipo los consideraba restrictivos y con poca transparencia.
El equipo buscaba un CRM que se integrara con su ERP para darles visibilidad total, en lugar de ir a ciegas. El objetivo era agilizar los procesos y eliminar el trabajo manual, como la creación manual de presupuestos.
La solución
Geosynthetics encontró SugarAI a través del socio enable.services y decidió que era la opción adecuada por su flexibilidad y sus capacidades de integración. Esto significaba que los sistemas no solo tenían las funciones que necesitaban, sino que también podían personalizarlo para adaptarlo a la complejidad y singularidad de sus operaciones.
Esto incluye cuadros de mando en tiempo real que se actualizan cada 10 minutos para dar visibilidad rápida a la dirección, una creación de presupuestos más rápida y la sincronización de datos entre su CRM y ERP para disponer de más opciones de informes.
"Hemos reducido nuestros plazos de respuesta de presupuestos a 14 días al integrar nuestro CRM y ERP."
Mary-Jane Warwick, Asistente de Alta Dirección, Geosynthetic
El beneficio de integrar CRM y ERP
Cuando Geosynthetics llegó por primera vez a enable.services, ya se habían acostumbrado tanto a oír «no» que «Sí, su CRM puede hacer eso» les sorprendió.
Habían pasado tanto tiempo lidiando con un CRM y un ERP que no se comunicaban entre sí (a pesar de venir del mismo proveedor) que la idea de poder integrarlos parecía descabellada.
Al cambiar a SugarAI para el CRM y a Netsuite para el ERP, Geosynthetics pudo integrar ambos, lo que no solo significó que podían acceder a datos importantes de cualquiera de los dos, sino que también podían aprovechar los beneficios que surgen al combinar ambos.
Por fin pudieron hacer seguimiento de las tasas de conversión, lo que les permitió ver cuáles de sus esfuerzos generaban ventas y cuáles no. Y no solo eso, sino que ha reducido los plazos de respuesta de los presupuestos a solo 14 días.
Y, como ahora tienen visibilidad de lo que realmente está ocurriendo en el mercado con paneles que se actualizan cada 10 minutos, la dirección puede ver lo que está pasando sin tener que pedir actualizaciones constantemente.
Socio de Sugar
enable.services
enable.services es un socio Elite de SugarAI que ofrece implementaciones integrales de SugarAI en todo el Reino Unido y el norte de Europa. Con más de 21 años de experiencia en SugarAI, enable.services apoya a organizaciones de todos los tamaños, ayudándolas a crear plataformas CRM escalables y de alto rendimiento que sirven como una única fuente de verdad para los equipos de ventas, marketing y servicio.
Como uno de los pocos socios de Sugar que ofrecen una gama completa de servicios íntegramente internos, enable.services proporciona implementación, desarrollo, integraciones, hosting, formación y soporte sin externalización ni dependencia de centros de datos de terceros. Su equipo trabaja estrechamente con los clientes para definir requisitos, configurar sistemas, migrar datos y adaptar SugarAI a los flujos de trabajo del mundo real y a los objetivos empresariales a largo plazo.
Desde un hosting seguro basado en el Reino Unido y desarrollo a medida hasta un servicio de asistencia muy bien valorado y servicios de formación especializados, enable.services es conocida por su fiabilidad, su profundo conocimiento de SugarAI y sus relaciones duraderas con clientes de múltiples sectores.
