Weiss Bros ha transformado su equipo de ventas en un equipo de consultores comerciales verdaderamente organizado y con visión de futuro con Sugar Predict (anteriormente sales-i). Weiss Bros tenía un problema con la eficiencia de su equipo de ventas, ya que tenían dificultades al utilizar un sistema no integrado. 

Sugar Predict les dio:   

• Un sistema integrado con todo en un solo lugar 

• Un sistema fácil de usar y sencillo

• Disponible en movilidad a través de una aplicación móvil 

Lidiando con sistemas limitados 

Mientras el negocio de Weiss Bros crecía, entre bastidores el equipo de ventas tenía dificultades con sistemas empresariales inconexos y no integrados. Esto solo hacía aún más difícil su labor de proteger y aumentar su cuota de la cartera de productos del cliente. 

Utilizar un calendario básico para planificar visitas comerciales, registrar notas de reuniones y acciones de seguimiento relevantes significaba que el equipo de ventas a menudo se enfrentaba a la pérdida de datos, simplemente porque sus calendarios no podían gestionar volúmenes tan grandes de información. Esto provocaba frustraciones diarias, ya que las discrepancias hacían que valiosas oportunidades de venta se escaparan, que se olvidara a clientes potenciales y que se perdieran negocios. La lucha constante por hacer seguimiento de sus visitas comerciales, junto con la falta de visibilidad de las cuentas y de informes eficientes, simplemente no podía continuar. Con una sólida reputación de satisfacción del cliente que mantener, Weiss Bros tenía que dar un paso adelante. 

Con un sistema unificado llega un equipo de ventas unido 

En ese momento, Weiss Bros estaba considerando varios sistemas CRM, pero ninguno se ajustaba tanto a sus necesidades como Sugar Predict; incluso les habían dicho que eran «demasiado pequeños» para otro de los sistemas que la empresa estaba evaluando. El simple hecho de que Sugar integrara un sistema CRM con una amplia suite de inteligencia de negocio y que estuviera basado en web con una aplicación nativa para iOS fue realmente el punto de inflexión para Weiss Bros. 

El cambio en Weiss Bros fue visible casi al instante y Predict es ahora una parte integral del equipo. Con la capacidad de acceder a valiosos datos de negocio de forma rápida y sencilla, el equipo es ahora más eficiente que nunca. 

Desde la perspectiva de la dirección, una mayor visibilidad de las cuentas es clave para gestionar de forma eficaz al equipo, a los clientes y a los clientes potenciales por igual. Se escapan menos oportunidades y, con una visión clara de los hábitos de compra de los clientes, el equipo de Weiss Bros ahora se dirige activamente a los clientes que han reducido su gasto. 

Los informes de Sugar Predict permiten a la dirección mantenerse al tanto de cada cuenta, asegurándose de que no estén «dormidos al volante», perdiendo negocio sin darse cuenta. 

Con Sugar, Weiss Bros ahora puede establecer objetivos mensuales de ventas para cada comercial, y el equipo ahora está incentivado para alcanzar las metas con un programa anual de premios de ventas de la empresa. 

A medida que Sugar Predict se integra en Weiss Bros, el equipo está trabajando para utilizar los últimos avances con el fin de maximizar su potencial de ventas y mantener a los comerciales en su mejor nivel. 

¿Quién es Weiss Bros? 

En el negocio desde 1938, Weiss Bros se sustenta en una historia que abarca tres generaciones. A la vanguardia en los sectores de productos de limpieza, embalaje industrial, servicios alimentarios y productos de seguridad, Weiss Bros es un nombre destacado en la región de los cuatro estados, que abarca Maryland, Virginia, Virginia Occidental y Pensilvania. 

El compromiso de Weiss Bros con un servicio excelente es tangible y un cliente satisfecho es siempre lo más importante. Weiss Bros es una empresa local reconocida por sus sólidas relaciones con cada uno de sus clientes y por un nivel de servicio insuperable. 

Con el objetivo constante de lograr la satisfacción total del cliente, Weiss Bros ahora puede hacer seguimiento de cada cliente, cada venta y responder de forma proactiva a cada oportunidad o amenaza competitiva.