Nectar Imports es un proveedor líder de bebidas premium para el canal horeca independiente del sur de Inglaterra y lo ha sido durante más de 30 años.  

Resumen

Nectar Imports, con una gama de marcas súper premium, es el proveedor integral líder de bebidas premium del sur de Inglaterra y lo ha sido durante más de 30 años. Nectar cuenta con una amplia cartera de más de 3300 productos. El equipo de compras selecciona las mejores bebidas disponibles para ofrecerlas a sus clientes. Tienen una de las colecciones de bebidas más diversas del sector, con más de 500 productos nuevos añadidos el año pasado. Su cartera incluye las bebidas premium más recientes, sabrosas, de tendencia e innovadoras. 

El reto

Con el tiempo, se enfrentaron a retos para gestionar el crecimiento del negocio y necesitaban una solución que automatizara la analítica de datos para poder centrar su atención en gestionar la expansión del negocio. 

El responsable de Operaciones de Ventas, Gareth Jones, y su equipo identificaron varios problemas clave, como la dificultad para acceder a informes de ventas en tiempo real, la elaboración manual de informes de ventas, que podía llevar 45 minutos, y la necesidad de tener visibilidad sobre el rendimiento del equipo comercial y las interacciones con los clientes. 

La solución

Para evitar que estos problemas frenaran los planes de crecimiento, Gareth y su equipo se asociaron con Sugar Predict. Al utilizar el software de inteligencia de ventas de SugaiAI, les ayudó a generar informes en segundos y les mostró información fácil de entender que destacaba nuevas oportunidades de venta. 

Sugar Predict les dio acceso a informes de ventas que antes tardaban 45 minutos en generarse y permitió al equipo automatizar y agilizar el proceso de generación de informes, facilitando el acceso al análisis de datos en tiempo real de sus interacciones de ventas y la toma rápida de decisiones fundamentadas. 

Los resultados

Con Sugar Predict, el equipo de Nectar tuvo acceso a una plataforma todo en uno que capturaba toda la información de clientes y ventas, identificaba oportunidades de venta adicional y venta cruzada, así como paneles e informes que proporcionaban al equipo información en tiempo real sobre su rendimiento comercial. 

Este cambio mejoró la productividad y la eficiencia del equipo comercial, reduciendo tareas manuales que consumían mucho tiempo, como el análisis de datos y la generación de informes. La herramienta de ventas liberó más tiempo para que los comerciales de Nectar se centraran en vender más y construir mejores relaciones con los clientes. 

Gareth compartió su experiencia con Sugar Predict:  

"Sugar Predict es una plataforma CRM excelente e intuitiva y proporciona a nuestros equipos comerciales datos accionables, impulsando beneficios empresariales para nuestros clientes y para nosotros. La formación continua, el soporte y la gestión de la cuenta han sido de primera clase y son un gran socio para nuestro negocio."

Gareth Jones, responsable de Operaciones de Ventas

De cara al futuro

Considerado "intuitivo" por el equipo, desde la implantación de Sugar Predict, Nectar ha experimentado crecimiento en ventas, mayor visibilidad de las actividades comerciales y un ahorro de tiempo para el personal de ventas de más de tres horas por persona a la semana. 

Con información accionable sobre las ventas de sus clientes, pudieron identificar tendencias en el historial de gasto de sus clientes, lo que aceleró la identificación de oportunidades con las cuentas principales.