Rodo se estableció a principios de la década de 1920 y suministra brochas y equipos de pintura de marca y de marca propia a todos los principales actores del comercio del Reino Unido, tanto bajo sus propias marcas, incluidas Professional, Windsor y ProDec. La empresa también tiene una presencia importante entre los comercios independientes de bricolaje, a los que suministra productos de marca, incluidos Fit for the Job, y de marca propia. 

El equipo de Cuentas Nacionales y ventas de campo de Rodo ha respondido de forma muy positiva a Sugar Predict (anteriormente sales-i), que les ofrece una mayor visibilidad del comportamiento de compra de sus clientes mediante análisis de brechas rápidos e intuitivos y alertas de ventas. 

El reto

Rodo buscaba abordar las difíciles condiciones comerciales a las que se enfrentaban muchos en el sector y dar un paso proactivo para limitar su impacto en los ingresos y la pérdida de clientes. 

La solución

Rodo tomó la decisión de mejorar la forma en que ofrece oportunidades de venta al personal de ventas de primera línea allá por 2009 y seleccionó Sugar Predict para ofrecer una solución de inteligencia comercial altamente intuitiva en toda su operación de ventas y marketing. 

Ahora, seis años después, Geoff Winstanley, gerente nacional de cuentas de Rodo, sigue encantado con esa decisión y está disfrutando de algunos beneficios muy positivos y visibles. 

“Estamos aprovechando al máximo nuestro tiempo de ventas trabajando con las cuentas más rentables.” 

Geoff Winstanley, gerente nacional de cuentas 

Los resultados

“Estamos aprovechando mucho la función de alertas de Sugar Predict, que nos avisa automáticamente de cualquier cuenta que no está comprando, o que compra un producto y no otro, o cuyas ventas han bajado, etc., por lo que recibimos alertas sobre oportunidades clave de venta. Esto está teniendo un impacto realmente positivo en el rendimiento de ventas y en la moral del equipo comercial”, comentó Geoff. 

“Poco después de activar Sugar, uno de nuestros comerciales de campo identificó a un cliente que no nos había comprado en 2 años. En pocos días había conseguido un pedido y lo reactivó como una cuenta activa. También hemos identificado fugas en varias cuentas importantes y, como resultado, hemos recibido más pedidos; y la visibilidad de las tendencias de compra que Sugar nos proporciona en otras cuentas significa que estamos concertando citas activamente e identificando oportunidades de venta cruzada y venta adicional en toda nuestra base de clientes.” 

El futuro

“Sugar Predict es muy flexible y nuestra fuerza de ventas puede usarlo en casa o mientras visita clientes sobre el terreno. Esto significa que pueden ser más eficaces, con información al minuto sobre sus cuentas, y todo ello se traduce en una mejora del rendimiento de ventas y en el cumplimiento de objetivos, por lo que los comerciales están motivados para usarlo. 

“Desde el punto de vista de la planificación de visitas, si un comercial puede hacer 6 visitas en una zona, Sugar Predict identifica cuáles son las 6 críticas, por lo que estamos aprovechando al máximo nuestro tiempo de ventas trabajando con las cuentas más rentables.”