Rodo se fundó a principios de la década de 1920 y suministra brochas y equipos de marca y de marca blanca a todos los principales actores del comercio del Reino Unido, tanto bajo sus propias marcas –incluidas Professional, Windsor y ProDec–. La empresa también tiene una presencia significativa entre los distribuidores independientes de bricolaje, suministrando productos de marca, incluido Fit for the Job, y de marca blanca. 

El equipo de cuentas nacionales y ventas de campo de Rodo ha respondido muy positivamente a Sugar Predict, que les ofrece una mayor visibilidad del comportamiento de compra de sus clientes mediante análisis de brechas rápidos e intuitivos y alertas de ventas. 

El reto

Rodo buscó abordar las difíciles condiciones comerciales a las que se enfrentan muchos en el sector y dar un paso proactivo para limitar su impacto en los ingresos y la pérdida de clientes. 

La solución

En 2009, Rodo tomó la decisión de mejorar la forma en que ofrece oportunidades de venta al personal comercial de primera línea y seleccionó Sugar Predict para implantar una solución de inteligencia comercial altamente intuitiva en toda su operación de ventas y marketing. 

Ahora, seis años después, Geoff Winstanley, Director de Cuentas Nacionales de Rodo, sigue encantado con aquella decisión y está disfrutando de beneficios muy positivos y visibles. 

“Estamos aprovechando al máximo nuestro tiempo de ventas trabajando en las cuentas más rentables.” 

Geoff Winstanley, Director de Cuentas Nacionales 

Los resultados

“Estamos aprovechando al máximo la función de alertas de Sugar Predict, que nos avisa automáticamente de cualquier cuenta que no esté comprando, o que compre un producto y no otro, o cuyas ventas hayan caído, etc., de modo que recibimos alertas sobre oportunidades de venta clave. Esto está teniendo realmente un impacto positivo en el rendimiento de ventas y en la moral del equipo comercial”, comentó Geoff. 

“Poco después de poner en marcha Sugar, uno de los miembros de nuestro equipo comercial de campo identificó a un cliente que no nos había comprado en 2 años. En pocos días consiguió un pedido y reactivó la cuenta. También hemos identificado pérdidas en varias cuentas importantes y, como resultado, hemos conseguido más pedidos; y la visibilidad de las tendencias de compra que Sugar nos proporciona en otras cuentas significa que estamos concertando activamente visitas e identificando oportunidades de venta cruzada y venta adicional en toda nuestra base de clientes.” 

El futuro

“Sugar Predict es muy flexible y nuestro equipo comercial puede usarlo en casa o mientras realiza visitas sobre el terreno. Esto significa que pueden ser más eficaces, con información actualizada al minuto sobre sus cuentas, y todo ello se traduce en un mejor rendimiento de ventas y en el cumplimiento de los objetivos, por lo que los comerciales están motivados para usarlo. 

“Desde el punto de vista de la planificación de visitas, si un comercial puede hacer 6 visitas en una zona, Sugar Predict identifica cuáles son las 6 clave, por lo que estamos aprovechando al máximo nuestro tiempo de ventas trabajando en las cuentas más rentables.”