Tras un cambio en su sistema de gestión de concesionarios, Nextran tuvo dificultades para obtener los datos y la información que necesitaban para centrar los esfuerzos de ventas en las mayores oportunidades. 

El uso de Sugar Predict (antes sales-i) ha ayudado a Nextran a: 

• Aumentar las ventas de piezas un 20% o más año tras año en las líneas de proveedores objetivo, en el reto anual       Bigger Nex de ventas de piezas. 

• Usar sus datos para ejecutar campañas de ventas segmentadas y proactivas que impulsen los ingresos. 

• Identificar y reaccionar rápidamente ante cualquier pérdida de negocio. 

Hablamos con Josh Ussery, responsable de Operaciones, Ventas y Marketing de Nextran, para descubrir lo valioso que es para ellos tener acceso fácil a información útil sobre clientes y datos de ventas. 

La falta de información sobre ventas y clientes afecta a las ventas

Josh explicó por qué querían adoptar Sugar en un primer momento: «Antes de Sugar Predict, utilizábamos nuestro sistema de gestión del concesionario. Todo lo que hacíamos en materia de informes era principalmente trabajo manual. Los informes predefinidos no cumplían los estándares que buscábamos dentro del sistema empresarial.» 

Él dice: «Buscábamos una plataforma que nos permitiera no solo reaccionar ante la pérdida de negocio, sino también ser proactivos en la forma en que orientamos nuestro negocio.» 

Continúa: «Tener comunicación entre nuestro equipo comercial externo y nuestro equipo interno era otra de nuestras prioridades, y sentimos que Sugar, no solo con Campaigns y Enquiries, nos permitía obtener esa información.» 

El reto de ventas Bigger Nex

Josh también comparte cómo Sugar apoya su competición anual de ventas del equipo de piezas: 

"Sugar Predict ha sido fundamental para nosotros en el reto Bigger Nex, que es nuestro reto anual de ventas para el departamento de piezas."  

Josh Ussery, responsable de Ventas Operativas y Marketing 

«Ha sido una de las herramientas que usamos durante este reto y que nos ha ayudado a mantener un crecimiento de dos dígitos, del 20% o más año tras año, en las líneas de proveedores a las que nos dirigimos.» 

A continuación explica cómo combinan los datos de clientes con los datos de ventas para ejecutar campañas intensivas de ventas proactivas: «Podemos perfilar a nuestros clientes desde la parte del CRM, indicando cuántos camiones tienen, qué tipo de camiones, si tienen o no bahías de servicio. Y luego podemos llevar eso a la parte de Enquiries y generar informes en función del tipo de clientes que estamos buscando.» 

La facilidad de uso hace que Sugar Predict sea fácil de adoptar para el equipo de ventas

Hoy, cualquier persona de Nextran con acceso a Sugar puede ejecutar informes de ventas en cualquier momento para prepararse para próximas llamadas comerciales o entender cómo están funcionando ubicaciones o productos específicos. 

«Cada usuario de Sugar Predict puede crear sus propios informes para ajustarlos a lo que tenemos en nuestro día a día», comentó Josh sobre lo fácil que es adoptar Sugar. «La versión móvil y la de escritorio son muy fáciles de usar para cualquiera que sepa usar un teléfono o un ordenador. Así que ese fue uno de los principales atractivos para nosotros.» 

Esto contrasta claramente con el sistema empresarial anterior, donde solo había dos o tres personas que se sentían cómodas creando informes. ¡Un gran resultado! 

¿Quién es Nextran Truck Centres? 

Nextran Trucks Centres es una creciente red de concesionarios de camiones comerciales ubicada en siete estados. Durante más de 28 años han proporcionado productos líderes en el sector, apoyo al concesionario y un servicio de atención al cliente de primer nivel. 

Nextran Truck Centres vende y da servicio a camiones medianos y pesados de fabricantes importantes, como Mack, Volvo, Isuzu, Ford, GMC Trucks y Kalmar Ottawa. 

Están comprometidos con ofrecer los mejores productos y servicios a través de profesionales altamente cualificados, centrados en ofrecer el menor coste del ciclo de vida.