Tras un cambio en su sistema de gestión de concesionarios, Nextran tuvo dificultades para obtener los datos y la información que necesitaban para centrar los esfuerzos de ventas en las mayores oportunidades. 

El uso de Sugar Predict ha ayudado a Nextran a: 

• Aumentar las ventas de repuestos en un 20 % o más interanual para las líneas de proveedores objetivo, en el desafío anual       de ventas de repuestos Bigger Nex. 

• Usar sus datos para ejecutar campañas de ventas segmentadas y proactivas que impulsen los ingresos. 

• Identificar y reaccionar rápidamente a cualquier pérdida de negocio. 

Hablamos con Josh Ussery, gerente de Ventas Operativas y Marketing de Nextran, para descubrir lo valioso que es para ellos tener un acceso sencillo a información útil sobre clientes y datos de ventas. 

La falta de información sobre ventas y clientes afecta a las ventas

Josh explicó por qué quisieron adoptar Sugar en un primer momento: “Antes de Sugar Predict, utilizábamos nuestro sistema de gestión del concesionario. Todo lo que hacíamos en materia de informes era principalmente trabajo manual. Los informes predefinidos no estaban a la altura de los estándares que buscábamos dentro del sistema empresarial.” 

Él dice: “Buscábamos una plataforma que nos permitiera no solo reaccionar a la pérdida de negocio, sino también ser proactivos en la forma en que enfocamos nuestro negocio.” 

Y continúa: “Tener comunicación entre nuestros comerciales de campo y nuestro equipo interno era otra de nuestras prioridades, y sentíamos que Sugar, no solo con Campaigns y Enquiries, nos permitía obtener esa información.” 

El desafío de ventas Bigger Nex

Josh también comparte cómo Sugar apoya su competición anual de ventas del equipo de repuestos: 

“Sugar Predict ha sido fundamental para nosotros en el desafío Bigger Nex, que es nuestro desafío anual de ventas para nuestro departamento de repuestos.”  

Josh Ussery, gerente de Ventas Operativas y Marketing 

“Ha sido una de las herramientas que usamos durante este desafío y que nos ha ayudado a mantener un crecimiento de dos dígitos, del 20 % o más interanual, en las líneas de proveedores a las que nos dirigimos.” 

A continuación explica cómo combinan los datos de clientes con los datos de ventas para ejecutar campañas intensivas de ventas proactivas: “Podemos perfilar a nuestros clientes desde el lado del CRM, indicando cuántos camiones tienen, qué tipo de camiones, si tienen o no bahías de servicio. Y luego podemos llevar eso a la sección de Enquiries y ejecutar informes en función del tipo de clientes que buscamos.” 

La facilidad de uso hace que Sugar Predict sea fácil de adoptar para el equipo de ventas

Hoy, cualquier persona de Nextran con acceso a Sugar puede ejecutar informes de ventas en cualquier momento para preparar próximas llamadas comerciales o entender cómo están rindiendo ubicaciones o productos específicos. 

“Cada usuario de Sugar Predict puede crear sus propios informes para adaptarlos a lo que tenemos en nuestro día a día”, comentó Josh sobre lo fácil que es adoptar Sugar. “La versión móvil y la de escritorio son muy fáciles de usar para cualquiera que sepa utilizar un teléfono o un ordenador. Así que eso fue uno de los principales atractivos para nosotros.” 

Esto contrasta claramente con el sistema empresarial anterior, donde solo había dos o tres personas que se sentían cómodas creando informes. ¡Un gran resultado! 

¿Quién es Nextran Truck Centres? 

Nextran Trucks Centres es una red en crecimiento de concesionarios de camiones comerciales ubicada en siete estados. Durante más de 28 años han ofrecido productos líderes en el sector, soporte para concesionarios y un servicio de atención al cliente de primer nivel. 

Nextran Truck Centres vende y da servicio a camiones medianos y pesados de fabricantes importantes, como Mack, Volvo, Isuzu, Ford, GMC Trucks y Kalmar Ottawa. 

Están comprometidos con ofrecer los mejores productos y servicios a través de colaboradores altamente cualificados, enfocados en ofrecer el menor coste del ciclo de vida.