Kimbo Coffee UK dedicaba mucho tiempo a intentar acceder a la información y tenía dificultades para encontrar una forma más sencilla y fácil de usar de hacerlo. 

Desde que empezaron a usar Sugar Predict (antes sales-i), ahora han podido: 

• Un sistema central al que todo el equipo puede acceder fácilmente 

• Un sistema del que es fácil extraer datos o generar informes 

• Un sistema CRM donde todo está en un solo lugar 

Los datos de ventas no seguían el ritmo del negocio 

El equipo de Kimbo UK pasaba horas de valioso tiempo intentando acceder a datos importantes de su sistema de back-office, que era increíblemente “largo y poco fácil de usar”, según Damon. Compartió que el equipo del Reino Unido necesitaba extraer datos al instante para tomar decisiones empresariales rápidas, pero inteligentes. 

A pesar de que el equipo del Reino Unido era pequeño, el propio negocio siguió creciendo cada vez más, lo que significaba que los empleados de Kimbo en el Reino Unido necesitaban saber exactamente cuáles eran las cifras y cómo se presentaba el futuro para ellos. 

Damon Wilson, Commercial Manager en Kimbo UK, comparte que estaban “buscando un sistema CRM que permitiera al equipo identificar rápidamente cualquier dato con facilidad”. También quería un sistema CRM que pudiera utilizarse en todo el equipo de forma eficaz y colaborativa, sin desperdiciar un tiempo de trabajo valioso luchando con sistemas demasiado complicados. 

Una mejor solución trae mejores resultados 

“El equipo de Kimbo en el Reino Unido implantó Predict antes de que yo me uniera a la empresa, pero como ya había utilizado este mismo software de habilitación de ventas en un puesto anterior, sabía cómo usarlo y aprovechar sus funciones para implementarlo de una forma que beneficiara a las ventas, las oportunidades y las previsiones futuras. 
 
Sugar Predict es muy fácil de usar y se lo recomendaría a cualquier empresa, especialmente a las del sector de alimentación y bebidas. Me gusta especialmente lo intuitivo que es el sistema al presentar a clientes; Kimbo se muestra como una empresa profesional y experta porque tenemos todas las estadísticas y la información en un solo lugar, listas para compartir durante una reunión con un cliente potencial o un cliente. 
 
Todo nuestro personal de ventas y formación tiene acceso completo a sus cuentas de clientes, con datos clave siempre a mano las 24 horas del día. No importa si están en su escritorio con un ordenador o en la carretera usando su móvil, siempre pueden acceder a sus datos. No solo ha ahorrado tiempo a los empleados de oficina, ya que no se les pide constantemente actualizaciones de datos, sino que Predict nos ha permitido solicitar una actualización de ventas a cada comercial y tener toda la información en ese mismo momento.” 

“En los últimos tres meses, nuestro recuento de facturas ha aumentado un 23 %. El número de clientes con transacciones también ha aumentado un 17 % en los últimos tres meses, algo de lo que, obviamente, estamos muy satisfechos. Hay que reconocer que nuestro equipo del Reino Unido tiene muy pocos conocimientos sobre sistemas CRM, pero gracias a Sugar Predict, el acceso a los datos es tan rápido y sencillo que siempre tenemos controladas nuestras cifras, cuando y donde sea. 

Nuestra función más utilizada de Predict es ‘Year to Date’, para ver cómo estamos rindiendo en comparación con las ventas del año pasado e identificar volúmenes y valor en toda la gama y sectores.” 

“Como Predict envía cada día nuestros datos empresariales actualizados a nuestros dispositivos, tenemos más tiempo para trabajar en un objetivo de la empresa, que es reducir la cantidad de plásticos de un solo uso. En la industria del café, nuestro mayor reto es el volumen de plásticos que se acumulan en los vertederos, pero como no tenemos que preocuparnos por pasar horas archivando, elaborando informes e identificando datos, podemos centrarnos en poner de nuestra parte para ayudar al medio ambiente.” 

“También nos ilusiona hacer crecer nuestro equipo y añadir más usuarios a Predict a medida que seguimos expandiéndonos como empresa”, concluye Damon. 

¿Quién es Kimbo Coffee UK? 

Con sede en Londres, Kimbo UK ofrece las mejores mezclas de café italiano adaptadas al mercado británico. Fundada por la familia Rubino en 1963, Kimbo es conocida como la empresa clásica del espresso que ofrece el sabor del café del sur de Italia, con una gran variedad de mezclas diferentes. 

La familia Rubino sigue transmitiendo su experiencia y su pasión por tostar el espresso napolitano tradicional de generación en generación y ha conseguido alcanzar el 2.º puesto en el mercado italiano. 

Con más de 50 años de experiencia, Kimbo es experta en seleccionar, mezclar y tostar café de la mejor calidad. En 2009, Kimbo llegó al Reino Unido y está gestionada por un equipo pequeño, pero ambicioso, que utiliza Sugar Predict para apoyar el trabajo que realizan.