Fortress Distribution es un distribuidor mayorista con sede en el Reino Unido, especializado en introducir marcas de seguridad innovadoras para ofrecer la mejor protección a los trabajadores en empleos exigentes.  

Resumen

Fortress Distribution es una empresa de importación y distribución mayorista con sede en el Reino Unido, especializada en ofrecer marcas innovadoras de EPI y seguridad, incluidos Black Mamba Gloves, en los mercados del Reino Unido e Irlanda. Con la misión de ofrecer la máxima protección a los trabajadores en empleos exigentes, Fortress Distribution ofrece un enfoque flexible para satisfacer las necesidades y requisitos de los clientes, proporcionando un servicio fiable y ágil.

El reto

Antes de adoptar Sugar Predict (antes sales-i), el equipo se enfrentaba a dificultades con sistemas de informes ineficientes que dificultaban el seguimiento y el análisis de las métricas clave del negocio. 

Su sistema CRM anterior necesitaba mejorar, y el proceso manual de elaboración de informes provocaba inexactitudes y un análisis de datos que consumía mucho tiempo. Como su herramienta anterior no podía proporcionar analítica de datos, no podían identificar y responder rápidamente a las tendencias de gasto de los clientes. 

La solución

Toda la empresa reconocía la necesidad de un sistema de informes integral y avanzado que pudiera proporcionar información detallada y analítica sobre su negocio. Necesitaban automatizar la recopilación y el análisis de datos y disponer de una mejor forma de ver su rendimiento de ventas. 

Steve Brook, Director Nacional de Ventas, explicó cómo llegaron a implementar Sugar Predict:   

"Fortress Distribution es una empresa ágil y receptiva; entre nuestros clientes se incluyen pymes y grandes empresas con múltiples responsables de la toma de decisiones y ciclos de compra más largos. Nuestro anterior software CFM era engorroso. Necesitábamos una solución de software CRM que fuera sencilla, pero escalable. Para poder seguir aumentando los ingresos con éxito, necesitábamos optimizar aún más nuestros procesos y utilizar datos fiables de los clientes para fundamentar nuestra toma de decisiones. En última instancia, reconocimos que integrar nuestro CRM con SAGE 50 nos ayudaría a facilitar mejores experiencias de cliente. Y esta fue la solución que cumplía estos criterios."

Steve Brook, Director Nacional de Ventas

Los resultados

Fortress Distribution ha logrado su objetivo de crear un mejor sistema de informes, gracias a la sencilla generación de informes de Sugar con gráficos fáciles de entender. Pudieron detectar fácilmente tendencias y descubrir nuevas oportunidades de venta entre sus clientes actuales. Sugar ayudó a su equipo a agilizar los procesos de elaboración de informes, lo que les permitió dedicar más tiempo a vender.     

"Como resultado, el equipo de ventas aumentó su eficiencia en la elaboración de informes en un 74 %, lo que dio lugar a enfoques de venta mejores y personalizados que ayudaron a impulsar la satisfacción del cliente en un 16 %."

 Steve Brook, Director Nacional de Ventas 

El futuro

Sugar Predict proporciona a la empresa un sistema de informes sencillo e integral que ha ayudado al equipo a mejorar sus procesos de elaboración de informes, ha proporcionado información en tiempo real para mejorar su rendimiento y les ha permitido canalizar su energía hacia el aumento de los ingresos. 

Al automatizar la recopilación y el análisis de datos, Sugar ha permitido a Fortress Distribution centrarse en mejorar la eficiencia de su equipo de ventas y construir relaciones con los clientes adecuados para ayudar a hacer crecer el negocio.