Auto-Wares Group of Companies experimentó un período de rápido crecimiento, lo que significó que su equipo de ventas necesitara crecer con ellos. 

Les costaba proporcionar a cada comercial información de ventas actualizada a la que pudieran acceder al instante, estuvieran donde estuvieran. 

Desde que incorporó Sugar Predict (antes sales-i) a la empresa, Auto-Wares ha visto un aumento extraordinario de las ventas conseguidas, tanto por impulsar las ventas como por recuperar negocio que se estaba perdiendo. 

La solución les ofreció:   

• Una app móvil que da a sus comerciales acceso desde cualquier lugar 

• Más tiempo para vender 

• Mejor conocimiento de sus datos de ventas e información útil para actuar 

Hablamos con Shelley para que nos contara más sobre cómo Sugar Predict ha ayudado a mejorar la eficiencia de su equipo y a devolverles tiempo a sus comerciales.  

Cómo mantenerse dos pasos por delante 

Shelly Miller, directora de Desarrollo de Ventas, explicó por qué era importante que sus comerciales tuvieran las herramientas adecuadas para el trabajo: «Queríamos ayudarles a realizar sus presentaciones de ventas para ir dos pasos por delante de la competencia. Necesitábamos algo que identificara pérdidas y oportunidades y, al mismo tiempo, mantuviera a nuestro equipo conectado con la información de los clientes las 24 horas del día.» 

Tomar decisiones más inteligentes 

Desde la implantación de Sugar Predict, su equipo de ventas dispone de más tiempo para centrarse en hacer llamadas productivas con toda la información que necesita para tomar decisiones acertadas. 

Shelly explicó: «Nos da todo lo que necesitamos para detectar caídas en las ventas y nuevas oportunidades, supervisar tendencias y actuar rápido sobre toda esta información antes de que tenga un impacto negativo.» 

Por no mencionar que ahora tanto los equipos de ventas internos como los externos de Auto-Wares tienen acceso instantáneo a información actualizada, en lugar de tener que rebuscar en hojas de cálculo de Excel para encontrar los datos que necesitan. Sugar Predict nos ayuda a ser más productivos con el tiempo que estamos ahorrando.» 

Shelly compartió que una integrante de su equipo de ventas «hizo un par de visitas presenciales a clientes después de profundizar en los hábitos de compra de dos de nuestros clientes»; y añade que la comercial «hizo una presentación y salió con ventas por valor de más de 8.500 $!» 

Shelly también informa de que un segundo comercial de su equipo ha conseguido evitar que una gran cuenta cambiara su lealtad a la competencia. «Utilizó el informe Leakage para encontrar una cuenta cuyas compras habían caído considerablemente en un grupo de productos concreto. Una llamada rápida y un pequeño ajuste de precios salvaron el negocio y ahora vuelven a comprarnos.» 

«En general, con Sugar Predict tenemos una empresa mejor gestionada y un equipo más feliz, y nuestros empleados disponen de más tiempo en familia por las tardes en lugar de dedicar las noches a hacer sus informes.» 

Auto-Wares ya tiene un plan para el próximo año con Sugar Predict: «De verdad queremos establecer un calendario de promociones utilizando los datos y tendencias de ventas disponibles en Predict para coordinarlas y hacer un seguimiento de los resultados», comparte Shelly. 

Tiene previsto empezar a utilizar el sistema para diseñar ofertas exclusivas para clientes con el fin de aumentar las ventas e investigar cualquier línea de productos con bajo rendimiento. 

«El equipo de Sugar ha sido excepcional; su soporte y formación continuos han sido magníficos y, juntos, veo cómo se desarrolla una colaboración a largo plazo. Buscan constantemente mejorar su producto y cumplen de forma constante para satisfacer nuestras necesidades como empresa.» 

¿Quién es Auto-Wares? 

Auto-Wares es una empresa familiar del sector de la automoción que opera en Ohio, Illinois, Indiana, Wisconsin y Michigan, con unos valores centrados en ofrecer una gama completa de piezas de recambio para automóviles y prestar un servicio de atención al cliente excepcional. 

Con sede en Grand Rapids y con 175 tiendas minoristas propias y 13 centros de distribución, este distribuidor independiente de piezas y servicios integrales se ha ganado muchos clientes de largo recorrido que siguen apoyando al negocio mes tras mes, mientras clientes, empleados y proveedores se convierten en verdaderos socios comerciales y defensores de la empresa.