Hambleside Danelaw está utilizando Sugar Predict (anteriormente sales-i) para fundamentar mejor cada acción que llevan a cabo. 

Hambleside Danelaw Ltd lleva más de 40 años fabricando productos de poliéster reforzado con fibra de vidrio (GRP) & productos moldeados por inyección. 

• 15.000 clientes 

• 1.000+ productos

• 20 usuarios de Sugar Predict 

Resumen general

Ofrecen soluciones de cubiertas para tejados inclinados, cubiertas planas y edificios industriales bajo las marcas Danelaw, Zenon & Dryseal. 

Desde su ubicación central en Daventry, Hambleside Danelaw distribuye sus productos a profesionales de cubiertas y distribuidores de materiales de construcción de todo el Reino Unido. Como empresa, su objetivo es diferenciar su oferta mediante la calidad, la innovación, la formación y un servicio al cliente excepcional. 

El reto

Antes de que Hambleside Danelaw Ltd implantara Sugar, tenía un acceso muy limitado a sus datos de ventas. Su sistema ERP existente se había adoptado para dar servicio a funciones centradas en contabilidad. 

Ian Weakford, director de Ventas y Marketing de Hambleside Danelaw, comentó que su sistema ERP estaba “diseñado principalmente como una herramienta de contabilidad y, francamente, era inútil para el análisis de ventas.”  Y añadió: “Tampoco estaba disponible para el equipo comercial externo”, que era un área en la que veía una oportunidad de mejora. 

Debido a los datos aislados en el ERP, Ian y su equipo no podían seguir las tendencias de ventas ni reaccionar a los cambios del mercado con la suficiente rapidez. Ian afirmó que su mayor preocupación con la configuración existente era que “Desde el punto de vista de la dirección, las decisiones se tomaban por intuición en lugar de basarse en pruebas sólidas.” 

La solución

Cuando uno de los miembros del dinámico equipo comercial de Sugar Predict explicó cómo Sugar libera los datos aislados y aporta la información útil para actuar que Hambleside Danelaw Ltd buscaba, Ian no lo dudó y reservó una demostración completa del sistema. 

Cuando se le preguntó qué hacía de Sugar Predict la elección perfecta para su empresa, Ian dijo: “Sugar era fácil de usar y tenía todas las funcionalidades (e incluso más) que yo buscaba.” También señaló que el producto protegía frente a la corrupción de datos y tenía un precio muy asequible. 

"Sugar se integró fácilmente en el negocio. Los usuarios vieron rápidamente las ventajas. Realmente nos ayuda a gestionar nuestro negocio con una comprensión mucho más clara de lo que está ocurriendo y, lo más importante, de qué acciones deberíamos estar tomando." 

Ian Weakford, director de Ventas y Marketing 

Los resultados

Dar a su equipo acceso a los valiosos datos de ventas les ha permitido investigar y generar sus propias conclusiones para planificar mejor sus esfuerzos comerciales. 

“El equipo comercial de campo ahora puede identificar carencias & tendencias con Predict. Esto les da la oportunidad de adoptar un enfoque proactivo con clientes y clientes potenciales.” 

Ian se ha mostrado especialmente impresionado con los elementos de gestión de equipos del sistema, que han agilizado la elaboración de informes y la mentoría necesarias para su función como gerente. 

“Predict se integró fácilmente en el negocio. Los usuarios vieron rápidamente las ventajas. Realmente nos ayuda a gestionar nuestro negocio con una comprensión mucho más clara de lo que está ocurriendo y, lo más importante, de qué acciones deberíamos estar tomando.” 

Con el equipo comercial de campo equipado con la aplicación de Sugar, Ian afirma que siempre tienen acceso a los datos e información más recientes para atender mejor a sus clientes. “Un comercial puede hablar con nuestros clientes con un conocimiento mucho mayor del estado de la cuenta y presentar la información de forma profesional. Esto nos permite tomar el control de una reunión, ya que ahora sabemos mucho más sobre el estado de la cuenta que el propio cliente.” 

Ian nos habló de sus insights favoritos de PRedict: “Análisis de brechas, informes de variaciones y Snapshot. Podemos detectar rápidamente problemas y oportunidades para aumentar las ventas o cubrir carencias, en cualquier nivel; es decir, negocio general, división de ventas, región de ventas, cuenta o producto.” 

El futuro

Ian concluyó que “Predict se ha convertido en una herramienta de gestión fundamental que nos ayuda a desarrollar nuestras estrategias de ventas con un conocimiento mucho mejor de los hábitos de compra de nuestros clientes.” 

Tras 4 exitosos años trabajando con Predict, Ian planea seguir explorando las capacidades del sistema para guiar el crecimiento continuo de la empresa. Ian atribuye parte del apoyo continuado a Predict dentro de Hambleside Danelaw al excelente soporte y la atención constante de los equipos de atención al cliente de Sugar Predict. 

“Cuando hemos tenido algún fallo puntual de datos o alguna consulta de usuarios, el equipo de soporte ha respondido muy rápido. Son personas con las que es fácil tratar.”