Essendant Canada Inc. tenía dificultades para encontrar una forma de registrar fácilmente sus llamadas de ventas y compartir notas de llamadas sobre sus clientes con todo su equipo. 

Madison Racher, coordinadora de relaciones con proveedores de Essendant Canada Inc, retoma la historia. “Nuestro principal reto, antes de Sugar, era poder registrar nuestras llamadas de ventas con nuestros clientes de una forma organizada que permitiera a otros representantes de ventas ver el historial de la cuenta.” 

Sugar Predict (anteriormente sales-i) les ofreció:   

- Disponer de un sistema central para tomar notas de llamadas 
- Poder compartir notas de llamadas con cualquier persona del equipo 
- Identificar oportunidades de venta desaprovechadas 

Las cosas se quedaban en el tintero 

En el momento de la compra, el equipo de Essendant le dijo a Sugar que también tenía dificultades para registrar las notas de sus reuniones posventa. “Muchas veces, nuestro equipo salía de una presentación o llamada de ventas y tenía entre 10 y 15 correos electrónicos que atender. Durante el tiempo que pasaba entre la reunión y terminar de responder a los correos, las tareas necesarias derivadas de la presentación de ventas podían quedarse en el tintero. Necesitábamos una forma rápida de registrar nuestras actividades de seguimiento mientras nos desplazábamos.” 

Una mejor organización aporta una mejor visibilidad 

Tras una demo inicial, Essendant Canada puso en marcha Predict en el invierno de 2017 y todo ha ido sobre ruedas desde entonces! 
 
Al preguntarle por los beneficios que Predict ha aportado a Essendant, Madison dijo: “Sugar Predict nos permite registrar llamadas en la ficha de cada cliente y configurar notificaciones para programar llamadas de seguimiento.” 
 
Además, el equipo se ha mostrado impresionado con Predict como herramienta de análisis de ventas. “También nos ha proporcionado una forma más fácil y clara de comparar trimestres de ventas y profundizar en búsquedas de ventas más detalladas.” 

De hecho, la función Variance de Sugar Predict permite a cualquier comercial de productos detectar cuándo ha bajado el gasto de una cuenta y exactamente qué productos se están vendiendo menos, lo que significa que no tienes que perder tiempo intentando averiguar qué está pasando. 

Desde el principio, Essendant Canada Inc ha tenido muy claro lo que quiere que Predict haga por ellos. “Nos gustaría ver un crecimiento de entre el cinco y el seis por ciento con Sugar Predict y también hacer seguimiento de todas las oportunidades para poder demostrar ese crecimiento”. 

La empresa ya ha completado la formación de Predict y está lista para utilizar plenamente el software y alcanzar su objetivo. 

¿Quién es Essendant Canada Inc? 

Essendant Canada Inc (anteriormente OKI Bering Canada) es una empresa puramente mayorista que presta servicio a fabricantes y distribuidores de productos industriales, de seguridad, de soldadura y de limpieza/saneamiento desde 1979. 

Su oferta de productos incluye marcas como 3M, Proctor and Gamble, Rubbermaid y Kimberley Clark Professional, por nombrar solo algunas.