Antes de usar Sugar Predict (anteriormente sales-i), el equipo de ventas de Durrie Sales dedicaba horas a los informes y análisis de ventas, y a menudo tenía dificultades para obtener la comprensión detallada que necesitaba y perdía oportunidades de ingresos.

Usar la inteligencia de ingresos de Sugar ha ayudado a Durrie Sales a: 

• Reunir todos sus datos de ventas en un solo lugar para analizarlos e identificar rápidamente nuevas oportunidades de ingresos por ventas. 

• Ir un paso por delante y centrar de verdad los esfuerzos del equipo de ventas en los lugares correctos. 

• Ofrecer a los representantes de ventas una plataforma de ventas fácil de usar y adaptada para profundizar en los comportamientos de los clientes. 

Hablamos con Stephanie Hudziak, CPMR, coordinadora de división en Durrie Sales, quien expresó su interés en usar Sugar y cómo ha beneficiado a la empresa en su conjunto. 

La falta de analítica de datos e informes afectó a los ingresos por ventas

Stephanie explicó por qué Durrie Sales no tenía antes el conocimiento necesario para usar informes y el impacto de usar Sugar. «No teníamos una buena visibilidad de lo que estaba pasando, simplemente porque tienes que ejecutar todos estos informes por separado y, si querías centrarte en algo, eso era otro informe. Aquí solo entras y dices a alto nivel: esto es lo que obtenemos. ¿Quiénes son nuestros principales usuarios finales? Realmente te centra en dónde quieres dirigir a tu equipo de ventas». 

Ella ofrece un ejemplo de los beneficios de usar Sugar para los informes. 

«Ahora mismo estoy ejecutando un informe. Necesito el 80 % principal de clientes en una zona muy específica, “Southern California”, para ser muy concreta, y me está llevando 10 minutos obtener esa información. Eso es principalmente porque tengo que asegurarme de que mis códigos postales coincidan. Puedo consultar por región, por cliente principal y por el cliente usuario final, por así decirlo, en cuestión de segundos. Elijo mis fechas, puedo ver variaciones y todo tipo de cosas. Vosotros pudisteis personalizarlo y eso fue algo muy importante para nosotros. La interfaz era más limpia, más moderna, y eso realmente lo agradecí». 

Los informes fáciles de usar ayudan a centrar los esfuerzos de ventas

Stephanie expresa lo eficaz que ha sido Sugar al permitirles analizar el comportamiento de sus usuarios para ver si han sido fieles a su empresa. 

"Puedo ver si un usuario final está comprando a varios distribuidores, lo cual es muy útil porque no quieres que lo haga. Nosotros recibimos información que ellos no pueden ver; ellos solo pueden ver lo que están vendiendo, así que también ha sido muy útil para esas relaciones."

Stephanie Hudziak, coordinadora de división

 También comparte cómo Sugar ayudó a Durrie Sales a mejorar sus márgenes. 

«De hecho, ahora mismo estoy trabajando en los márgenes. Los márgenes se han convertido en una gran preocupación para nosotros. Simplemente debido a todos estos aumentos de precios. Así que, de hecho, ahora mismo estoy trabajando con vosotros para averiguar cómo puedo crear eso». 

Se formaron nuevas relaciones en la convención de la Industrial Supply Association

Stephanie comparte el momento en que conoció al equipo de Predict en la convención de la Industrial Supply Association y cómo Sugar se convirtió en su contacto principal durante un tiempo. 

«Así que, cuando conocí a Scott, fue realmente útil; solo le llevó tres minutos mostrarme la demo y el software prácticamente se vendió solo. Después tenía llamadas de seguimiento con el personal de ventas y eran reuniones muy rápidas. A mi equipo de ventas también le encantaron los vídeos de formación porque no duraban todo el día y toda la información clave estaba allí. Nuestra organización progresó a partir de ahí y ahora nos encanta el software, y la mejora que hicisteis fue excelente. Me gusta más la interfaz, pero en general ha sido de gran ayuda». 

¿Quiénes son Durrie Sales? 

Durrie Sales es un representante de fabricantes con stock ubicado en Chicago, Illinois. 

Durrie Sales lleva en el negocio desde 1934, con 38 empleados dentro de la empresa, y ha comprado varias compañías y es propietaria de la ubicación de California desde 2007. 

Durrie Sales representa a fabricantes líderes de todo el Medio Oeste y trabaja cada día para ayudar a sus clientes a ahorrar tiempo y dinero.