Arctic Office Products (AOP) es el mayor proveedor independiente de productos de oficina, mobiliario y máquinas de oficina de Alaska. 

• Más de 74 años en el mercado 

• 9 años usando Predict

• 3 ubicaciones en Alaska 

Resumen. 

Fundada en 1946, Arctic Office Products ha crecido hasta contar con más de 100 empleados que atienden tanto a la Alaska rural como a la urbana. AOP es la única empresa de productos de oficina de línea completa de Alaska. 

La empresa se enorgullece de su selección de productos, de su gente, del ambiente de su lugar de trabajo y de su compromiso con los valores éticos. El objetivo general de la empresa es desarrollar y mantener relaciones a largo plazo con los clientes que sean beneficiosas para ambas partes. 

El reto. 

Michael Richardson, gerente de ventas de Arctic Office Products, explicó que, con la expansión del negocio, el mayor reto, similar a lo que tantas otras empresas sufren, era la «incapacidad de hacer seguimiento de las ventas y recopilar información sobre las tendencias y los datos de ventas». 

La solución. 

En 2011, el equipo de Arctic Office Products comenzó a buscar una solución para este reto. A medida que avanzaba la búsqueda, se dieron cuenta de que necesitaban un software de inteligencia de negocio que se conectara con su sistema de back office (ERP), DDMS. 

«Necesitábamos un generador de informes sólido para toda la información que teníamos en DDMS», explicó Michael. «Los datos siempre estaban ahí, pero llevaba horas revisarlos y compilarlos». 

Los resultados. 

"Como gerente de ventas, Sugar Predict (anteriormente sales-i) ha hecho mi trabajo mucho más fácil y eficiente, desde ejecutar informes sencillos de uso, informes de ventas, etc., hasta identificar márgenes en deterioro y dónde tapar los agujeros." 

– Michael Richardson, gerente de ventas 

Cuando se le preguntó de qué funciones de Predict se está beneficiando más el equipo de AOP, Michael respondió: «apreciamos el hecho de que nos permite ver análisis sobre clientes y tendencias de proveedores, volumen y rentabilidad». 

El futuro. 

Aunque AOP no prevé implementaciones mayores de Predict en el futuro, la empresa lleva ya más de 7 años usando el software y su aprecio por él sigue siendo tan fuerte como siempre.