El distribuidor de suministros de construcción de propiedad familiar New Castle Building Products ha experimentado un rápido crecimiento en los últimos años. Pero, a medida que crecían, su stack tecnológico de ventas empezaba a resquebrajarse bajo presión.

Antes de implementar Sugar Intelligence, los representantes de ventas de New Castle hacían malabares con varios sistemas desconectados, la dirección no tenía visibilidad sobre la salud de las cuentas y se estaban perdiendo relaciones rentables sin ser detectadas.

La inteligencia de ventas de SugarAI proporciona una capa de inteligencia de ingresos que toma datos difíciles de alcanzar y los convierte en oportunidades para upselling, cross-selling y reducir la pérdida de clientes. Aquí tienes cuatro formas en que New Castle usó Sugar Sales Intelligence para construir una base más sólida para el crecimiento continuo.

Cuatro formas en que Sugar Intelligence ayudó a transformar las ventas de New Castle

1. De datos aislados a inteligencia de ventas unificada

Los distribuidores de materiales de construcción a menudo tienen dificultades con datos atrapados en múltiples sistemas: ERP, CRM, hojas de cálculo, cuadernos y cadenas de correo electrónico.

Con 23 ubicaciones, 17 representantes externos y miles de SKU, los sistemas fragmentados de New Castle hacían casi imposible obtener una visión completa de las relaciones con clientes en todos los territorios.

La plataforma sales-i resolvió esto creando una conexión directa de solo lectura con su ERP existente. Sin necesidad de una renovación completa, sin interrupciones en las operaciones diarias y sin riesgo para los datos del ERP.

Ahora, sus datos de clientes y transacciones fluyen hacia una capa de inteligencia unificada proporcionada por sales-i. Cada miembro del equipo tiene acceso a la misma información integral de cuentas, todo en un solo lugar.

2. De visibilidad limitada a seguimiento en tiempo real

Muchos equipos de ventas luchan con la brecha de enfoque: el espacio entre las cuentas que reciben atención y las que realmente la merecen. Sin un seguimiento claro, la dirección de New Castle no podía estar segura de que los representantes estuvieran enfocados en las cuentas correctas.

Con Sugar Intelligence, New Castle ahora puede rastrear el rendimiento de los representantes y la ejecución de campañas en tiempo real. La dirección puede generar informes rápidamente para guiar decisiones y detectar riesgos temprano.

“En el día a día, reviso a nuestro equipo de ventas externas para ver si están ejecutando campañas para la rendición de cuentas. Ejecuto informes quincenales de resumen de gasto en llamadas para entender en qué están invirtiendo su tiempo.”

– Abby R., Analista de Ventas, New Castle

3. De cuentas perdidas a recuperación proactiva

En el negocio de suministros para construcción, el costo de una mala visibilidad puede ser alto. Cuando los distribuidores pierden cuota de mercado, a menudo es porque los representantes reaccionan a señales equivocadas: se enfocan en unas pocas cuentas activas mientras pasan por alto las silenciosas que están en riesgo de abandono.

Después de que New Castle llevaba algunas semanas usando Sugar Intelligence, ocurrió un gran avance: un informe señaló a un contratista antes activo que no había hecho pedidos en meses. Después de que sales-i impulsó una acción, New Castle recuperó más de $100,000 en ventas de esta sola cuenta solo en el primer trimestre.

Un representante había asumido que la cuenta había cerrado, pero el cliente seguía operando, solo que trabajando discretamente con un competidor. Este deterioro de cuenta era invisible hasta que los sistemas de monitoreo de sales-i lo detectaron.

“¡Ahora hemos hecho más de $100,000 en ventas en el primer trimestre con esta cuenta y la ayuda de Sugar Intelligence!”

– Abby R., Analista de Ventas, New Castle

4. De ventas reactivas a construcción de relaciones

En lugar de reemplazar la venta humana, sales-i la potencia. La plataforma elimina las suposiciones y la carga administrativa de las interacciones de ventas, liberando a los representantes para enfocarse en lo que mejor hacen: generar confianza y aportar valor a los clientes.

Hoy, Sugar Sales Intelligence está integrado en las operaciones diarias de New Castle Building Products, y su equipo de ventas está más conectado con los clientes que nunca, apoyando los valores centrales de la empresa: responsabilidad, urgencia y cuidado.

¿Listo para construir una operación de ventas más inteligente?

Ya sea que gestiones cinco representantes o cincuenta, en dos sucursales o veinte, el camino a seguir es el mismo: conecta tus datos, exige responsabilidad a los equipos y actúa rápido según lo que te dicen los números.

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