La integración e implementación simplificadas, factor clave de decisión en CRM para destacados expertos en lesiones personales

SÍDNEY, Australia – 16 de agosto de 2017 – SugarCRM Australia PTY LTD., la empresa que permite a las compañías crear relaciones extraordinarias con los clientes con la solución de CRM más potente, adaptable y asequible del mercado, anunció hoy que los expertos en lesiones personales, Zaparas Lawyers, han contratado a SugarCRM para proporcionar software en la nube para la gestión de consultas de clientes, con la primera fase del despliegue del proyecto actualmente en marcha.

Zaparas Lawyers fue fundada en 1981 por la familia Zaparas y  es una fuerza impulsora en reclamaciones relacionadas con WorkCover, TAC, responsabilidad civil pública, jubilación y asbesto en Victoria. Al ayudar a sus clientes con sus derechos por lesiones personales, Zaparas Lawyers mantiene relaciones continuas con una variedad de organizaciones que remiten clientes al bufete.

«Trabajamos estrechamente con nuestros clientes y nos tomamos el tiempo para comprender las circunstancias emocionales y financieras de cada persona que representamos, y actuamos de una manera atenta, respetuosa y considerada con su bienestar», dijo Briele Heath, gerente de Marketing de Zaparas Lawyers. «Queríamos una solución tecnológica que ayudara a nuestros socios y al personal a optimizar los procesos de negocio y a desarrollar una mejor comprensión de nuestras relaciones con socios de referencia. Por ello, la capacidad de integrar realmente el software de SugarCRM con programas como LawMaster y WordPress fue clave en nuestra decisión de elegir Sugar por encima de otras plataformas».

Zaparas Lawyers evaluó varios proveedores en el mercado de CRM, pero finalmente eligió SugarCRM por su facilidad de implementación y su capacidad para integrarse con los sistemas existentes de la empresa.

«Zaparas Lawyers son especialistas en derecho de lesiones personales, y buscan proporcionar a su equipo información detallada sobre el proceso de referencia. Esperamos con interés apoyar a Zaparas con su nueva estrategia cohesionada para llegar a un mayor número de personas que necesitan asesoramiento legal experto», dijo Mark Troselj, director general para Asia Pacífico y Japón de SugarCRM.

El socio de SugarCRM, CRM Strategy, ha facilitado el despliegue de Sugar con el equipo de Zaparas desde su inicio.

«Estamos encantados de trabajar con Sugar, una marca del sector muy respetada, para ofrecer el aumento de rendimiento que el bufete necesitaba para expandir y hacer crecer su negocio. Nuestros clientes buscan asesoramiento tecnológico; por ello, trabajamos estrechamente con ellos para identificar desde el principio los problemas de negocio y la mejor tecnología que aplicar a su empresa, en lugar de simplemente vender una herramienta. La integración de software está en el centro de lo que hemos ofrecido durante más de 20 años, y este despliegue es un ejemplo destacado de la capacidad de Sugar para optimizar procesos e integrarse con cualquier sistema», dijo Brett Cruickshank, CEO de CRM Strategy.

Acerca de SugarCRM SugarCRM permite a las empresas crear relaciones extraordinarias con los clientes con la solución de gestión de relaciones con clientes (CRM) más potente, adaptable y asequible del mercado. A diferencia de las soluciones de CRM tradicionales, que se centran principalmente en la gestión y los informes, Sugar empodera al individuo, coordinando las acciones de los empleados de cara al cliente y proporcionándoles la información adecuada en el momento adecuado para transformar la experiencia del cliente.

Con sede en Silicon Valley, SugarCRM cuenta con el respaldo de Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA y Walden International. Más de 2 millones de personas en más de 120 países confían en SugarCRM. Para obtener más información, visite https://sugarcrmstg.wpengine.com o siga a @SugarCRM.

NOTA: SugarCRM y el logotipo de SugarCRM son marcas registradas de SugarCRM Inc. Las marcas comerciales de terceros mencionadas son propiedad de sus respectivos dueños.

Acerca de CRM Strategy

CRM Strategy lleva 21 años ofreciendo soluciones de CRM y es una consultora de servicio completo. Con sede en Melbourne, pero atendiendo a clientes de toda Australia y Nueva Zelanda, el equipo de consultoría ofrece diseño de soluciones, desarrollo, despliegue y gestión del éxito para garantizar que la solución final entregue el valor deseado por el cliente. Puede encontrar más información en www.crmstrategy.com.au