El fabricante líder de tecnología médica está implementando la plataforma SugarCRM a nivel global para respaldar ventas, marketing y servicio CUPERTINO, California – 7 de septiembre de 2022 – SugarCRM, proveedor de la galardonada plataforma CRM impulsada por IA, anunció hoy que el fabricante global de tecnología médica W&H Dentalwerk ha implementado la plataforma SugarCRM para respaldar ventas, marketing y servicio. En todo el mundo, los médicos y sus pacientes confían en la tecnología médica del Grupo W&H, con sede en Bürmoos, Salzburgo, Austria. Fundada en 1890, la empresa exporta sus soluciones de productos y servicios de alta calidad a más de 130 países; sus principales mercados son Norteamérica, Europa y Asia. Más de 1.200 empleados garantizan la provisión de productos de hardware y software utilizados en los sectores dental, médico y veterinario.

Para elevar la gestión de sus datos de relaciones con clientes, W&H quería implementar una solución CRM flexible, centralizada y moderna que pudiera adaptarse a necesidades específicas en todos sus mercados. Tras una fase piloto inicial en Norteamérica e Italia, W&H experimentó los beneficios de la flexibilidad, adaptabilidad, simplicidad y eficiencia de Sugar, por lo que las soluciones Sugar Sell, Sugar Serve y Sugar Market ahora se implementarán en todo el mundo.

El soporte de implementación lo proporciona el socio de SugarCRM Fellow Consulting. La asociación y colaboración entre SugarCRM y Fellow Consulting proporcionará el más alto estándar de atención al cliente personalizada para el negocio de W&H.

SugarCRM está sustituyendo una implementación heterogénea de varias soluciones CRM en los distintos países y regiones donde opera la empresa. La plataforma SugarCRM se utilizará para respaldar la generación de leads de ventas y marketing, la cualificación y nutrición de leads, la gestión de cuentas y las actividades de gestión de servicio en campo en todo el mundo.

“Para forjar un futuro exitoso del Grupo W&H, necesitamos una solución CRM unificada que pueda implementarse globalmente y cumpla nuestros altos requisitos de flexibilidad y capacidad de configuración“, dijo Martin Schwenoha, vicepresidente de Operaciones del Grupo en W&H Dentalwerk. “La colaboración y el apoyo de SugarCRM y Fellow Consulting han sido excepcionales. El experimentado equipo de Fellow Consulting se ha distinguido durante la implementación por su profesionalidad, transparencia y fiabilidad. Tras una fase piloto muy exitosa, estamos convencidos de que, con SugarCRM, hemos encontrado la plataforma adecuada para que nuestros equipos de ventas, marketing y servicio ofrezcan el mejor servicio posible a nuestros clientes en cualquier parte del mundo.”

“Nos complace ayudar al Grupo W&H a unificar y elevar sus operaciones de ventas, marketing y servicio en todo el mundo, un esfuerzo que subraya nuestro compromiso de apoyar la transformación digital de nuestros clientes con soluciones de CRM y automatización de marketing orientadas al futuro”, dijo James Frampton, vicepresidente sénior y director general de EMEA en SugarCRM. “Con nuestro portafolio diverso y potente, y nuestra importante presencia global, podemos unir equipos que operan internacionalmente a través de una plataforma centralizada para simplificar significativamente su trabajo, permitiéndoles centrarse en actividades de cara al cliente más importantes. Esperamos con interés el despliegue continuo y una relación larga y exitosa con el Grupo W&H.”

Puede encontrar más información sobre las soluciones impulsadas por IA de Sugar para CRM y automatización de marketing aquí. Se puede solicitar una versión de demostración aquí. Acerca de SugarCRM SugarCRM es la forma en que los equipos de marketing, ventas y servicio finalmente obtienen una visión clara de cada cliente para ayudar a las empresas a alcanzar nuevos niveles de rendimiento y previsibilidad. Sugar es la plataforma CRM que hace más fáciles las cosas difíciles.

Miles de empresas en más de 120 países confían en Sugar para lograr una CX de alta definición dejando que la plataforma haga el trabajo. Con sede en Silicon Valley, Sugar cuenta con el respaldo de Accel-KKR.

Para más información sobre SugarCRM, visite: www.sugarcrm.com. Contactos de prensa Erin Lutz

Lutz Public Relations and Marketing (para SugarCRM)

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Vicky Hayden

Berkeley Communications (para SugarCRM)

sugarcrm@berkeleypr.com

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