Virgin Mobile USA se asocia con SugarCRM mientras renueva su estrategia móvil

CUPERTINO, California—22 de septiembre de 2016 – SugarCRM Inc., la empresa que permite a las compañías crear relaciones extraordinarias con los clientes con la solución CRM más potente, adaptable y asequible del mercado, anunció hoy que Virgin Mobile USA ha seleccionado SugarCRM para brindar un mejor servicio a los clientes con una estrategia moderna de interacción digital como parte de la próxima evolución de la marca.

Al decidirse por una nueva plataforma, Virgin Mobile USA realizó una extensa evaluación de muchos proveedores líderes de CRM antes de elegir SugarCRM. La marca finalmente eligió Sugar porque es un CRM flexible y configurable que ayudará a la empresa a interactuar con los clientes de nuevas maneras. SugarCRM también tiene un historial de implementaciones exitosas con otras empresas de telecomunicaciones en todo el mundo.

“Como parte de la nueva estrategia para Virgin Mobile, vimos la necesidad de un CRM moderno e innovador que ayudara a satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes”, dijo Dow Draper, CEO de Virgin Mobile USA. “A medida que conocimos al equipo de SugarCRM, quedó claro que había mucha sinergia. Ellos, al igual que Virgin Mobile, son disruptores de la industria que compiten directamente con grandes competidores al ofrecer algo diferente al statu quo. Eso nos atrajo y estamos encantados de tener a SugarCRM como socio estratégico”.

SugarCRM es una opción preferida de muchos proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) en todo el mundo para ayudar a lograr diferenciación competitiva al adoptar la perspectiva de sus clientes y ajustar las interacciones en consecuencia. Los CSP ahora compiten con nuevos proveedores de medios como Google y Facebook, y necesitan software hábil para abordar las expectativas de clientes cada vez más exigentes en la era de la nube, la movilidad y lo social, particularmente al intentar atraer a clientes millennials.

También se sabe que los CSP tienen una infraestructura de back-end compleja que requiere un CRM flexible y personalizable. Sugar tiene una base de código, plataforma y API únicas y claras, lo que hace que la personalización sea un proceso mucho más simple.

ACERCA DE SUGARCRM

SugarCRM permite a las empresas crear relaciones extraordinarias con los clientes con la solución de gestión de relaciones con clientes (CRM) más potente, adaptable y asequible del mercado. A diferencia de las soluciones CRM tradicionales que se centran principalmente en la gestión y los informes, Sugar empodera al individuo, coordinando las acciones de los empleados de cara al cliente y proporcionándoles la información correcta en el momento adecuado para transformar la experiencia del cliente. Con sede en Silicon Valley, SugarCRM cuenta con el respaldo de Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA y Walden International. Más de 1.5 millones de personas en más de 120 países confían en SugarCRM. Para obtener más información, visite SugarCRM o siga a @SugarCRM.

NOTA: SugarCRM y el logotipo de SugarCRM son marcas registradas de SugarCRM Inc. Las marcas de terceros mencionadas son propiedad de sus respectivos dueños.

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