La solución integrada utiliza datos de ERP para descubrir oportunidades de venta cruzada y permite decisiones operativas inteligentes con información del pipeline de CRM  Tustin, CA y San Francisco, CA – (10 de octubre de 2023) – SYSPRO, proveedor global de software de planificación de recursos empresariales (ERP) creado para la industria, y SugarCRM, proveedor de la galardonada plataforma CRM impulsada por IA, anunciaron hoy una alianza que ofrece a fabricantes y distribuidores del mercado medio una solución de ERP y CRM estrechamente integrada. Como resultado, los clientes pueden alinear el front office y el back office para optimizar el inventario, agilizar la cadena de suministro y las operaciones de fabricación, e impulsar ingresos adicionales.   La oferta conjunta de SYSPRO ERP y SugarCRM ofrece intercambio bidireccional de información desde ambas plataformas. Cuando los equipos de ventas tienen acceso en tiempo real a los datos de ERP a través del sistema CRM, pueden comprobar la disponibilidad de productos y procesar pedidos con mayor eficiencia. Además, la integración proporciona a los equipos de ventas y de atención al cliente información de inventario actualizada desde el sistema ERP. Esto les permite ofrecer a los clientes información precisa sobre disponibilidad de productos y plazos de entrega, evitando faltantes de stock y promesas excesivas.  Adicionalmente, la plataforma de SugarCRM con IA puede analizar datos transaccionales y de catálogo de SYSPRO para determinar qué productos es más probable que compre un cliente, sugerir artículos para venta cruzada o upselling y luego convertir la venta en una acción paso a paso para el representante comercial. Esta potente capacidad puede impulsar significativamente ingresos adicionales para las empresas.  “SugarCRM está encantado de asociarse con SYSPRO ERP para aportar nuevas ganancias de productividad a profesionales de ventas, marketing y atención al cliente”, afirma Clint Oram, cofundador y director de estrategia de SugarCRM. “Las potentes integraciones de CRM y ERP cubren la necesidad de un ‘sistema operativo empresarial’ completo que abarque back office y front office para lograr la máxima productividad y eficiencia en el negocio. Junto con SYSPRO ERP, la plataforma Sugar hará el trabajo para desbloquear conocimientos del cliente, mejorar la experiencia al proporcionar una visión de 360 grados del cliente, permitir una mejor toma de decisiones con analítica en tiempo real y mejorar la colaboración con una única fuente de verdad para todos los datos de clientes.”  “Hemos estado usando SYSPRO ERP para automatizar nuestro back office durante varios años y buscábamos el CRM complementario adecuado para el front office”, dijo Petra Schaefer, presidenta de Adhesive Applications, fabricante de soluciones personalizadas de cinta adhesiva sensible a la presión. “Elegimos SugarCRM para poder tener visibilidad más temprana de nuestro pipeline de ventas y ofrecer una mejor experiencia al cliente.”  “Al buscar un socio CRM best-of-breed que entendiera la fabricación y distribución del mercado medio, SugarCRM fue la elección obvia”, dijo Sanjay Ejantkar, vicepresidente de alianzas globales de SYSPRO Americas. “Ya tenemos varios clientes que están viendo enormes beneficios incluso antes del lanzamiento. Esperamos seguir impulsando ese ritmo mediante esta alianza estratégica.”    Para más información sobre la alianza entre SYSPRO y SugarCRM, visite https://us.syspro.com/isv-partner/sugarcrm/     Acerca de SugarCRM SugarCRM es un software CRM que ayuda a los equipos de marketing, ventas y servicio a alcanzar la máxima eficiencia mediante una mejor automatización, datos e inteligencia, para que puedan lograr una visión en tiempo real y fiable de cada cliente. La plataforma de Sugar ofrece tecnología líder en los campos de automatización de ventas, automatización de marketing y servicio al cliente con un objetivo en mente: hacer que lo difícil sea más fácil.   Miles de empresas en más de 120 países confían en Sugar al dejar que la plataforma haga el trabajo. Con sede en el Área de la Bahía de San Francisco, Sugar cuenta con el respaldo de Accel-KKR.   Para más información sobre SugarCRM, visite: www.sugarcrm.com      Acerca de SYSPRO SYSPRO es un proveedor líder global de software de planificación de recursos empresariales (ERP), especializado en industrias clave de fabricación y distribución. Durante más de 40 años, el equipo de especialistas de SYSPRO ha seguido abordando necesidades únicas de la industria y permitiendo que los clientes se adapten y crezcan fácilmente. La solución es escalable y puede implementarse en la nube, en las instalaciones o en ambos, y accederse vía web desde cualquier dispositivo para ofrecer a los clientes opciones y flexibilidad.  SYSPRO mantiene su enfoque en el éxito de socios y clientes. Nuestras soluciones en evolución están alineadas con las tendencias de la industria para aprovechar la tecnología emergente que permitirá a socios y clientes asegurar un futuro digital.  Con más de 15.000 empresas con licencia en más de 60 países a lo largo de seis continentes, SYSPRO ofrece orientación y soporte en cada paso del camino como asesor de confianza.  Para más información, visite www.syspro.com    Contactos de prensa: Erin Schlee Sr. Manager, Customer Marketing & Communications SYSPRO Americas (714) 437-1000 Erin.schlee@syspro.com Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (para SugarCRM) 949.293.1055   erin@lutzpr.com  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM 408.913.2090 arita.kincaid@sugarcrm.com