La plataforma CRM impulsada por IA de Sugar es reconocida por ayudar a los clientes a impulsar el crecimiento del negocio mediante la entrega de experiencias de cliente de alta definición CUPERTINO, Calif., — 18 de mayo de 2022 — SugarCRM anunció hoy que ha sido nombrada ganadora del Premio a la Excelencia CRM 2022. Sugar es la receptora del premio presentado por la revista CUSTOMER y TMC, una compañía global e integrada de medios, por segundo año consecutivo.

Sugar fue reconocida por su excelencia al incorporar inteligencia artificial (IA) en todo su portafolio completo de plataformas. Con una plataforma CRM impulsada por IA, los equipos de ventas, marketing y servicio pueden beneficiarse de orientación sobre la mejor acción siguiente, consejos para conversión de leads, predicciones de cierre de oportunidades y recomendaciones sobre perfiles de cliente ideales, incluso con datos de CRM limitados o incompletos.

“Este premio subraya nuestro compromiso de hacer que el CRM sea más accesible al ofrecer una plataforma moderna impulsada por IA que reduce la complejidad y facilita las tareas difíciles para los profesionales de ventas, marketing y servicio”, dijo Christian Wettre, Vicepresidente Senior y Gerente General de Sugar Platform, SugarCRM. “Al dejar que la plataforma haga el trabajo, las empresas pueden trabajar de forma más inteligente, no más ardua, con aprendizaje automático y analítica predictiva que mejoran las probabilidades de éxito en la experiencia del cliente, algo cada vez más crítico para aumentar los ingresos.”

“El Premio a la Excelencia CRM reconoce a Sugar por ser un verdadero socio de CRM para sus clientes”, dijo Rich Tehrani, CEO y editor en jefe del grupo de TMC. “Sugar ha demostrado a los editores de la revista CUSTOMER que su plataforma CRM impulsada por IA mejoró los procesos de los negocios de sus clientes al optimizar y facilitar el flujo de información necesario para retener su activo más importante: sus clientes”, añadió Tehrani.

Basados en datos concretos, los Premios a la Excelencia CRM se apoyan en hechos y estadísticas que demuestran las mejoras que el producto del ganador ha logrado en el negocio de un cliente. Los ganadores fueron elegidos según la capacidad de su producto o servicio para ayudar a extender y ampliar la relación con el cliente hasta volverla integral, cubriendo toda la empresa y todo el ciclo de vida del cliente.

Este último logro en excelencia CRM llega después de que Sugar ganara los siguientes programas clave de premios de la industria en 2022:

• Mejor nueva versión de producto para solución de generación de leads (Oro) – Premios American Business Stevie 2022

• Mejor nueva versión de producto para suite CRM – Mercado medio (Oro) – Premios Stevie de Ventas y Servicio al Cliente 2022

• Ganador – Mejor plataforma CRM – Premios CX Today CX 2022

• Ganador – Premio CRM Watchlist 2022

Sugar permite a las empresas crecer y escalar relaciones rentables con los clientes al ofrecer experiencias altamente relevantes y personalizadas durante todo el recorrido del cliente mediante el potente motor de IA SugarPredict. Con la IA preconfigurada y lista para usar de Sugar, las plataformas CRM inteligentes no son solo para grandes empresas. La plataforma de aprendizaje profundo de Sugar pone el poder de la IA en manos de todas las empresas, sin importar el tamaño, la madurez del negocio o la sofisticación técnica: pionera de la IA para todos. Acerca de SugarCRM  SugarCRM es la forma en que los equipos de marketing, ventas y servicio finalmente obtienen una visión clara de cada cliente para ayudar a las empresas a alcanzar nuevos niveles de rendimiento y previsibilidad. Sugar es la plataforma CRM que facilita las tareas difíciles.  Miles de empresas en más de 120 países confían en Sugar para lograr CX de alta definición al dejar que la plataforma haga el trabajo. Con sede en Silicon Valley, Sugar cuenta con el respaldo de Accel-KKR. Para más información sobre SugarCRM, visite: www.sugarcrm.com. Contactos de prensa:  Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (para SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055