La plataforma Sugar ahora puede implementarse en nubes dedicadas y privadas de IBM para una mayor seguridad, aislamiento de datos y rendimiento

SAN FRANCISCO, SugarCon 2016 – 14 de junio de 2016 -IBM (NYSE: IBM) y SugarCRM anunciaron hoy que las organizaciones pueden implementar la plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) de Sugar en sus propias instalaciones o en la red global de centros de datos en la nube de IBM para entornos en la nube con alta seguridad, aislamiento de datos y rendimiento.

Al elegir IBM Cloud, Sugar puede implementarse en servidores en la nube bare metal, nubes dedicadas fuera de las instalaciones o entornos de nube privada detrás del firewall. IBM Cloud es la única empresa de nube que ofrece a los clientes de SugarCRM la flexibilidad de estas opciones. Además, mediante la red global de 46 centros de datos en la nube de IBM, las organizaciones obtendrán acceso a potencia informática escalable bajo demanda, una presencia global y una red privada rápida.

La noticia de hoy es especialmente importante para organizaciones de sectores regulados como la banca, la salud y los servicios financieros, que deben cumplir mandatos estrictos y políticas internas sobre cómo se gestiona la seguridad, el cumplimiento y los datos sensibles de clientes fuera de su red corporativa.

“La estrategia de TI no debe quedar secuestrada por proveedores que ofrecen una configuración de nube propietaria y multicliente como única opción. En su lugar, la elección debe ser la regla del día para las implementaciones en la nube, de modo que las organizaciones puedan implementar sistemas de una forma que se ajuste a sus necesidades de negocio y de TI”, dijo Clint Oram, cofundador y CTO de SugarCRM. “Los clientes de SugarCRM que buscan mayor control sobre sus datos, más opciones de implementación y una infraestructura confiable deberían considerar IBM Cloud como su plataforma de elección.”

Highland Solutions, socio de SugarCRM con sede en Chicago, ya está aprovechando Sugar en IBM Cloud para varios clientes importantes. Para una universidad, ha implementado una solución habilitada para HIPAA que permite a la organización gestionar un plan de salud autoadministrado, dándole una visión de 360 grados de cada miembro participante mientras combina datos de múltiples sistemas.

Las organizaciones que implementan Sugar en servidores bare metal de IBM Cloud pueden elegir sus centros de datos hasta el país y la ciudad exactos, e incluso identificar el número de serie de su servidor, lo que les brinda un control granular sobre sus implementaciones en la nube y la ubicación de los datos. Al usar los servidores en la nube bare metal de IBM Cloud, los clientes de SugarCRM que elijan este entorno de nube también pueden eliminar cualquier problema de “vecinos ruidosos” o la latencia de rendimiento de un hipervisor.

Las empresas también tienen la opción de seleccionar las nubes privadas administradas de IBM impulsadas por OpenStack, que ofrecen una nube privada como servicio en las instalaciones o como un servicio dedicado que se ejecuta en IBM Cloud a través de la red global de 46 centros de datos en la nube de IBM.

"El tipo de dato más valioso que las organizaciones tienen en la empresa es su dato de cliente. Contar con las opciones de implementación adecuadas que cumplan con las preocupaciones de seguridad, los requisitos regulatorios y la mitigación de riesgos es una prioridad para cualquier negocio que elija una infraestructura en la nube”, dijo Bill Karpovich, gerente general de IBM Cloud Platform. “Con IBM Cloud, los clientes y socios de SugarCRM ahora tendrán la capacidad de implementar la plataforma Sugar en cualquier entorno de nube híbrida, haciendo más fácil que nunca obtener privacidad y control sobre su activo más importante: los datos de clientes."

Este anuncio se basa en la relación estratégica de larga data entre IBM y SugarCRM. El pasado septiembre, ambas compañías anunciaron IBM Marketing Cloud para SugarCRM, ayudando a derribar silos entre los departamentos de marketing, ventas y servicio, y entre puntos de contacto digitales y humanos para ofrecer una experiencia de cliente extraordinaria. La oferta conjunta fue nombrada Solución de Comercio Sobresaliente en los IBM Beacon Awards 2016. Muchos clientes, incluidos Rodobens en Brasil y Henry Wurst Inc., han implementado con éxito la oferta.

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