SAN FRANCISCO – 14 de agosto de 2024 – SugarCRM, proveedor de la galardonada plataforma de automatización de ventas impulsada por IA, anunció hoy que fue incluido en la Constellation ShortList™ de suites de CRM para empresas medianas. 

Constellation evaluó más de 10 soluciones para elaborar su ShortList de 8 proveedores, con base en consultas de clientes, conversaciones con socios, referencias de clientes, proyectos de selección de proveedores, cuota de mercado e investigación interna.  

El CEO y fundador de Constellation Research, R “Ray” Wang, define a las organizaciones de mercado medio como aquellas que normalmente tienen entre 250 y 1.000 empleados y generan entre 250 millones y 1.000 millones de dólares en ingresos anuales. “En este espacio de CRM para mercado medio, los compradores suelen buscar uno o más productos de una suite para respaldar la automatización de la fuerza de ventas, servicio y soporte, soluciones de marketing y capacidades de comercio. Los compradores esperan que la analítica sea generalizada, integrada y fácil de usar”, afirmó Wang. 

Sugar Sell, sales-i, Market y Serve son componentes integrales de la solución CRM completa de Sugar: una plataforma impulsada por inteligencia artificial (IA) avanzada e interfaces fáciles de usar.  

En conjunto, estas ofertas eliminan los silos que pueden existir dentro de una empresa, garantizando un enfoque cohesivo y eficiente para la gestión de relaciones con clientes y el éxito del cliente, conectando a todos los usuarios con los mismos datos de fácil acceso y cargados de insights para ayudar a vendedores, especialistas en marketing y profesionales de servicio a anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes.    

“Esta es una evaluación vital de las capacidades de CRM específicamente desde la perspectiva de las necesidades y requisitos de las empresas medianas”, dijo Paul Farrell, Chief Product Officer de SugarCRM. “Nos sentimos sumamente honrados de ser reconocidos por Constellation por nuestra plataforma CRM impulsada por IA, que ofrece una suite integrada que incluye automatización de ventas, inteligencia de ingresos, automatización de marketing y capacidades de automatización de servicio, todo con la flexibilidad y facilidad de uso que exigen las organizaciones de mercado medio. Sugar permite a las organizaciones automatizar cualquier cosa, acelerar todo y predecir lo que viene para trabajar de forma más inteligente y rápida, impulsar el crecimiento y cultivar clientes de por vida.” 

“A medida que los compradores buscan ahorrar costos en una era de eficiencia exponencial, las ShortLists de Constellation ayudan a separar la señal del ruido de marketing”, dijo R “Ray” Wang, CEO y fundador de Constellation Research. “Nuestros analistas se han tomado el tiempo para analizar a los proveedores que están aportando valor, así como el ritmo de innovación que nuestros clientes esperan.”   Acerca de Constellation ShortList 

Constellation Research asesora a líderes sobre cómo aprovechar tecnologías disruptivas para lograr la transformación del modelo de negocio y optimizar los procesos empresariales. Los productos y servicios incluidos en Constellation ShortList cumplen los criterios mínimos para esta categoría, determinados mediante consultas de clientes, conversaciones con socios, referencias de clientes, proyectos de selección de proveedores, cuota de mercado e investigación interna. El portafolio se actualiza al menos una vez al año, según el equipo de analistas lo considere necesario en función de las condiciones del mercado. 

Descargo de responsabilidad: Constellation Research no respalda ninguna solución ni servicio mencionado en su investigación.  Acerca de SugarCRM.  SugarCRM ofrece soluciones de software que ayudan a los equipos de marketing, ventas y servicio a alcanzar su máxima eficiencia mediante mejor automatización, datos e inteligencia, para que puedan lograr una visión confiable y en tiempo real de cada cliente. La plataforma de Sugar ofrece tecnología líder en los campos de automatización de ventas, automatización de marketing y servicio al cliente con un objetivo en mente: hacer más fácil lo difícil.    Miles de empresas en más de 120 países confían en Sugar al permitir que la plataforma haga el trabajo. Con sede en el Área de la Bahía de San Francisco, Sugar cuenta con el respaldo de Accel-KKR.  Para más información sobre SugarCRM, visite: www.sugarcrm.com.   Contactos de prensa:  Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (para SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090