Foro revolucionario de CRM enfocado en comprender el recorrido del cliente y actuar para construir relaciones extraordinarias con los clientes

CUPERTINO, California – 9 de abril de 2015 – SugarCRM Inc., la empresa que permite a las compañías crear relaciones extraordinarias con los clientes con la solución de CRM más innovadora, flexible y asequible del mercado, anunció hoy los aspectos destacados previstos para el evento anual SugarCon de la compañía. Celebrado del 20 al 23 de abril en San Francisco, el popular foro de CRM ofrecerá a los asistentes una amplia variedad de ponencias magistrales inspiradoras, sesiones paralelas, capacitaciones y oportunidades de networking.

La conferencia de este año está enfocada en transformar los negocios al comprender el recorrido del cliente y usar CRM para permitir que las personas se “Conecten i2i”. Respaldado por presentaciones de los principales estrategas de negocio y expertos en tecnología del mundo, SugarCon 2015 también contará con varias mesas redondas interactivas, sesiones prácticas de capacitación de producto y oportunidades para conocer a ejecutivos de SugarCRM y equipos de desarrollo de producto.

Las principales atracciones incluyen:

• Ponencias magistrales — Phil Winters, campeón de la perspectiva del cliente de CIAgenda, hablará sobre “Transformar el negocio creando un mapa accionable del recorrido del cliente”, y Rick Parrish, analista sénior de Forrester Research, hablará sobre “Redefinir la experiencia del cliente”.

• Mesas redondas y presentaciones de clientes — El cliente de SugarCRM, BancVue, detallará cómo transformó su negocio al mapear el recorrido del cliente en “Customer Journey in Action”, y el CTO de SugarCRM Clint Oram y ejecutivos de IBM, Sennheiser y Fordham University Group explorarán el poder del individuo en la transformación empresarial en un panel llamado “Leading an i2i Transformation”.

• Demostración de Sugar — Esta demo en el escenario principal mostrará cómo las organizaciones pueden usar Sugar para gestionar el recorrido del cliente y empoderar a las personas para conectar i2i con clientes en cada punto de contacto del recorrido.

• Capacitación de producto — En estas sesiones educativas, los asistentes descubrirán funciones innovadoras de Sugar que empoderan a cada empleado con vistas integrales del cliente.

• UnCon — Ofrece a los desarrolladores de Sugar una gran oportunidad de programar codo a codo con ingenieros de SugarCRM.

• Laboratorio UX — Brinda a los asistentes la oportunidad de realizar pruebas prácticas de usabilidad y conocer próximas funciones de Sugar.

• App Throwdown — Es la competencia anual cara a cara de SugarCRM para ver quién se lleva el premio mayor por la mejor aplicación de Sugar.

Los asistentes a SugarCon también podrán ver un adelanto de la próxima versión de Sugar: Sugar 7.6. Esta última versión incluye capacidades avanzadas de flujo de trabajo y mejoras de movilidad, y permite una mayor productividad para las personas.

“SugarCon ha construido una sólida reputación como una conferencia progresista que impulsa el estado del CRM”, dijo Larry Augustin, CEO de SugarCRM. “Este año esperamos ampliar la visión de nuestros clientes, socios y expertos de la industria, ayudándoles a reimaginar el CRM. En este contexto, Sugar destaca como una plataforma vital que transforma los negocios al cerrar la brecha entre comprender el recorrido del cliente y tomar las acciones que construyen relaciones extraordinarias con los clientes”.

Para obtener información adicional sobre SugarCon 2015, ver la agenda o registrarse, visite el sitio web de SugarCon.

ACERCA DE SUGARCRM

SugarCRM permite a las empresas crear relaciones extraordinarias con los clientes con la solución de gestión de relaciones con clientes (CRM) más innovadora y asequible del mercado. Al poner a la persona en el centro de su solución, SugarCRM está poniendo la “i” en CRM y empoderando a las personas en todos los niveles de una organización para comprender y relacionarse mejor con los clientes. Con sede en Silicon Valley, SugarCRM cuenta con el respaldo de Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA y Walden International. Más de 1.5M de personas en más de 120 países confían en SugarCRM. Para saber más visite SugarCRM o siga@SugarCRM. NOTA: SugarCRM y el logotipo de SugarCRM son marcas de servicio de SugarCRM Inc. Las marcas comerciales de terceros mencionadas son propiedad de sus respectivos dueños.

CONTACTOS DE PRENSA:

Jay Fiore

SugarCRM

+1 (408) 913-2245

jfiore@sugarcrm.com

Becky Quinlan

BOCA Communications

+1 (916) 508-8050

becky@bocacommunications.com