SAN FRANCISCO – 22 de febrero de 2023 – SugarCRM anunció hoy que Fern Energy, una empresa líder en el sector energético, está aprovechando la galardonada plataforma CRM impulsada por IA de la compañía para impulsar una mayor automatización y eficiencia para una gestión superior de cuentas de clientes, servicio y operaciones en campo.  Fern Energy ofrece servicios de combustible, incluyendo entregas de combustible a granel, sistemas de almacenamiento, soluciones de aceite y lubricantes, estaciones de carga 24/7 y tarjetas de combustible para industrias en toda Nueva Zelanda. Los expertos en combustible dedicados necesitaban una plataforma CRM moderna para mejorar el compromiso de la empresa con entregas constantes, operaciones sencillas y mantener el suministro en marcha para asegurar que los clientes en todo el país tengan combustible cuando y donde lo necesiten.  Fern se asoció con el socio de soluciones Optimate.me para escalar Sugar Sell con inteligencia artificial (IA) integrada y analítica avanzada para obtener una visión más profunda del desempeño de ventas y del conocimiento de clientes. “Necesitábamos una vista única del cliente para que todos en la organización tuvieran acceso a la misma información y pudieran ofrecer una experiencia del cliente fluida”, dijo Chris Gourley, Gerente Nacional de Ventas de Fern Energy. “Centralizar los datos de clientes en la plataforma Sugar transformó por completo nuestras operaciones de ventas y servicio al cliente.”   Más minoristas de energía están transformando sus plataformas digitales para reducir costos y mantenerse competitivos, según McKinsey & Company en su informe, “Transformaciones digitales en el comercio minorista de energía: un cambio hacia plataformas avanzadas.”   Según los investigadores, “Los minoristas de energía en muchos mercados enfrentan presión en los márgenes, nuevas demandas de los clientes y una competencia cada vez más fuerte. Emprender una transformación de plataforma es una forma en que los minoristas pueden mantenerse a la vanguardia en el mercado.”   “Sugar tiene la misión de ofrecer un nuevo tipo de CRM que automatiza todo, acelera todo y ayuda a predecir lo que viene”, dijo Christian Wettre, Vicepresidente Sénior y Gerente General de Plataforma Sugar en Sugar. “Estamos orgullosos de que Fern Energy aproveche la plataforma Sugar para hacer el trabajo de construir relaciones duraderas con los clientes e impulsar el crecimiento del negocio.”  Acerca de SugarCRM SugarCRM es la forma en que los equipos de marketing, ventas y servicio finalmente obtienen una visión clara de cada cliente para ayudar a las empresas a alcanzar nuevos niveles de rendimiento y previsibilidad. Sugar es la plataforma CRM que hace más fáciles las cosas difíciles.  Miles de empresas en más de 120 países confían en Sugar para lograr una CX de alta definición al permitir que la plataforma haga el trabajo. Con sede en el Área de la Bahía de San Francisco, Sugar cuenta con el respaldo de Accel-KKR.   Para más información sobre SugarCRM, visite: www.sugarcrm.com.  Contactos de prensa: Erin Lutz   Lutz Public Relations and Marketing   erin@lutzpr.com 949.293.1055   Sarita Kincaid Vicepresidenta de Comunicaciones Corporativas, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com  408.913.2090