La plataforma impulsada por IA transforma las operaciones de ventas y ofrece una experiencia móvil lista para el campo 

SAN FRANCISCO – 10 de septiembre de 2025 – LGG Industrial, un distribuidor líder de soluciones de manejo de fluidos, transporte de materiales y sellado para clientes industriales en toda Norteamérica, ha renovado sus operaciones de ventas con SugarCRM, aumentando sustancialmente el pipeline y transformando la forma en que trabajan sus equipos de campo.

La transformación de LGG Industrial con SugarCRM ha generado beneficios inmediatos y medibles:

• Crecimiento 4x en oportunidades del pipeline;

• Más de 3,000 contactos nuevos capturados, que antes se perdían en hojas de cálculo y teléfonos móviles;

• Aumento en la adopción de usuarios de menos del 20% al 80%; y

• Nuevo proceso de ventas optimizado y jerarquía de cuentas implementados en menos de seis meses, reinventando un ciclo de ventas de 12 pasos en cuatro etapas optimizadas.

“Con Sugar, no solo obtuvimos software nuevo — obtuvimos un socio que nos ayudó a movernos rápido y ver resultados, y que entendió cómo llevarnos al valor rápidamente”, dijo Tim Billingsley, vicepresidente de Operaciones de Ingresos en LGG Industrial. “Sugar nos dio flexibilidad sin sobrecarga, y opciones de integración sin costo ni complejidad.”

Con una fuerza de ventas altamente técnica y en campo, que gestiona miles de cuentas industriales complejas, LGG Industrial necesitaba una plataforma de automatización de ventas que igualara la velocidad y movilidad de su equipo.

Antes de Sugar — limitado por un sistema CRM anticuado — sus equipos de ventas dependían de dispositivos personales, hojas de cálculo y notas adhesivas para dar seguimiento a los acuerdos. Ahora, cada miembro del equipo usa SugarCRM para ver el pipeline, registrar actividades, gestionar cuentas y relaciones, y colaborar — todo en un solo lugar. Más del 80% de la actividad de CRM ahora ocurre en móvil, con representantes de campo usando voz a texto para registrar notas, actualizar acuerdos y prepararse entre visitas a las instalaciones de clientes.

“No importa si están en el centro de Toronto o en los campos petroleros del oeste de Texas, nuestros representantes están haciendo el trabajo con Sugar”, dijo Billingsley.

LGG Industrial planea ampliar su uso de Sugar para incluir Sugar Serve, dando a los equipos de ventas y soporte una vista compartida de todo el recorrido de cada cliente — desde el historial de pedidos hasta los casos de servicio abiertos.  “Ahora, cuando un vendedor entra a una reunión con un cliente, no lo toma por sorpresa un problema de soporte abierto. Puede verlo todo en Sugar”, dijo Billingsley. “Está transformando nuestras conversaciones con clientes y, en última instancia, nuestras relaciones con los clientes.”

“¿Te imaginas despertar con un pipeline de ventas casi cuatro veces más grande y 3,000 contactos nuevos listos para una conversación de ventas?”, dijo James Frampton, Chief Revenue Officer de SugarCRM. “Ese es el tipo de transformación que estamos entregando para clientes como LGG Industrial.”

Acerca de SugarCRM

Las soluciones de software de SugarCRM ayudan a los equipos de ventas a alcanzar su máximo potencial. Diseñado para reducir la complejidad, priorizar oportunidades y aumentar la venta adicional usando los recursos que ya tienen, SugarCRM es ideal para industrias complejas y orientadas a las relaciones — como manufactura, mayoreo y distribución — que buscan acelerar el crecimiento e impulsar una toma de decisiones más inteligente.

Miles de empresas en más de 120 países confían en SugarCRM para interactuar con claridad, vender con consistencia y cerrar con confianza. Con sede en Denver, SugarCRM cuenta con el respaldo de Accel-KKR.

Para más información sobre SugarCRM, visite: www.sugarcrm.com. Contactos de prensa:

Erin Lutz

Lutz Public Relations and Marketing (para SugarCRM)

erin@lutzpr.com 949.293.1055

Sarita Kincaid

Vicepresidenta, Comunicaciones Corporativas, SugarCRM

sarita.kincaid@sugarcrm.com

408.913.2090