CUPERTINO, California – 7 de octubre de 2020 –SugarCRM Inc., el innovador de la experiencia del cliente (CX) con conciencia del tiempo, anunció hoy el nombramiento de James Norwood para su junta directiva con efecto inmediato. James aporta más de 30 años de experiencia en software empresarial, con una trayectoria comprobada en estrategia y desarrollo de producto, ventas y marketing, fusiones y adquisiciones (M&A), creación y diferenciación de marca, y cuenta con un profundo conocimiento de la industria.  Durante su carrera, James ha ocupado numerosos cargos de nivel C y de liderazgo ejecutivo en varias empresas de ERP, CRM, martech y experiencia del cliente (CX). Más recientemente, James se desempeñó como Vicepresidente Ejecutivo de Estrategia, Jefe de Gabinete y Director de Marketing en Episerver, un líder de CX centrado en contenido, comercio y automatización de marketing. Anteriormente, fue Vicepresidente Senior y Director de Marketing en KANA Software, empresa de CRM y engagement del cliente, durante la adquisición de la compañía por parte de Verint, Inc. Y antes de eso, James pasó una década en Epicor Software, incluyendo el cargo de Vicepresidente Senior de Marketing Global de Producto, ayudando a impulsar el crecimiento de la empresa de 100 millones de dólares a 1.000 millones de dólares durante su permanencia.   «James sabe lo que se necesita para ayudar a impulsar a Sugar como la marca de CX de referencia para empresas del mercado medio que quieren competir en CX», dijo Craig Charlton, CEO de SugarCRM. «Su experiencia nos ayudará a compartir nuestra visión para ayudar a las empresas a lograr una visión de alta fidelidad de sus clientes con el fin de ofrecer una experiencia del cliente de alta definición». James también actúa como asesor estratégico de varias firmas de capital privado de primer nivel, entre ellas Accel-KKR, Diversis Capital y Nordic Capital, asesorándolas en actividades de fusiones y adquisiciones y en estrategia de mercado, marca y producto para sus empresas de cartera.«Estoy encantado de unirme a la junta directiva de una de las marcas más sólidas en CX», dijo James Norwood. «He visto cómo SugarCRM ha evolucionado y crecido en los últimos años con una tecnología muy diferenciada y emocionante que a sus clientes simplemente les encanta. Espero colaborar con Craig y el equipo de liderazgo mientras continúan su trayectoria ascendente».

Acerca de SugarCRM El software de ventas, marketing y servicio con conciencia del tiempo de SugarCRM ayuda a las empresas a ofrecer una experiencia del cliente de alta definición (HD-CX). Para las empresas del mercado medio y para cualquiera que quiera una plataforma impulsada por CX, Sugar brinda a los equipos los datos de clientes con conciencia del tiempo que necesitan para lograr una visión clara del cliente y alcanzar nuevos niveles de rendimiento empresarial y previsibilidad, además de aumentar el valor del ciclo de vida del cliente. Más de 4.500 empresas en más de 120 países confían en SugarCRM. Con sede en Silicon Valley, SugarCRM cuenta con el respaldo de Accel-KKR.  

Contacto de medios: Caroline Hacker caroline.hacker@sugarcrm.com