La competencia anual presenta las mejores aplicaciones de terceros que ayudan a las organizaciones a personalizar la plataforma Sugar para adaptarla a sus necesidades comerciales únicas

SAN FRANCISCO, SugarCon 2016 – 16 de junio de 2016 - SugarCRM Inc., la empresa que permite a las compañías crear relaciones extraordinarias con los clientes con la solución de CRM más potente, adaptable y asequible del mercado, anunció hoy a los ganadores de su competencia anual “App Throwdown” en SugarCon.

App Throwdown es una vitrina de las extensiones más geniales, útiles e innovadoras de la plataforma Sugar. El enfoque de este año fue en tecnologías que ayudan a impulsar la transformación empresarial, mejorar la comunicación y cerrar más acuerdos. Cuarenta socios de SugarCRM enviaron propuestas en cuatro categorías: Móvil e IoT, Interacción con Clientes, Productividad del Usuario y Conocimiento del Cliente. Además, la comunidad Sugar de socios y clientes votó por un “favorito de la comunidad”.

El ganador general de “Best in Show”, Collab, fue elegido por la audiencia de SugarCon tras demostraciones en vivo creativas e informativas de todas las aplicaciones Best-in-Class. Los ganadores Best-in-Class de este año son:

• Móvil e IoT – Collab – El nuevo bot de Facebook Messenger de Collab para la interacción en vivo con clientes. En abril de 2016, Facebook anunció una nueva plataforma de mensajería compuesta por lenguaje natural y bots basados en inteligencia artificial. Collab ha llevado esta API de Facebook a un nuevo nivel, integrando SugarCRM con su centro de contacto multimedia de próxima generación. El chat en vivo genera un lead que puede gestionarse mediante click-to-call dentro de Sugar. El proceso puede repetirse en múltiples puntos de contacto, como correos electrónicos y publicaciones de Facebook.

• Interacción con Clientes – Act-On – La integración de Act-On con Sugar fomenta la colaboración entre departamentos al facilitar que marketing entregue al equipo de ventas leads más calificados y listos para ventas. La integración nativa y lista para usar de Act-On permite a las empresas atraer, captar y nutrir prospectos, y luego convertir leads directamente en Sugar. Ventas accede a Sugar para obtener información en tiempo real, incluidos leads priorizados e historial de actividad.

• Productividad del Usuario – Epicom – “Slack for Sugar” de Epicom crea mejores experiencias para clientes y empleados y mantiene a todos en la misma página. Al combinar Slack, una de las herramientas de colaboración más populares de la industria, con Sugar, los usuarios pueden crear Casos o Notas de Sugar desde Slack. Al final de cada día, todas las conversaciones de Slack se almacenan automáticamente en Sugar. La configuración puede ajustarse para que cada usuario y canal tenga distintos niveles de acceso. Además, la integración sabe asociar cada nuevo caso o conversación con los registros correctos de Contacto y Cuenta, para que nada se pase por alto.

• Conocimiento del Cliente – TrustSphere – El análisis de relaciones de TrustSphere para Sugar ayuda a los usuarios a identificar contactos, prospectos y socios ocultos. Utiliza registros de comunicación en tiempo real para aprovechar la red social de cada empleado y la combina para crear una potente red colectiva. La capacidad LinksWithin usa la red social combinada de la organización para encontrar la mejor ruta hacia una empresa prospecto o individuo. Con una búsqueda simple en el dashlet LinksWithin en Sugar, LinksWithin muestra los colegas que tienen las relaciones más sólidas y recientes con cualquier persona o empresa en particular.

• Favorito de la Comunidad – Accusoft – “PrizmDoc for Sugar” de Accusoft es un visor de documentos HTML5 adaptable que se integra en la plataforma Sugar, lo que permite a los usuarios mostrar docenas de tipos de archivos de documentos e imágenes dentro de un navegador web, sin necesidad de descarga. Se admiten docenas de formatos de archivos e imágenes. PrizmDoc for Sugar también permite a los usuarios censurar, buscar y firmar archivos adjuntos de Sugar.

“El App Throwdown 2016 es el más grande hasta ahora de SugarCRM. La cantidad de socios que enviaron tecnologías innovadoras para la competencia de este año demuestra la variedad de soluciones sobresalientes en nuestro ecosistema para que los clientes mejoren y personalicen las formas en que se benefician de Sugar”, dijo Mark Weitzel, director sénior de alianzas ISV globales en SugarCRM. “Gracias a todos los participantes que están ayudando a las empresas a transformar las relaciones con los clientes, y felicitaciones a todos los ganadores.”

ACERCA DE SUGARCRM

SugarCRM permite a las empresas crear relaciones extraordinarias con los clientes con la solución de gestión de relaciones con clientes (CRM) más potente, adaptable y asequible del mercado. A diferencia de las soluciones CRM tradicionales que se enfocan principalmente en la gestión y los informes, Sugar empodera a la persona, coordinando las acciones de los empleados de cara al cliente y equipándolos con la información correcta en el momento adecuado para transformar la experiencia del cliente. Con sede en Silicon Valley, SugarCRM cuenta con el respaldo de Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA y Walden International. Más de 1,5 millones de personas en más de 120 países confían en SugarCRM. Para obtener más información visite SugarCRM o siga a @SugarCRM. NOTA: SugarCRM y el logotipo de SugarCRM son marcas registradas de SugarCRM Inc. Las marcas comerciales de terceros mencionadas son propiedad de sus respectivos dueños.

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