SAN FRANCISCO – 13 de agosto de 2025 – SugarCRM, proveedor de la galardonada plataforma de automatización de ventas impulsada por inteligencia, anunció hoy que ha sido incluida en la Constellation ShortList™ de Suites de CRM para el Mercado Medio en el tercer trimestre de 2025.  La cartera Constellation ShortList™ destaca a los actores clave al considerar inversiones tecnológicas en áreas clave y está diseñada para brindar orientación sobre requisitos y necesidades y demandas de los clientes que cambian rápidamente. 

La ShortList de Suites de CRM para el Mercado Medio se elaboró en función de consultas de clientes de Constellation, conversaciones con socios, referencias de clientes, proyectos de selección de proveedores, cuota de mercado e investigación interna.  

Constellation define a las organizaciones del mercado medio como aquellas que normalmente tienen entre 250 y 1.000 empleados y generan entre 250 millones y 1.000 millones de dólares en ingresos anuales. Según la investigación, en el espacio de CRM para el mercado medio, los compradores suelen buscar uno o más productos dentro de una suite para respaldar la automatización de la fuerza de ventas, el servicio y soporte, las soluciones de marketing y las capacidades de comercio. Los compradores esperan que la analítica sea generalizada, integrada y fácil de usar. 

Sugar Sell, sales-i, Market, y Serve forman parte de la plataforma de SugarCRM, diseñada para unificar ventas, marketing y servicio mediante capacidades intuitivas impulsadas por IA. En conjunto, estas soluciones eliminan los silos que a menudo existen dentro de una empresa, garantizando un enfoque cohesivo y eficiente de la gestión de relaciones con clientes y del éxito del cliente.    

«Esta Constellation ShortList reconoce las fortalezas de nuestra plataforma de CRM impulsada por IA», afirmó David Roberts, director ejecutivo de SugarCRM. «Las organizaciones de hoy exigen más que datos e información; quieren que las soluciones de CRM orienten a los vendedores y a los equipos de cara al cliente hacia los siguientes pasos correctos. Sugar ofrece tecnología de ventas impulsada por IA que simplifica la complejidad que surge de cientos de clientes y miles de productos, mejorando la productividad y la eficacia de un vendedor típico». 

«A medida que la IA transforma el panorama empresarial, las organizaciones están bajo una presión creciente para lograr una transformación significativa», afirmó R “Ray” Wang, CEO y fundador de Constellation Research. «En esta era de cambio acelerado, la ShortList de Constellation está diseñada para ayudar a las empresas a identificar soluciones de alto rendimiento que impulsen la eficiencia y la innovación».» 

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Acerca de la Constellation ShortList  Constellation Research asesora a líderes sobre cómo aprovechar tecnologías disruptivas para lograr la transformación del modelo de negocio y optimizar los procesos empresariales. Los productos y servicios incluidos en la Constellation ShortList cumplen los criterios mínimos para esta categoría, según lo determinado mediante consultas de clientes, conversaciones con socios, referencias de clientes, proyectos de selección de proveedores, cuota de mercado e investigación interna. La cartera se actualiza al menos una vez al año, según el equipo de analistas lo considere necesario en función de las condiciones del mercado.  Descargo de responsabilidad: Constellation Research no respalda ninguna solución o servicio mencionado en su investigación.  Acerca de SugarCRM  SugarCRM ofrece soluciones de software que ayudan a los equipos de marketing, ventas y servicio a alcanzar la máxima eficiencia mediante una mejor automatización, datos e inteligencia, para que puedan lograr una visión en tiempo real y fiable de cada cliente. La plataforma de Sugar proporciona tecnología líder en los campos de automatización de ventas, automatización de marketing y servicio al cliente con un objetivo en mente: hacer que lo difícil sea más fácil.    Miles de empresas en más de 120 países confían en Sugar al dejar que la plataforma haga el trabajo. Con sede en el Área de la Bahía de San Francisco, Sugar cuenta con el respaldo de Accel-KKR.  Para más información sobre SugarCRM, visite: www.sugarcrm.com.   Contactos de prensa:  Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (para SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Sarita Kincaid Vicepresidenta de Comunicaciones Corporativas, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090