CUPERTINO, California – 3 de agosto de 2020 – SugarCRM Inc.®, el innovador de CX con conciencia del tiempo, anunció hoy que fue nombrado Visionario en el Magic Quadrant de Gartner 2020 para Automatización de la Fuerza de Ventas por 8.º año consecutivo. Sugar fue reconocido por su capacidad de ejecución e integridad de visión. En el informe[1], Gartner señaló que las tres principales razones que llevaron a los 100 clientes de referencia de proveedores, que usan las soluciones SFA evaluadas en el Magic Quadrant, a comprar a su proveedor incluyeron: funcionalidad y rendimiento del producto (64%), costos competitivos (62%) y fuerte enfoque en el cliente (52%).

“Creemos que SugarCRM es la opción clara para la automatización de ventas basada en tecnología, valor y facilidad de uso”, dijo Rich Green, Chief Product Officer y CTO de SugarCRM. “Con una de las tasas de retención de clientes más altas entre todos los proveedores clasificados y puntuaciones altas tanto en nuestra experiencia del cliente como en nuestro servicio, empresas de todos los tamaños están adoptando Sugar Sell para impulsar sus iniciativas de ventas y cumplir para sus clientes”.

Sugar Sell forma parte de las soluciones CX con conciencia del tiempo de Sugar que permiten a los equipos de marketing, ventas y servicio obtener una vista clara y unificada del cliente y ofrecer una mejor experiencia a lo largo del recorrido del cliente. Ahora es un período de rápida innovación para Sugar, ya que la compañía amplía su plataforma CX con conciencia del tiempo y sin intervención, con capacidades analíticas y nuevos productos, incluido Sugar Integrate, una sólida solución de integración para 200 procesos de negocio y aplicaciones.

Sugar mejoró su posición en capacidad de ejecución en el cuadrante de Visionarios para Automatización de la Fuerza de Ventas (SFA) en comparación con el informe anterior y también está posicionado en el eje de "Integridad de visión". El informe evaluó a 15 proveedores.

Una copia gratuita del informe de investigación Gartner, Inc. 2020 Magic Quadrant for Sales Force Automation está disponible en el sitio de SugarCRM aquí. Descargo de responsabilidad de Gartner

Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio mostrado en sus publicaciones de investigación, y no aconseja a los usuarios de tecnología seleccionar solo a aquellos proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como afirmaciones de hecho. Gartner rechaza toda garantía, expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluidas cualesquiera garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.

Acerca de SugarCRM

El software de ventas, marketing y servicio con conciencia del tiempo de SugarCRM ayuda a las empresas a ofrecer una experiencia del cliente fluida y predecible. Para empresas medianas y cualquiera que quiera una plataforma impulsada por CX, Sugar proporciona a los equipos los datos de cliente con conciencia del tiempo que necesitan para crear un recorrido del cliente sin fricciones y aumentar el valor del ciclo de vida del cliente.

Más de 4,500 empresas en más de 120 países confían en SugarCRM. Con sede en Silicon Valley, SugarCRM cuenta con el respaldo de Accel-KKR.

Contacto de medios: Caroline Hacker caroline.hacker@sugarcrm.com [1]  Gartner; Magic Quadrant for Sales Force Automation;  Tad Travis, Ilona Hansen, Melissa Hilbert, Adnan Zijadic, 28 de julio de 2020