CUPERTINO, Calif. – 12 de abril de 2022 – SugarCRM, proveedor de la galardonada plataforma CRM impulsada por IA, anunció hoy que ha sido nombrado Líder en la Nucleus Research CRM Value Matrix por segundo año consecutivo.

Sugar fue reconocido por las innovaciones en su plataforma integral de gestión de la experiencia del cliente, incluidos módulos para ventas, servicio y marketing, así como analítica e integración de datos.

“Estamos encantados de ser nombrados nuevamente Líder en la Nucleus Research CRM Value Matrix Value Matrix”, dijo Christian Wettre, vicepresidente sénior y gerente general de la plataforma Sugar, para SugarCRM. “Al ir más allá de las comparaciones de características y funcionalidades, la CRM Value Matrix de Nucleus ofrece una guía definitiva de evaluación de proveedores que incluye criterios cualitativos para identificar proveedores que ofrecen un valor excepcional y que merecen la confianza de los clientes”.

Nucleus señaló varios hitos clave en la estrategia de salida al mercado de Sugar que se consideraron para la clasificación. Estos incluyen la introducción por parte de Sugar de un nuevo marketplace de aplicaciones de terceros, SugarOutfitters, que brinda a los usuarios acceso a más de 200 extensiones e integraciones, y la adquisición de AddOptify por parte de Sugar, que equipa a los usuarios con funcionalidad integrada de “playbook” para una mayor automatización de procesos y capacidades de venta guiada.

También destacó la incorporación de SugarPredict a la aplicación SugarLive de comunicaciones con clientes multicanal de la empresa, continuando la expansión del potente motor de IA SugarPredict a todo su portafolio de plataforma.

SugarPredict es una plataforma de aprendizaje profundo totalmente integrada que pone el poder de la IA en manos de cada empresa. Sugar ahora ofrece una vista de línea de tiempo que agrega interacciones de clientes en toda la plataforma, informando a los usuarios sobre las mejores acciones siguientes según puntos de contacto previos.

La Nucleus Value Matrix segmenta a los competidores según usabilidad, funcionalidad y el valor que los clientes obtuvieron de las capacidades de cada producto, medido con las rigurosas metodologías de ROI de Nucleus.

Acerca de Nucleus Research Nucleus Research es un proveedor global de investigación tecnológica de tipo investigativo y basada en casos, y de servicios de asesoría. El enfoque de investigación centrado en ROI de la empresa proporciona una perspectiva única sobre los resultados reales que ofrecen las soluciones tecnológicas, permitiendo a las organizaciones ir más allá del ruido de marketing para comprender el verdadero valor operativo y seleccionar o renovar la mejor solución tecnológica para su entorno. Para más información, visite NucleusResearch.com. Acerca de SugarCRM

SugarCRM es la forma en que los equipos de marketing, ventas y servicio finalmente obtienen una visión clara de cada cliente para ayudar a las empresas a alcanzar nuevos niveles de rendimiento y previsibilidad. Sugar es la plataforma CRM que hace más fáciles las cosas difíciles.

Miles de empresas en más de 120 países confían en Sugar para lograr una CX de alta definición al permitir que la plataforma haga el trabajo. Con sede en Silicon Valley, Sugar cuenta con el respaldo de Accel-KKR.

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