SugarCRM ofrece información basada en datos mediante la confluencia de Sales Intelligence, automatización de ventas y capacidades de IA, lo que permite a los fabricantes identificar nuevas oportunidades de negocio a través de una comprensión más profunda de las necesidades del cliente 

SAN FRANCISCO – 28 de agosto de 2024 – SugarCRM, proveedor de la galardonada plataforma de automatización de ventas impulsada por inteligencia, anunció hoy que ha sido nombrado Líder en el IDC MarketScape: Evaluación de Proveedores 2024 de Software de Plataforma CRM B2B Mundial para Manufactura Industrial (doc. n.º US52034425, junio de 2024).  El informe señala: “SugarCRM se enfoca en el segmento midmarket y considera la manufactura como un vertical estratégico, con las soluciones de la compañía adoptadas por más de 1,200 clientes B2B de manufactura industrial. La oferta de SugarCRM para manufactura se centra en proporcionar información basada en datos para acelerar los ciclos de ventas, identificar oportunidades de venta cruzada y ofrecer un servicio diferenciado.”   Este es el primer informe de IDC MarketScape que evalúa el sector de manufactura industrial y ofrece una evaluación exhaustiva de las capacidades y estrategias de los proveedores de software CRM que impactan la industria. Se enfoca en cómo estos proveedores pueden apoyar a los fabricantes industriales en la gestión y mejora de sus relaciones comerciales business-to-business (B2B) con clientes, convirtiéndolo en un recurso confiable para los fabricantes que buscan optimizar sus estrategias de gestión de clientes.  "La complejidad de las relaciones con clientes B2B en el ámbito de la manufactura industrial requiere soluciones CRM que prioricen flujos de trabajo específicos de manufactura, integración de datos y una interacción proactiva con el cliente", dijo Mark Casidsid, Analista Senior de Investigación, IDC Manufacturing Insights. "El futuro de la interacción con el cliente será cada vez más inteligente. El reto para los fabricantes es transformar su riqueza de datos de clientes en un activo estratégico que les permita personalizar interacciones a escala y ofrecer experiencias mejoradas durante todo el ciclo de vida del cliente."  “Estamos orgullosos de ser reconocidos como Líder en software de plataforma CRM business-to-business a nivel mundial para el sector de manufactura industrial”, dijo Paul Farrell, Chief Product Officer de SugarCRM. “Los fabricantes industriales enfrentan muchos desafíos debido a la complejidad de sus productos, flujos de trabajo únicos y ciclos de ventas prolongados. Las soluciones CRM avanzadas, reforzadas con venta guiada por IA, ofrecen una gestión inteligente de cuentas que transforma la enorme cantidad de datos de clientes existentes que tienen las empresas en un activo productivo que no solo incrementa los ingresos y la rentabilidad, sino que también permite un equipo de ventas comprometido y clientes encantados."  Sugar Sell, sales-i, Market y Serve son componentes integrales de la solución CRM integral de Sugar: una plataforma impulsada por inteligencia artificial (IA) avanzada e interfaces fáciles de usar. Juntas, estas soluciones eliminan los silos que a menudo existen dentro de una empresa, garantizando un enfoque cohesivo y eficiente para la gestión de relaciones con clientes y el éxito del cliente.  Crucial para los fabricantes industriales, Sugar cierra sin esfuerzo la brecha entre las tecnologías de front-office y back-office. Con más de 180 integraciones listas para usar de planificación de recursos empresariales (ERP) y alianzas estratégicas con proveedores líderes de ERP, Sugar impulsa la eficiencia operativa y mejora las relaciones con los clientes, ayudando a las empresas a obtener una vista de 360 grados de su negocio.   Con la información impulsada por IA de Sugar, los equipos también pueden descubrir con mayor eficacia productos y servicios ocultos de up-sell, cross-sell, link-sell y switch-sell para aumentar la participación de cartera con clientes existentes. Esta funcionalidad ampliada habilitada por IA llega a través de la reciente adquisición de sales-i por parte de Sugar, una solución de inteligencia de ingresos y habilitación de ventas.    “La reciente adquisición de sales-i por parte de SugarCRM resalta la creciente importancia de la información basada en datos para navegar la complejidad de las relaciones de manufactura B2B. La confluencia de la inteligencia de ventas, la automatización de ventas y las capacidades de IA permite a los fabricantes identificar nuevas oportunidades de negocio a través de una comprensión más profunda de las necesidades del cliente”, dijo Casidsid.   Haz clic aquí para obtener más información sobre el CRM impulsado por IA de Sugar para la industria manufacturera.  Acerca de IDC MarketScape: El modelo de evaluación de proveedores de IDC MarketScape está diseñado para proporcionar una visión general de la competitividad de los proveedores de tecnología y servicios en un mercado determinado. La investigación utiliza una metodología rigurosa de puntuación basada en criterios cualitativos y cuantitativos que da como resultado una única ilustración gráfica de la posición de cada proveedor dentro de un mercado determinado. IDC MarketScape proporciona un marco claro en el que las ofertas de productos y servicios, capacidades y estrategias, y factores actuales y futuros de éxito en el mercado de los proveedores de tecnología pueden compararse de forma significativa. El marco también proporciona a los compradores de tecnología una evaluación de 360 grados de las fortalezas y debilidades de los proveedores actuales y potenciales.  Acerca de SugarCRM SugarCRM ofrece soluciones de software que ayudan a los equipos de marketing, ventas y servicio a alcanzar la máxima eficiencia mediante mejor automatización, datos e inteligencia para que puedan lograr una visión en tiempo real y confiable de cada cliente. La plataforma de Sugar proporciona tecnología líder en los campos de automatización de ventas, automatización de marketing y servicio al cliente con un objetivo en mente: hacer más fácil lo difícil.   Miles de empresas en más de 120 países confían en Sugar al dejar que la plataforma haga el trabajo. Con sede en el Área de la Bahía de San Francisco, Sugar cuenta con el respaldo de Accel-KKR.   Para más información sobre SugarCRM, visita: www.sugarcrm.com.   Contactos de prensa:  Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (para SugarCRM) erin@lutzpr.com ﷟949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090