El programa anual de premios reconoce a los principales proveedores en tecnologías de ventas, marketing y servicio al cliente CUPERTINO, California. – 14 de septiembre de 2021 – SugarCRM anunció hoy que varias soluciones dentro de su plataforma CRM en la nube e impulsada por IA han sido nombradas ganadoras en la 20. edición anual del programa CRM Industry Leader Awards. Los CRM Industry Leader Awards reconocen a los principales proveedores de tecnologías y servicios de atención al cliente, marketing y ventas en diez categorías. Cada año, el panel de analistas y consultores expertos de la revista CRM debe ponerse en el lugar de un cliente que busca una plataforma CRM de alto rendimiento y, mediante un análisis exhaustivo de proveedores, seleccionar sus cinco soluciones ganadoras.   Los logros galardonados de SugarCRM incluyen:

• Mejor CRM para empresas medianas y pequeñas: SugarCRM tiene profundas raíces en atender las necesidades únicas de las empresas de mercado medio, que a menudo requieren rendimiento CRM de nivel empresarial sin el presupuesto empresarial para funciones y capacidades avanzadas. En el editorial de CRM, la analista del sector Kate Leggett afirma que SugarCRM “está construido sobre una plataforma unificada que permite a equipos grandes y pequeños colaborar a lo largo del ciclo de vida del cliente con una comprensión completa del recorrido y la capacidad de anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes”.

• Mejor software y solución CRM empresarial: Sugar Enterprise es perfecto para empresas que requieren máxima flexibilidad, personalización y control total sobre la pila tecnológica. Y a medida que aumentan las preocupaciones sobre los datos empresariales, Sugar Enterprise ofrece implementación local (on-premise), lo que permite un control autónomo completo. También ofrece la personalización flexible que las empresas requieren, siendo lo suficientemente robusto para soportar procesos de múltiples usuarios, múltiples ubicaciones y múltiples sistemas. En el editorial de CRM, Marshall Lager, analista y consultor independiente de la industria CRM, dice: “Sugar funciona bien, se ve bien, es altamente personalizable y tiene un gran ecosistema de socios”.

• Mejor software y solución de automatización de marketing: Sugar Market es una potencia para la captación, calificación, nutrición y traspaso de leads a ventas. La solución ofrece herramientas de email marketing entrante y saliente, capacidades de gestión de redes sociales, analítica predictiva impulsada por IA, seguimiento de rendimiento e incluso herramientas de gestión de Google Ads. La incorporación de SugarPredict ayuda a facilitar la calificación y priorización de leads mediante puntuación predictiva de leads impulsada por IA. 

• Mejor software y solución de automatización de fuerza de ventas: Sugar Sell está potenciando el rendimiento de ventas a escala con capacidades impulsadas por IA que ayudan a eliminar las conjeturas de la priorización de leads, la alineación del Perfil de Cliente Ideal (ICP) y la puntuación de oportunidad a cierre ganado. Estas nuevas capacidades de IA que impulsan SugarPredict permiten que Sugar Sell analice datos históricos de cuentas, acuerdos y empresas para predecir con precisión qué leads tienen más probabilidades de convertirse en clientes. La puntuación de leads se basa en la similitud con conversiones históricas (leads convertidos u oportunidades cerradas-ganadas), mientras que la coincidencia de ICP identifica leads similares a las bases de clientes pasadas y actuales de una empresa. Además, el panel de analistas y consultores expertos de CRM aplaude a Sugar Sell por su “enfoque sin código que permite a los usuarios personalizar diseños, módulos y complementos para satisfacer sus necesidades individuales”. 

“Nos enorgullece que la plataforma SugarCRM sea reconocida como líder del sector tanto para organizaciones grandes como pequeñas por CRM y el distinguido panel de analistas y consultores de la industria”, afirma Craig Charlton, director ejecutivo de SugarCRM. “Estamos comprometidos con la innovación orientada a un propósito para ayudar a las empresas a alcanzar nuevos niveles de previsibilidad y aportar mejoras de productividad y eficiencia al dejar que la plataforma haga el trabajo. Esto está ayudando a los líderes de ventas, marketing y servicio a construir relaciones más sólidas con los clientes, aumentar la lealtad a la marca y hacer crecer los resultados del negocio”. Haz clic aquí para obtener más información sobre las soluciones CRM impulsadas por IA de Sugar. Visita Sugar Sell para más información sobre la plataforma de automatización de ventas de próxima generación. Visita Sugar Market para más información sobre la plataforma integral de automatización de marketing. Visita Sugar Serve para más información sobre la plataforma de atención al cliente sin esfuerzo.

Acerca de SugarCRM

SugarCRM es la forma en que los equipos de marketing, ventas y servicio finalmente obtienen una visión clara de cada cliente para ayudar a las empresas a alcanzar nuevos niveles de rendimiento y previsibilidad. Sugar es la plataforma CRM que hace más fácil lo difícil.

Miles de empresas en más de 120 países confían en Sugar para lograr una CX de alta definición dejando que la plataforma haga el trabajo. Con sede en Silicon Valley, Sugar cuenta con el respaldo de Accel-KKR. Para más información sobre SugarCRM, visita: www.sugarcrm.com. Contacto de prensa:

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Lutz Public Relations and Marketing (para SugarCRM)

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